Curso - Luciana Moura

FACULDADE NOVO MILÊNIO
PROGRAMA DE ENSINO
Curso: Tecnologia em Gestão Financeira
Habilitação:
Autorização: Portaria nº 915 de 01/04/2004
Publicada em 05/04/2004
Disciplina: Marketing
Aprovação: (Assinatura/Carimbo Coord.)
Professor(a): Luciana Teles Moura
Carga Horária: 80h
Período: 4º
Turma: Única Ano: 2009/2
1- EMENTA:
Conceitos e fundamentos de marketing. Ambiente de marketing e comportamento do consumidor.
Pesquisa de marketing e sistemas de informação de marketing. Segmentação de mercado e composto de
produtos e serviços. Estratégias de preços e distribuição. Comunicação de marketing. Auditoria de
marketing. Planejamento estratégico de marketing.
2- OBJETIVOS:
Geral:
Proporcionar aos alunos o contato com a gestão mercadológica, partindo de uma perspectiva que ambienta
historicamente a disciplina, e seus conceitos fundamentais.
Específicos:
Instrumentalizar o discente com ferramentas de marketing que lhe possibilite a observação e compreensão
das principais variáveis mercadológicas inerentes à realidade da maior parte das empresas inseridas no
contexto contemporâneo.
3- CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (Carga Horária por Unidade de Ensino):
UNIDADE I – PRINCÍPIOS DE MARKETING

O que é marketing; a que se aplica; tendências do marketing

Quem faz o marketing, como as empresas e o marketing estão mudando

Orientações da empresas para o mercado

Mercado, demanda, concorrentes e competidores

Miopia em marketing
UNIDADE II – MERCADO

O que são mercados

Tipos de marcado

Segmentação de mercado

Concorrência
UNIDADE III – MARKETING DE RELACIONAMENTO

O novo consumidor e a era do cliente; Marketing tradicional X marketing de relacionamento

Modelos de gestão de clientes: one-to-one, CRM, marketing de permissão

Programas de fidelização

Canais de comunicação com o cliente

Problemas e dificuldades do marketing de relacionamento
UNIDADE IV – ESTUDO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Por que estudar os consumidores?

Como estudar os consumidores?

Processo de decisão de compra

Tipos de especialização dos papeis de compra
UNIDADE V – COMPOSTO MERCADOLÓGICO

Produto: níveis, classificação e características de produtos e serviços; ciclo de vida; marcas, slogans e embalagens;
posicionamento; diferenciação.

Preço: critérios para determinação de preços

Praça: Distribuição, tipos de comércio, licenciamento

Promoção: Comunicação integrada de marketing (Propaganda, venda pessoal, marketing direto, relações públicas,
promoção de vendas); veículos de comunicação e tipos de mídias
UNIDADE IV – PLANEJAMENTO DE MARKETING

Auditoria

Pesquisa de Marketing

O plano de marketing
Atividades semi-presenciais – 14 horas
Projeto de visitas técnicas
Projeto de produção de seminários
4- Métodos e Técnicas de Ensino
Aulas expositivas, análise de estudos de casos, exercícios complementares, palestra (bate-papo) com profissionais de
marketing, apresentação de seminários, visitas técnicas.
5- Avaliação da Aprendizagem
5.1- Estratégias
1º bimestre: Apresentação de seminário (5,0 pontos); exercícios diversos (5,0 pontos) e prova (10,0 pontos).
2º bimestre: Seminários (5,0 pontos), exercícios diveros (5,0 pontos), prova (10,0 pontos), projeto final (10,0 pontos)
5.2- Cronograma das Avaliações
6- BIBLIOGRAFIA :
6.1- Básica
KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. São Paulo: Prenticie Hall, 2000.
KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI. São Paulo: Futura, 1999.
ROCHA, Ângela & CHRISTENSEN, Carl. Marketing: teoria e prática no Brasil. 2.ed. São Paulo: Atlas, 1999
6.2- Complementar
BLESSA, Regina. Merchandising no ponto de venda. São Paulo: Atlas, 2001.
CAPPO, Joe. O futuro da Propaganda. São Paulo, Cultrix, 2004
CAPPO, Joe. O Futuro da propaganda. São Paulo: Cultrix, 2003
DE SIMONI, João. Promoção de Vendas. São Paulo: Pearson Books, 2002
KELLER, Kevin Lane. Gestão Estratégica de Marcas. São Pulo: Prentice Hall, 2005
KOTLER, Philip. Marketing Lateral. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
LEAVITT, Theodore. A imaginação de marketing. São Paulo: Atlas, 1990, p.205-232. (Miopia em Marketing).
SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z. Rio de Janeiro: Campus, 1995.
SHIMP, Terence A. Propaganda e promoção: aspectos complementares da comunicação integrada de marketing. 5
ed. Porto Alegre: Bookman, 2002..
VENETIANER, Tom. Como vender seu peixe na internet. 3ª edição. Rio de Janeiro: Campus, 1999.