em marketing
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Administração Mercadológica AULA 5 PLT Capítulo Composto de Marketing 1 2 O que é Marketing? “Entender e Atender o Mercado” MARKETING Satisfação das necessidades dos clientes; Se um profissional de marketing fizer um bom trabalho de identificação dessas necessidades, desenvolver produtos de valor superior, definir bem seus preços e condições de pagamento, fizer uma boa distribuição e promoção, estes produtos serão vendidos com muita facilidade. Administração de Marketing É mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços é um compromisso com a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas ... Cobra, 1995, p. 29. Administrar sob a ótica do marketing e estar a frente, garantindo o futuro com as ações do presente. Áreas Funcionais Finanças Pessoas Marketing Operações Matriz de Competência Alto Teoria Competência Incompetência Prática Conhecimento Acumulado Baixo Baixa Capacidade de transformar o conhecimento acumulado em Ação Alta Gerenciamento de Marketing Produto •Qualidade •Características •Opções •Estilo •Nome de marca •Embalagem •Tamanho •Serviços •Garantias •Retornos COMPOSTOS DE MARKETING Distribuição Promoção Preços •Propaganda •Venda pessoal •Promoção de vendas •Relações públicas •Merchandising •Lista de preços •Descontos •Subsídios •Período de pagamento •Ternos de crédito •Canais •Cobertura •Localização •Inventário •Transporte GMKT Os 4 As e os 4 Cs Mix de Marketing Avaliação Análise Adaptação Ativação Mix de Marketing Conveniência Cliente Custo Comunicação MIX DE MARKETING (4 Ps) Municípios Candidatos Regiões Atributos Tarifas Impostos Barreiras Isenções Produto Imagem Proposta de Valor Benefícios Comunicação Posicionamento Preço Público Alvo Promoção Praça (Distribuição) Logística Infraestrutura Sistema Viário Rodovias MIX DE MARKETING OBJETIVO » Produzir a resposta desejada em um determinado mercado-alvo. Do ponto de vista do consumidor cada ferramenta de marketing é criada para oferecer um benefício ao cliente. DÚVIDAS 13 AMBIENTE GERAL Co mponente Social AMB IENT E OPERACIONAL Co mponente Internacional Co mponente econômico Co mponente Fornecedor A ORGANIZAÇÃO AMB IENT E INTERNO Aspectos organizacionais Aspectos de marketing Aspectos financeiros Aspectos pessoais Aspectos de produção Co mponente Mão-de-obra Co mponente Concorrência Co mponente Político Co mponente Tecnológico Co mponente Cliente Co mponente Legal Fonte: Certo, & Peter (1993, p.43). Microambiente de marketing EMPRESA FORNECEDORES INTERMEDIÁRIOS DE MERCADO CONCORRENTES PÚBLICO Fonte: Kotler & Armstrong, (1991, p. 63) CLIENTES Macroambiente de Marketing FORÇAS DEMOGRÁ FICAS FORÇAS ECONÔMI CAS FORÇAS DE NATUREZA FÍSICA FORÇAS FORÇAS TECNOLÓGI POLÍTICAS CAS EMPRESA Fonte: Kotler, & Armstrong (1991, p.54). FORÇAS CULTURAIS ICEBERG MARKETING Conceitos subtilizados: muitos consideram-no apenas como propaganda ou promoção de vendas; Vendas e propaganda são apenas “pontas do iceberg”em marketing (Kotler, 1998 : 3). ICEBERG CHAMADO MARKETING Promoção de Vendas Propaganda Logística empresarial Estratégia de Produto Merchandising Planejamento Estratégico em Marketing Estratégia de Preço Sistemas de Informação e Pesquisa de Mercado Posicionamen to de mercado DÚVIDAS 20 ATÉ A PRÓXIMA AULA... Cap. 6 (Planejamento Estratégico de Marketing) 21
