os varejistas e suas funções

OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
Os varejistas são os intermediários que realizam as
vendas de seus produtos diretamente para os
consumidores finais. O local de realização das
vendas dependera do tipo de produto que esta
sendo comercializado. Essas vendas podem
acontecer em lojas, como é a venda de roupas,
sapatos, brinquedos, mas também podem ser
realizadas através de catálogos ou ainda de
máquinas de vender.
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
Aos varejistas que não se utilizam de lojas
fisicamente existentes para comercializar seus
produtos são classificados de ”Varejistas lojista”. Já
os varejistas que não se utilizam das lojas para
vender seus produtos são chamados de ”nãolojistas”.
O varejista é sem duvidas muito importante para os
consumidores, pois eles prestam serviços como
venda, financiamento, embalagem, transporte,
dentre outros.
Dependendo das atividades que desempenhas o
varejista pode ser classificado em:
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
Varejista Independente – é o tipo de varejista que
pode
possuir
apenas
um
pequeno
estabelecimento, porém, representa uma maioria
em relação aos negócios de vendas no varejo;
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
Varejista em cadeia – é o varejista que possui mais
de um estabelecimento do seu negócio. Podemos
citar como exemplo as “Casas Bahia”, cujas
compras são centralizadas em uma de suas
unidades, escolhida para ser o escritório central
que também é responsável por distribuir os
produtos adquiridos por suas filiais. O controle de
vendas desses produtos também é exercido pelas
pessoas que trabalham no escritório central.
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
As lojas de departamentos – representam os
varejistas que, pelo sortimento de mercadorias que
comercializa, dividem seus estabelecimentos em
setores ou departamentos de acordo com a
categoria ou natureza dos produtos. Algumas lojas
de departamentos possuem vários andares, sendo
um para vestuário, outro para alimentação, outro
para eletrônicos etc.
As lojas de departamentos surgiram na Europa e
possuem como característica a preocupação em
atender bem aos seus clientes.
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
Lojas de descontos – surgiram logo após a
segunda guerra mundial, motivadas pela grande
demanda
existente.
Os
produtos
eram
transportados para serem comercializados em
grandes galpões. Esses produtos eram dispostos
aos clientes sem nenhum tipo de organização.
Seus preços eram bem abaixo dos que estavam
sendo praticados pelo mercado, já alguns gastos
como aluguel do local de venda e salários de
vendedores não existiam.
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
Supermercados – originários dos Estados Unidos,
sua chegada ao Brasil aconteceu em meados doa
anos 50. Os supermercados inauguraram o autoserviço, reduzindo com isso o número de
empregados
dos
estabelecimentos
e
consequentemente reduziu os gastos dos
varejistas.
Na época, os supermercados limitavam-se a
vender apenas alimentos, hoje essa realidade é
bem diferente e os supermercados oferecem uma
grande variedade de produtos, separados em
departamentos conforme o tipo de produto.
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
Shopping Centers - Responsável pela maior
revolução na história do varejo mundial, os
shopping centers aproveitaram que o grande
volume de circulação de carros estava gerando
engarrafamentos intermináveis, fazendo com que
os consumidores evitassem ir até os bairros
comerciais, comprometendo as vendas. Os
supermercados caracterizam-se por serem uma
reunião
de
estabelecimentos
comerciais
gerenciadas por uma mesma administração, que é
responsável por toda a parte de planejamento de
marketing do local, limpeza, iluminação e
segurança. Para isso as lojas, mensalmente,
pagam uma taxa denominada de condomínio.
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
Para garantir o fluxo de visitação é comum que nos
shopping centers exista uma loja chamada de
“âncora”, como um grande supermercado, com a
finalidade de gerar tráfego no local. Na cidade
Fortaleza, temos o “Extra Supermercados” funciona
como loja âncora dentro do shopping Iguatemi.
É indiscutível a preferência dos consumidores por
realizarem suas compras em shopping centers e os
motivos
são
principais
são:
segurança,
estacionamento e a comodidade de encontrar
várias lojas, inclusive bancos e restaurantes, num
mesmo espaço físico.
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
O Número de linhas de ônibus cujo itinerário
contempla os shoppings também facilita o acesso
daqueles que dependem de transporte coletivo
para se locomover.
Os shopping centers vêm ampliando sua oferta de
serviços na tentativa de ampliar ainda sue numero
de clientes. Fraldário, empréstimo de carrinhos de
bebê, empréstimo de cadeiras de rodas são
alguns exemplos desses novos serviços.
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
Os varejistas de porta-em-porta – constituem uma
das mais antigas modalidades do varejo não lojista
e também uma das mais utilizadas no Brasil.
Seu sucesso depende em grande parte do esforço
feito pelo vendedor para promover o produto junto
ao cliente.
Alguns fabricantes apostam nesse tipo de varejo
por acreditarem que determinados produtos ou
serviços não comprados e sim vendidos, ou seja, o
consumidor não costuma procura-los para comprar,
porém, a partir do momento em que os mesmos
lhes são oferecidos, sua compra é quase certa.
Enciclopédias, planos funerários e consórcios são
exemplos de produtos vendidos dessa forma.
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
O Cybermarketing – representa a mais moderna
forma de varejo. Os primeiros ensaios de negócios
eletrônicos se deram, com a troca de informações.
A evolução foi tão grande que hoje podemos
comprar eletrodomésticos, reservar hotel, fazer
check in on-line ou até mesmo selecionar as
compras do supermercado, tudo isso sem sair de
casa. Este tipo de negócio realizado através de um
ambiente virtual é chamado de Cybermarketing.
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
O Cybermarketing surgiu na metade da década de
90, e uma de suas características era de ser um
elemento de facilitação para o marketing. Ele
personaliza o atendimento das necessidades dos
consumidores de forma massificada, ou seja,
enquanto
o
marketing
busca
atender
individualmente, a cada um de seus clientes, o
cybermarketing busca atingir o maior número de
pessoas possíveis, porém com o mesmo grau de
excelência. Ele permite uma interatividade muito
maior com os consumidores e os deixa ligados
diretamente aos fornecedores dos produtos ou
serviços que estão sendo comercializados. A
relação comercial é entre fornecedor e consumidor.
OS VAREJISTAS E SUAS FUNÇÕES
Surge então uma nova forma de distribuir os
produtos que não se enquadra nos tipos de Canais
de Distribuição que conhecemos anteriormente. É
uma distribuição que se pode chamar de “Direta” e
que possui como intermediário uma figura virtual,
que muitas vezes não tem endereço fixo, mas pode
realizar até mais negócios do que as tradicionais
formas de venda.
Os varejistas quanto à sua
classificação
Classificação segundo o esforço de escolha
Lojas de conveniência
Lojas de compras por escolha
Lojas especializadas
Classificação segundo a situação de propriedade
Lojas independentes
Lojas em cadeia
Associação de independentes (cadeias cooperativas, cadeias voluntárias e licenças)
Classificação segundo a linha de produto
Mercadorias em geral
Linhas limitadas
Lojas especializadas
Classificação segundo as funções exercidas
Lojistas: Lojas de departamentos
Supermercados
Shopping centers
Não lojistas:
Reembolso postal
Porta em porta
Venda por telefone
Máquinas de vender
Os Tipos de Canais de
Distribuição dos Produtos
De acordo com o tipo de produto a ser
movimentado escolhe-se um tipo de canal
para realizar a sua distribuição. Essa
escolha dependerá diretamente das
características do produto.
Existe uma infinidade de canais de para
realizar a distribuição dos produtos no
mercado, todos responsáveis por
racionalizar a operação de distribuição dos
produtos, reduzindo os custos para o
fabricante.
São cinco os principais tipos de canais de
distribuição. Vejamos:
Os Tipos de Canais de
Distribuição dos Produtos





1º Canal - Fabricante/Consumidor
2º Canal - Fabricante/Varejista/Consumidor
3º Canal - Fabricante/Atacadista/Varejista/Consumidor
4º Canal - Fabricante/Agente/Varejista/Consumidor
5º Canal Fabricante/Agente/Atacadista/Varejista/Consumidor
A partir de agora conheceremos as principais
características de cada um desses canais. Observem que
apesar das diferenças entre eles todos possuem em
comum o fato de terem início no fabricante e finalizarem
no consumidor final.
Os Tipos de Canais de
Distribuição dos Produtos
1º Canal - Fabricante/Consumidor
Menor canal de distribuição existente é também
conhecido como canal de distribuição direta. Esse
tipo de canal deve ser utilizado quando o fabricante
preferir não utilizar intermediários na distribuição de
seus produtos aos seus consumidores. Ele permite
ao fabricante um total controle acerca da
distribuição dos seus produtos, porém vai exigir
dele um esforço adicional, já que serão de
responsabilidade do fabricante todas as funções
mercadológicas que envolvem uma correta
distribuição.
Os Tipos de Canais de
Distribuição dos Produtos
2º Canal - Fabricante/Varejista/Consumidor
Esse é o tipo de canal mais comum para a
distribuição de produtos de consumo como roupas,
livros e eletrodomésticos. O fabricante, nesse tipo
de canal de distribuição, permanece concentrado
na sua atividade principal, que é a fabricação
excelente de seus produtos, enquanto os
intermediários se responsabilizam por grande parte
das responsabilidades mercadológicas.
Muitos fabricantes vendem seus produtos
diretamente a varejistas como “casas Bahia” ou
“Lojas
Americanas”.
Estes
varejistas
se
encarregam da exposição, financiamento, venda,
transporte e às vezes até entrega dos produtos aos
consumidores.
Os Tipos de Canais de
Distribuição dos Produtos
3º Canal - Fabricante/Atacadista/Varejista/Consumidor
Canal ideal quando o objetivo for cobrir uma ampla
área do mercado. Esse tipo de canal, pelas suas
características e forma de atuação, é capaz de
atingir um número muito grande de consumidores.
O atacadista cumpre a função de distribuidor,
porque compra em grande quantidade do
fabricante e repassa em menores quantidades os
produtos aos varejistas, que por sua vez se
encarregarão de vendê-los aos consumidores
finais.
Os Tipos de Canais de
Distribuição dos Produtos
4º Canal - Fabricante/Agente/Varejista/Consumidor
Nesse tipo de canal o atacadista é substituído pelo
agente que não oferece os mesmos serviços,
porém atua como um grande vendedor.
O agente tem a função de representar o fabricante
intermediando as vendas dos produtos. Não
possuem estoques e geralmente oferecem os
produtos para venda através de catálogos
expositores ou peças únicas para que o comprador
tenha noção do que está adquirindo. Alguns
possuem peças-piloto ou mostruários para
apresentarem aos clientes.
Os Tipos de Canais de
Distribuição dos Produtos
5º Canal Fabricante/Agente/Atacadista/Varejista/Consumidor
Este é o maior canal de distribuição de produtos.
Sua utilização permite uma abrangência de
mercado muito mais eficaz. Todos os intermediários
estão
presentes
auxiliando
numa
melhor
distribuição dos produtos aos consumidores.