Slide 1 - UNIPVirtual

A MOTIVAÇÃO
O ambiente de trabalho
e a motivação
CAUSAS DO
COMPORTAMENTO
HUMANO
 O comportamento é causado: por influências
hereditárias e ambientais, existe uma causalidade,
portanto, podemos dizer que o comportamento é
causado por estímulos externos ou internos.
 O comportamento é motivado: não é casual, existe
uma finalidade, portanto dirigido para algum objetivo.
 O comportamento é orientado para objetivos: existe
um impulso, um desejo, uma tendência, uma
necessidade.
CICLO MOTIVACIONAL
 Inicialmente existe o equilíbrio. Quando o indivíduo sofre um
estímulo, é despertado uma necessidade, que gera uma
tensão e para resolvê-la, o indivíduo emite um
comportamento para obter a satisfação. O ciclo se repete
várias vezes ao longo de nossa vida e o comportamento fica
mais eficaz na satisfação de certas necessidades. A
necessidade, ao ser satisfeita, deixa de ser motivadora de
comportamento.
 Quando o indivíduo tem um ciclo motivacional bloqueado, por
uma barreira qualquer, gera-se uma frustração ou um
comportamento de compensação. É o denominado ciclo
motivacional incompleto.
TEORIAS MOTIVACIONAIS
 Teoria Cognitiva – o homem é um ser racional, possui desejos
conscientes e os satisfaz através de suas capacidades próprias.
 Teoria Hedonista – o homem orienta seu comportamento,
basicamente, para evitar a dor e o sofrimento, buscando o prazer.
 Teoria do Instinto – o homem orienta seu comportamento em dois
tipos de comportamento: os comportamentos mais simples são
herdados da sua espécie e são denominados de reflexos
incondicionados. As ações mais complexas, os institutos, são
desenvolvidas ao longo de sua evolução e objetivam a preservação
humana.
 Teoria do Impulso – o homem possui sempre alguma carência,
orientando seu comportamento na busca do que lhe falta para
restabelecer o equilíbrio.
TEORIAS MOTIVACIONAIS:
Hierarquia das Necessidades
Humanas de Maslow
Para Maslow, sempre temos necessidades que
surgem após a satisfação de outras mais
básicas. Veja a pirâmide ao lado.
Para o autor, as necessidades humanas
evoluem de cima para baixo. As
necessidades têm poder de motivação
diferente ao longo do desenvolvimento
individual.
Acredita que o comportamento humano
funciona com base nos seguintes
princípios:
Se uma necessidade básica não estiver sendo
satisfeita aos outras não terão força para
estruturar o comportamento (princípio da
dominância);
Tão logo uma necessidade esteja satisfeita,
emerge outra mais no topo da pirâmide
(princípio da emergência)
TEORIAS MOTIVACIONAIS:
Hierarquia das Necessidades
Humanas de Maslow
 Necessidades fisiológicas ou primárias: necessidades biológicas,
tais como alimentação, sono, abrigo. São predominantes e quando
não satisfeita direciona o comportamento do ser humano.
 Necessidades de segurança física e emocional: é a busca por um
mundo ordenado e previsível, voltado para o equilíbrio. Leva a pessoa
a agir evitando o perigo, real ou imaginário. Quando não satisfeitas
geram incerteza e insegurança.
 Necessidades sociais: obtida através da participação das pessoas
em grupos e da sua aceitação por estes. Quando não satisfeitas,
podem conduzir à falta de adaptação social e à solidão.
 Necessidades de estima: relacionada a auto-avaliação, auto-estima
e reconhecimento. Quando não satisfeitas, podem gerar sentimentos
de inferioridade e desamparo.
 Necessidade de auto-realização: relacionada a autonomia,
independência, vontade de realizar, desenvolver e concretizar o seu
potencial. Diferentemente das demais necessidades que podem ser
satisfeitas através de recompensas externas, esta só pode ser
satisfeita internamente.
TEORIAS MOTIVACIONAIS:
Teoria de Frederick
Herzberg
Foca sua teoria da motivação/higiene no ambiente de trabalho, pois os estudos
relacionados ao tema, não enfatizavam este ambiente especificamente, nem as atividades
desenvolvidas pelo trabalhador. Para Herzberg, as fontes de motivação estão centradas
em dois tipos de fatores:


Fatores de higiene ou ambientais: objetivam evitar aborrecimentos, entretanto, por si só,
não são considerados motivacionais, já que não produzem satisfação, apenas auxiliam a
evitar o descontentamento. Exemplos: políticas e administração da organização,
relacionamentos interpessoais, salários, condições de trabalho, benefícios.
Fatores motivacionais ou de conteúdo: em essência, estão diretamente relacionados ao
trabalho, ou seja, ao conteúdo do cargo. Propõe portanto, o enriquecimento de tarefas,
que consiste em atribuição de maior responsabilidade, ampliação dos objetivos e de
desafios do cargo. Geram satisfação, quando estão presentes, bem como geram ausência
de satisfação quando ausentes. Exemplos: realização, reconhecimento, trabalho criativo,
possibilidade de promoção.
Herzberg e Maslow compartilham idéias semelhantes, pois para ambos os motivadores
propiciam a satisfação das necessidades de ordem mais elevadas (estima e autorealização). Sendo os fatores de higiene responsáveis pela satisfação de necessidades
mais primárias, tais como fisiológicas, segurança e afeto. Compreendem o comportamento
no trabalho como função das necessidades, portanto identificando-as é possível prever o
comportamento e realmente conseguir motivar.
TEORIAS MOTIVACIONAIS:
Teoria da Expectativa de
Vroom
Postulados:




O comportamento no ambiente de trabalho é
determinado pela interação: indivíduo, meio,
“bagagem” psicológica (história de vida) e
expectativa perante a organização (que influenciará
o comportamento através de mecanismos variados
como pagamento e benefícios)
O comportamento é fruto de decisões individuais,
que podem ser de dois tipos básicos: decisões
sobre o comportamento enquanto membros da
organização (ex.: modo de se posicionar enquanto
trabalhador) e decisões sobre a qualidade dos
esforços a serem desempenhados na execução
das atividades (ex.: como trabalhar, quanto
produzir).
As pessoas possuem diferentes necessidades,
interesses e objetivos.
A percepção do grau de recompensa que
determinado comportamento proporciona,
influencia nas decisões pessoais.
Portanto, com base nesta teoria, as pessoas irão
empreender mais esforço naquele tipo de
comportamento que ela acredita que lhe
proporcionará as recompensas desejadas.
TEORIAS MOTIVACIONAIS:
Teoria da Motivação de
Davidoff
Acredita que a motivação só pode ser estudada através do
comportamento manifesto e para tanto, se utiliza de um ciclo
motivacional.
Para melhor compreendê-lo é necessário considerar os seguintes
conceitos:

Necessidade é uma deficiência baseada em fatores
fisiológicos ou aprendidos, ou de ambos. Considera que a
motivação aplica-se a um estado interno, resultante de uma
necessidade que provocará um comportamento para
satisfazê-la.

Impulso é um motivo que satisfaz as necessidades
fisiológicas básicas.

Motivos é analisado com base em cinco categorias: impulsos
básicos, motivos sociais, motivos para estimulação sensorial,
motivos de crescimento e idéias como motivos .
Os motivos sociais são aqueles que dependem de
outras pessoas para que sejam satisfeitos; necessidades
ligadas aos sentimentos.
Motivos para estimulação sensorial são resultados
de estímulos (podem ser internos e/ou externos) que
provocam uma resposta.
Os motivos de crescimento visam satisfazer às
necessidades de reconhecimento em busca da excelência e
do aperfeiçoamento, com o objetivo de ampliar o potencial de
desenvolvimento.
As idéias como motivos são fortemente motivadoras.
As pessoas buscam valores, crenças, metas e planos para
orientarem seu comportamento.
Está teoria enfatiza o aspecto fisiológico,
aquele que depende dos fatores orgânicos.
Portanto, para explicar o ciclo motivacional,
utiliza-se do modelo homeostático.
A motivação é, segundo Davidoff, o estado
que resulta de um comportamento gerado
por uma necessidade, que pode ser tanto
corporal quanto aprendida, ou ambas.
TEORIAS MOTIVACIONAIS:
Teoria ERC – Existence (existência),
Relatedness (relacionamentos) e Growth
(crescimento) - Alderfer
Possui semelhanças com a teoria de Maslow, pois também acredita que a motivação
do trabalhador pode ser medida de acordo com uma hierarquia de necessiades. As
diferenças em relação à Maslow são:
a) Considera a existência de apenas três categorias: necessidades existenciais;
necessidade de relacionamento e necessidade de crescimento.
 Necessidade existencial: necessidades de sobrevivência e os benefícios extras
que são oferecidos no local de trabalho.
 Necessidade de relacionamento: necessidade de relacionamento com outras
pessoas.
 Necessidade de crescimento: necessidade de criar, dar sugestões, participar, se
sentir importante e desenvolver sua capacidade produtiva.
b) Outro ponto em que Alderfer diferencia de Maslow é que, para o primeiro, há uma
regressão para um nível inferior dentro da hierarquia quando ocorre uma frustração
quanto ao atendimento das necessidades mais elevadas. Já Maslow acreditava que
as pessoas subiam progressivamente dentro da hierarquia das necessidades.
TEORIAS MOTIVACIONAIS:
Teoria de Chris Argyris
Analisou os efeitos da estrutura organizacional no comportamento dos
trabalhadores e concluiu que restrições impostas a estes pela organização,
com o objetivo de garantir a ordem e a eficiência, podem gerar resistências e
desestímulos.
Parte do princípio de que existe um conflito entre a personalidade do indivíduo
e a organização, pois defende a idéia de que o trabalhador ao ser admitido
traz potencialidades e disposição. Entretanto, nem sempre, essa disposição é
estimulada pela organização por conta das limitações e exigências de sua
estrutura formal.
Aponta três fatores, gerados pela organização, como fonte de frustração dos
trabalhadores e que dificultam a plena realização de suas potencialidades:
A estrutura formal: má distribuição do poder, o que pode gerar apatia e falta de
flexibilidade dos trabalhadores;
A liderança impositiva: exigência do cumprimento das tarefas restritas ao cargo,
sem liberdade;
Os controles administrativos: restrições da organização que limitam as
iniciativas.
TEORIAS MOTIVACIONAIS:
Teoria da Eqüidade - Cosier e
Dalton.
Defende a idéia que os trabalhadores primam pela justiça no que diz
respeito às recompensas recebidas. Têm como balisador as recompensas
que seus companheiros de trabalho recebem pelo desenvolvimento de
atividades similares.
“Eqüidade pode ser definida como uma relação entre a contribuição que o indivíduo dá em
seu trabalho (como o esforço ou a habilidade) e as recompensas que recebe (como o
pagamento ou a promoção) comparada com as recompensas que os outros estão
recebendo por contribuições semelhantes”. Richard A. Cosier e Dan R. Dalton in Stoner &
Freeman (1999:330).
O trabalhador, nem sempre, faz uma avaliação que condiz com o real.
Podendo ser subjetiva. De acordo com esta avaliação, que é individual,
depende a motivação, o desempenho e a satisfação das pessoas.
A recompensa em dinheiro é o foco principal da teoria da Eqüidade.
Acredita que as pessoas comparam seus esforços e o quanto ganham para
realizá-los, com os esforços e recompensas dos seus colegas. Caso percebam
que não está ocorrendo eqüidade nas recompensas recebidas, adaptam seus
esforços aos que os colegas estão despendendo.
A FRUSTRAÇÃO E A
MOTIVAÇÃO
A frustração pode ocorrer quando uma barreira se insere entre uma necessidade e sua
satisfação. Quando não encontra vias de escape, a tensão ou frustração, utiliza-se de vias
indiretas, tais como a via fisiológica (ex.: insônia, hipertensão, problemas gastricos) e a via
psicológica (apatia, indiferença, tensão emocional).
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Para a Psicanálise, a frustração gera, no indivíduo, comportamentos defensivos, isto é,
mecanismos de defesa. Os principais mecanismos de defesa são:
Agressividade: demonstra combatividade ao lidar com os outros;
Deslocamento: apresenta agressividade para com objetos inanimados ou pessoas que não
possuem relação direta com o objeto da frustração;
Fixação: repete ações, sem nenhuma eficácia, continuadamente;
Fantasia: sonhos e esperança de concretização de objetivos de difícil realização;
Pessimismo: negativismo sistemático e irrealista;
Resignação: desiste facilmente de lutar pelas coisas;
Racionalização: justificativas irrealistas para os fracassos;
Projeção: atribuição aos outros da culpa dos seus fracassos.
Ao perceber a existência desses mecanismos de defesa, a organização deve atuar de
maneira eficaz, ou seja, tentando remover as barreiras que levaram à tal comportamento de
frustração. Desta forma as necessidades dos indivíduos e da organização poderão ser satisfeitas.