Ambiente de marketing File

O ambiente de marketing
Pode ser definido como um conjunto de variáveis controláveis e incontroláveis que
interagem com as empresas e seu respectivo público interno. As variáveis
controláveis são aquelas sobre as quais a empresa tem relativo controle e
influência, como o mix de marketing, fornecedores, distribuidores e mercado
consumidor. Sobre este último, cita Kotler (1998),
Esses personagens-chave são classificados sob três amplos Cs, ou seja,
consumidores, colaboradores e concorrentes (...) Colaboradores são todos aqueles,
no ambiente de trabalho, que ajudam a empresa a desempenhar suas operações e
a alcançar os objetivos junto aos consumidores. Dentre eles estão intermediários,
fornecedores, agências de marketing e agências de logística.
As variáveis incontroláveis são aquelas sobre as quais a empresa não tem pleno
poder de influência, necessitando adaptar seus programas de marketing às
mudanças dessas mesmas variáveis. Podem-se citar como incontroláveis aquelas
variáveis ligadas à economia, governo, política, clima, tecnologia e aos aspectos
sociais dentro de um contexto de comunidade. Segundo o autor (2000),
A empresa deve considerar o que não pode modificar ou controlar, como as
condições climáticas, políticas ou culturais de cada país ou região. Com a
conscientização de condições particulares, a empresa pode adaptar suas atividades
de marketing.
A empresa, por vezes, não terá possibilidade de gerenciar nem influenciar
fortemente as variáveis incontroláveis, tendo que adaptar seus programas, táticas,
técnicas e estratégias mercadológicas e administrativas às mudanças e
transformações de perfil do mercado. A necessidade de adaptabilidade leva a crer
que a empresa deve-se ajustar às mudanças ambientais para continuar no mercado
e não simplesmente para continuar vendendo ou vender mais. Trata-se de uma
questão mais complexa de relacionamentos de longo prazo.
Fonte
KUAZAQUI, Edmir. O ambiente de marketing. In:______. Marketing para o Terceiro
Setor: Reflexões sobre a criação de arquétipos e de uma imagem corporativa
positiva, inserindo a organização como elemento interagente com o ambiente de
marketing contemporâneo e o turismo. Disponível em:
<http://www.academiadetalentos.com.br/novo/revista_mkt_terceiro_setor.htm>.
Acesso em: 25 jun. 2008.
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