programa i - ementa ii - conteúdo programático

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA
CÓDIGO:
FAA035
CURRÍCULO: 1995
CRÉDITOS: 04
CARGA HORÁRIA: 60h/a
PROGRAMA
I - EMENTA
Fundamentos de Mercadologia. Sistema de Marketing. Mercado. Produtos. Pontos de
Distribuição. Mercadologia e Sociedade. Estratégia Global de Mercadologia. Sistema de
Informação de Mercadologia. Fundamentos da Administração de Vendas. Planejamento de
Vendas. Política de Vendas. O Processo de Vendas. Propaganda e Promoção. Coordenação e
Controle Vendas. O Gerente de Vendas e o Vendedor. Pesquisa de Mercado.
II - CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
UNIDADE I - FUNDAMENTAÇÃO DE MERCADOLOGIA
1 - Mecardologia e Marketing: histórico, conceito, finalidades
2 - Conceitos de necessidade, desejos, produtos, troca, mercado e demanda
3 - Sistema de Marketing
4 - O processo de administração do Marketing
UNIDADE II - O AMBIENTE DO MARKETING
1 - O macro ambiente da empresa: os ambientes demográfico, econômico,
natural, tecnológico, público e cultural
2 - O micro ambiente da empresa: empresa, fornecedores, intermediários
de mercado, clientes, concorrentes e públicos.
UNIDADE III - OS MERCADOS CONSUMIDORES
1 - A Análise do comportamento do consumidor;
2 - Os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor
3 - Os mercados dos consumidores e os tipos de comportamento de
compra;
4 - Estágios do processo de decisão de compra.
UNIDADE IV - O MARKETING E A MENSURAÇÃO E PREVISÃO DE DEMANDA
1 - A análise da estimativa de demanda total de mercado;
2 - Áreas de demanda de mercado;
3 - As estimativas das vendas reais e da participação no mercado
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UNIDADE V - A ANÁLISE DA SELEÇÃO E SEGMENTAÇÃO DO MERCADO
ALVO
1 - A seleção do mercado;
2 - A segmentação de mercado e as bases de consumidores;
3 - Requisito para uma segmentação eficaz.
UNIDADE VI - O DESENVOLVIMENTO DO MARKETING MIX
1 - A análise do produto e seu ciclo de vida.
2 - Os preços dos produtos e a análise dos fatores internos e internos que afetam
as decisões
sobre os preços.
3 - A promoção de produtos: propaganda, promoção de venda e relações
públicas.
UNIDADE VII - A ADMINISTRAÇÃO DO ESFORÇO DE MARKETING
1 - A análise da concorrência e as estratégias de Marketing competitivo.
2 - O planejamento, implementação e o controle de Marketing.
3 - Os planejamentos de Marketing.
UNIDADE VIII - O MARKETING NAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS
E COMERCIAIS
1 - O Marketing e o setor comercial de serviços.
2 - As diferenças entre produtos e serviços.
3 - As estratégias de Marketing voltadas para as empresas comercias e de
serviços.
UNIDADE IX - ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS
1 - Varejo, Atacado e estrutura de vendas
2 - Os vários tipos de vendas: Comissionadas, diretos, pontos de venda,
mala direta, shopping card, assinaturas, serviços x produtos, e antecipados.
3 - O Marketing das vendas
4 - Estruturação da força de Vendas
5 - Controle e avaliação das Vendas
III - BIBLIOGRAFIA
1. KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Ed. Prentice - Hall do
Brasil, Rio de Janeiro
2. COBRA, Marcos- Marketing Básico. Ed. Atlas, São Paulo.
3. CASAS, Alexandre L. Los. Administração de Venda, Ed. Atlas. São Paulo.
4. PENTEADO FILHO, José Roberto W. - Programa e Técnica de Vendas. Ed. CEDEG,
Rio de Janeiro.
5. Biblioteca Harvad de Administração de Empresas, Ed. Abril, São Paulo.
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