MERCADOLOGIA 4 P`s do MKT 5º PERÍODO ADM-FAAR MYLIARA ANDRADE PRODUTO (SERVIÇO) “Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo” As empresas podem além da estratégia de produto, tomar a decisão de comercializar seus produtos com uma marca própria, utilizando sinais, símbolos, nomes, que identifiquem e diferencie seus bens e serviços dos concorrentes. Neste caso estariam utilizando-se da estratégia de marca. Trata-se de um elemento fundamental, pois é ele que poderá ser o responsável pela vida e sobrevivência da empresa. VIVO S/A: DISPÕE DE SERVIÇOS DE QUALIDADE, COM PRECISÃO E BOM ATENDIMENTO. LOGOMARCA, SÍMBOLOS E SLOGAN QUE É FACILMENTE IDENTIFICADO PELOS CONSUMIDORES. PREÇO “o preço de um produto é aquilo que a empresa espera receber em troca de um bem, um serviço ou uma idéia”. Existem diversas variáveis que os consumidores buscam ou comparam em um produto/serviço, entre elas qualidade, quantidade, assistência técnica, serviços, etc.; mas sem sombra de dúvida o preço é, provavelmente, o mais facilmente comparado pelo consumidor no momento da compra, principalmente porque a qualidade, outra variável importante, só vai ser percebida após a compra. VIVO S/A: DIZEMOS QUE SE UM MARKETING DE COMUNICAÇÕES FOR BEM FEITO E O PRODUTO ATENDER AS NECESSIDADES DO CLIENTE, ELE NÃO PRECISA TER PREÇO BAIXO. COMO O QUE ACONTECE COM A VIVO, POIS ESSA EMPRESA FORNECE A GARANTIA DA QUALIDADE DE SEUS SERVIÇOS, TENDO FACILIDADE EM SER ENCONTRADO E DISTRUBUIDO. PRAÇA (PONTO DE VENDA) “Após um produto ser produzido, com o seu preço estabelecido, ele precisa ser distribuído no mercado até os pontos de vendas”. A praça ou distribuição de um produto no mercado tem um importantíssimo papel no mix de marketing. Pois é a partir da distribuição que o consumidor terá acesso a oferta do produto. Os produtos depois de produzidos precisam, portanto chegar ao consumidor final, e para isso passam por diversos elos da cadeia de distribuição, sendo importante destacar os intermediários (revendedores), transportadores e armazenadores que fazem a ligação entre a empresa produtora e o consumidor final. VIVO S/A: POSSUI VÁRIOS PONTOS DE VENDA EM UMA SÓ CIDADE, DANDO FACILIDADE E RAPIDEZ AOS SEUS CLIENTES, TENDO TAMBÉM OUTROS PONTOS COMÉRCIOS COMO PONTO DE RECARGA NO CASO DE UM TELEFONE MÓVEL PRÉ-PAGO. PROMOÇÃO A promoção é a comunicação das informações entre quem vende algo e quem compra algo. “O objetivo é manter um diálogo com os clientes e outros grupos de interesse, permitindo que a empresa responda de forma rápida às suas necessidades e desejos em constante mutação” Dentro do “P” promoção que tem por objetivo atingir um grande número de pessoas e apresentar-se repetitivamente, a fim de fixar a mensagem na mente do consumidor. Ao contrário da publicidade, a propaganda é paga, e, portanto tem necessariamente que dar retorno à empresa, em forma de incremento nas vendas. Neste aspecto é importante que a empresa selecione a mídia correta, a fim da propaganda ser eficaz. A publicidade diferencia-se da propaganda por não ter custo para a empresa. Ou seja, o fator diferenciador entre a propaganda e a publicidade, é que esta última não é paga e nem controlada pela empresa. VIVO S/A: Através do patrocínio esportivo, essa é uma das formas bastante praticada pela empresa. Podemos notar que diversas empresas, industriais, comerciais e até financeiras têm direcionado recursos para o marketing esportivo. A promoção é bem praticada e que tem por objetivo aprimorar a imagem da empresa junto a seu público. Assim, alguns dos grandes nomes do Marketing, ainda consideram essa teoria e mantém o composto de Marketing com “apenas” 4 Ps. Definido o composto de Marketing como “o conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado alvo”.