5 Componentes chaves para melhorar a credibilidade da sua marca.

5 Componentes chaves para
melhorar a credibilidade da
sua marca.
Fortaleça sua marca para conquistar e
fidelizar novos clientes.
Por: Cheryl Baldwin - Consultora de Marketing Digital da WSI
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5 COMPONENTES CHAVES PARA MELHORAR A CREDIBILIDADE DA SUA MARCA.
5 componentes chaves para melhorar a
credibilidade da sua marca
Com os mercados globais cada vez mais saturados e os consumidores com
mais acesso às informações, muitas empresas estão se frustrando por não
conseguir estar em todos os lugares. A verdade é que não há um cenário
alternativo em vista e cada vez mais será necessário se adaptar as novas
tecnologias e plataformas para se tornar mais competitivo. Isso se aplica a
donos de negócios, empresas, comerciantes e marcas. O que é possível fazer
para se destacar então? Ser melhor!
Mesmo que haja novas plataformas sociais para serem gerenciadas, novos
dispositivos para serem otimizados e novas publicações para serem
produzidas, tudo isso está ao alcance das empresas, desde que abordados
corretamente. O consumidor irá continuar com mais poder e acesso às
informações e não adianta lutar contra este fato e sim usá-lo a seu favor.
O ambiente digital oferece inúmeras ferramentas para empoderar sua
marca e dar mais autoridade e credibilidade para o seu negócio. A WSI
Marketing Digital selecionou quais os componentes chaves que devem ser
explorados pela sua empresa para construir mais credibilidade para a marca.
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5 COMPONENTES CHAVES PARA MELHORAR A CREDIBILIDADE DA SUA MARCA.
1. Marketing de Conteúdo
Independente dos demais esforços, nada será tão eficiente para melhorar a
autoridade e credibilidade da sua marca do que você ser exatamente o que
diz que é e entregar os produtos ou serviços como prometidos ao cliente. É
vital que os conteúdos da sua marca, desde aquele em uma página estática
como a “Sobre Nós”, até uma postagem em profundidade no blog,
representem exatamente o que você é.
Com um conteúdo consistente e que corresponda com a forma como seu
negócio é conduzido, você estará, automaticamente, construindo mais
credibilidade e uma marca forte e natural.
2. Marketing de Mídias Sociais
Segundo um levantamento da WSI, 1 em cada 4 usuários do Facebook e
Twitter esperam que uma empresa responda as reclamações feitas na mídia
social dentro de uma hora.
Este fator precisa ser considerado por uma empresa quando avalia o que e
como aborda temas nas mídias sociais. Ignorar um cliente insatisfeito ou fazer
pouco caso de uma reclamação nas mídias sociais pode se tornar uma bola
de neve em pouquíssimo tempo e será mais fácil manter sua marca do que
tentar remediar uma situação amplamente negativa para seu nome.
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5 COMPONENTES CHAVES PARA MELHORAR A CREDIBILIDADE DA SUA MARCA.
Mídias sociais são relações públicas em tempo real e dessa forma se tornam
um caminho indispensável para desenvolver uma presença intencional e
significativa.
3. Vídeo Marketing
Ao aderir ao mercado de vídeo para promover sua marca, você está
aplicando duas estratégias ao mesmo tempo:
a) Criação
de
conteúdo
altamente
engajado
e
que
capta
a
personalidade da sua marca
b) Comprovar sua competência digital usando conteúdo móvel amigável
O processo de produção de um conteúdo em vídeo não é exatamente fácil
de ser conduzido, isso irá mostrar para o seu cliente suas habilidades de
marca e a sua disposição em encontrar novos e atuais meios de se conectar
com seu público. Por meio desse respeito adquirido com seu consumidor,
você também irá ganhar mais confiança e credibilidade.
4. Marketing Personalizado
Com os novos canais digitais está muito mais fácil para um cliente descobrir
informações sobre sua empresa, segmento e produtos. Este cenário faz com
que um novo tópico seja levantado: o poder de personalização para
construir credibilidade de marca.
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Este trabalho personalizado fará com que o cliente veja o quanto você está
dando atenção a ele. O importante neste processo é que seu cliente
perceba que as informações que são solicitadas pela empresa estão sendo
usadas assertivamente para melhorar a personalização do que está sendo
entregue a ele, com conteúdo cada vez mais relevante aos seus interesses.
5. Marketing de reputação
Quando o assunto é melhorar sites e plataformas, o monitoramento é mais do
que a metade do esforço empreendido. Se você conhece sites que podem
ser usados pelos seus clientes para pesquisar ou comentar sobre seu produto
ou serviço (como o TripAdvisor para o caso de hotéis e restaurantes), sua
marca deve estar presente neste espaço e interagir com os consumidores.
Por exemplo, você pode agradecer por comentários positivos nas redes
sociais e outros sites e tentar solucionar problemas quando houver um
feedback negativo. Ao invés de temer o que é dito sobre você nas mídias
sociais, use isso a seu favor para criar oportunidades para reforçar a
credibilidade da marca.
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5 COMPONENTES CHAVES PARA MELHORAR A CREDIBILIDADE DA SUA MARCA.
Entrando em ação
Agora que você
conhece
os fundamentos básicos para melhorar a imagem
da sua marca nas plataformas digitais, precisamos colocar isso em prática e
obter resultados positivos a partir desses novos conhecimentos. Na WSI
Marketing na Internet este processo começa com a formulação de objetivos
factíveis e consistentes para a empresa e o desenvolvimento de estratégias
para alcançar essas metas. Para entrar de vez no cenário digital, entre em
contato conosco e conheça nossas ferramentas.
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