ESTILO DE VIDA Liliam Maria da Silva O consumidor : quem é? O que gosta? O que faz? Alguns aspectos da personalidade humana estão sendo levados em conta nos últimos tempos nas estratégias de marketing, em conjunto com as escolhas de uma pessoa, de suas atividades de lazer, pontos de vista políticos, gostos estéticos e outros fatores individuais. Isto ocorre justamente para segmentar os consumidores em termos de estilos de vida. Cada pessoa escolhe produtos, serviços e atividades que a ajudam a definir um estilo de vida único. Em nossa sociedade de consumo moderna as pessoas são livres para escolher e selecionar o conjunto de produtos, serviços e atividades que as definem, criando com isto uma identidade social que é comunicada aos outros o tempo todo. Escolher um produto ou um serviço gera uma afirmação sobre quem somos e o tipo de pessoa que desejamos nos identificar. O estilo de vida de um consumidor refere-se aos modos como ele escolhe gastar tempo e dinheiro e como seus valores e gostos são refletidos nas escolhas de consumo. A pesquisa de estilo de vida é útil para acompanhar as preferências de consumo da sociedade e também posicionar produtos e serviços específicos em diferentes segmentos. Pensando-se no sentido econômico, podemos afirmar que o estilo de vida ilustra um padrão de consumo que reflete as escolhas de uma pessoa sobre como ela gasta o seu tempo e dinheiro. Vale lembrar que estilo de vida é mais do que distribuição de renda, pois trata-se de uma afirmação sobre quem uma pessoa é na sociedade e quem ela não é. Existe aquilo que se chama “as identidades de grupo”, seja de interessados por um hobby, ou de atletas, ou de intelectuais, que moldam-se ao redor de um simbolismo expressivo. Para isto existem palavras sinônimas como: grupo de consumo, comunidade simbólica e cultura de status. Esse padrão de consumo geralmente compreende muitos ingredientes que são compartilhados por outros em circunstâncias sociais e econômicas semelhantes. Mas também, cada pessoa, cada indivíduo pode injetar alguma individualidade em seu estilo de vida escolhido. EX: Um “típico” estudante universitário pode se vestir de forma parecida com os seus amigos, ir aos mesmos lugares e gostar das mesmas comidas, mas mesmo assim, ter uma paixão por coleção de selos ou ativismo comunitário ou corridas de maratona, que o torna uma pessoa única. As preferências e gostos das pessoas evoluem ao longo do tempo, sendo que os padrões de consumo que eram vistos de maneira positiva durante uma fase da vida podem ser motivo de riso alguns anos mais tarde. As atitudes das pessoas mudam em relação à forma física, papéis sexuais de homens e mulheres, ativismo social, importância da vida familiar, e justamente estas mudanças são fundamentais no monitoramento dos profissionais de marketing, pois é a forma deles perceberem com profundidade o panorama social. 2 ESTILO DE VIDA Quando escolhemos produtos, serviços e atividades entre outros para consumir, escolhemos porque os associamos com o nosso estilo de vida. Uma das metas do marketing de estilo de vida é permitir aos consumidores que sigam os caminhos escolhidos para aproveitarem a vida e expressarem suas identidades. Um aspecto importante desta estratégia é reforçar o uso do produto em ambientes sociais desejáveis. Desta maneira, pessoas, produtos e ambientes são combinados para expressar um certo estilo de consumo. O marketing de estilo de vida nos estimula a direcionar o nosso olhar para padrões de comportamento para que possamos compreender os consumidores. O local de residência de um consumidor é um fator significativo do estilo de vida e muitos profissionais de marketing reconhecem as diferenças regionais em relação a preferência de produtos e acabam desenvolvendo diferentes versões de seus produtos para diferentes mercados. Um conjunto de técnicas chamado de geodemografia analisa os padrões de consumo utilizando dados geográficos e estatísticos para identificar agrupamentos de consumidores que exibem características psicográficas semelhantes. A psicografia é um instrumento que utiliza referencias psicológicos, sociológicos e antropológicos para determinar como o mercado é segmentado pela tendência dos grupos dentro dele. A psicografia ajuda o profissional de marketing a afinar suas ofertas para atingir as necessidades de diferentes segmentos. Ex: A Discovery Chanel pesquisou as pessoas que assistem a sua programação pelo menos uma hora e meia por semana. Descobriu, que oito grupos diferentes de telespectadores, com diferentes motivações e preferências – segmentos psicográficos - . Com base nesses resultados, a Discovery conseguiu adequar sua programação a diferentes segmentos e aumentar sua parte na competitiva indústria de televisão a cabo. Aprendizagem 3 TENDÊNCIAS NO ESTILO VIDA: O Comportamento do Consumidor no Novo Milênio Muitas pesquisas de marketing tentam prever as tendências sociais ou as amplas mudanças nas atitudes e comportamentos das pessoas. Novas tendências de estilo de vida estão constantemente vindo à tona no mercado, sempre impulsionadas por consumidores jovens que continuamente redefinem o que está e o que não está na moda. Essas transformações podem originar-se de crescentes movimentos, onde os profissionais de marketing entendem que a única coisa que podem contar é com o fato de que os estilos de vida continuarão a mudar. No final da década de 1990, mudanças importantes ocorreram nas práticas do consumidor. Muitas tendências de estilo de vida ocorreram naquele momento como: ênfase no ambientalismo, maior ênfase na nutrição e no exercício, interesse renovado de dedicar mais tempo para a família e não para a carreira, maior interesse pela individualidade, maior uso de produtos e serviços que poupam tempo e reaparecimento da importância atribuída a produtos e serviços que envolvem determinados princípios.