O que é o Marketing

UNIVERSIDADE DO ALGARVE
ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA
CURSO DE ENGENHARIA ELÉCTRICA E ELECTRÓNICA
Apresentação: Miguel Farrajota nº28585
João Azinheiro nº28578
Edson Breda nº28572
Mickael Domingues nº30380
Docente: Jaime Martins
Disciplina: Gestão
O que é ?
O Marketing tem muitas definições técnicas e aqui estão algumas das definições mais
significativas:

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


É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de
que necessitam
Surgiu para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de
consumo
É a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.
É o estudo do mercado
É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e
a criação de novas oportunidades de consumo visando a satisfação do cliente
e respondendo aos objectivos financeiros e mercadológicos das empresas de
produção ou prestação de serviços.
Marketing
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Filosofias de Administração de Marketing

Orientação para Produção
A grande questão, para as empresas, era produzir e não vender. O papel do
marketing é, essencialmente, entregar produtos em locais onde possam ser
comprados.

Orientação para Produto
Considera que os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade,
desempenho e aspectos inovadores. Portanto as organizações deveriam
esforçar--se para aprimorar seus produtos permanentemente.
esforçar
Marketing
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Filosofias de Administração de Marketing

Orientação para Vendas
A orientação para venda significa que o propósito da empresa é satisfazer o
desejo do cliente para que ele possa voltar e comprar mais vezes na sua loja
ou em qualquer outro comércio com que trabalhe. Com isso o cliente fará o
marketing da empresa, aumentando os seus clientes.

Orientação para o Cliente
A função principal da empresa não é mais produzir e vender, mas satisfazer à clientela,
consultando-a antes de produzir qualquer coisa, via estudos de mercado e com base
nessa consulta, caso seja favorável, oferecer-lhe produtos/serviços/ideias de qualidade
e valor, para que os consumidores voltem a comprar e a falar bem da empresa e de
seus produtos.
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Filosofias de Administração de Marketing

Orientação para o Marketing Social
Sustenta que a organização deve determinar as necessidades, desejos e interesses do
mercado-alvo e então proporcionar aos clientes um valor superior de forma a manter
ou melhorar o bem-estar do cliente e da sociedade.

Orientação para o Marketing Holístico
Nesta abordagem a empresa deve tentar compreender e administrar toda a
complexidade envolvida na gestão de marketing de uma empresa.
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Planeamento de Marketing

Um plano de marketing é um planeamento para a marca e para
as linhas de produtos visando atingir as metas da empresa.

Normalmente é composto pelas seguintes partes:
Resumo executivo e sumário
Situação actual de marketing
Análise de oportunidades e questões
Objectivos
Programas de acção
Demonstrativo de resultados projectados
Implementação
Controles e Realimentação
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Tipos de Marketing

Webmarketing
O web marketing é o nome dado ao conjunto de instrumentos e que realça a
presença ou a existência de uma empresa, profissional, pessoa, ou mesmo
uma ideia em uma área pré definida ou em toda rede mundial de
computadores interligados com a utilização da internet.

Telemarketing
É a promoção de vendas e serviços via telefónica, ou seja, marketing por
telefone. PodePode-se dizer que o telemarketing é um "atendimento telefónico
comercial ou não padronizado" que segue certos roteiros de atendimento.
Marketing
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Tipos de Marketing

Buzz Marketing
Trata-se de uma das novas estratégias de marketing que encoraja indivíduos
Tratada sociedade a “repassar” uma mensagem de marketing para outros, criando
potencial para o crescimento exponencial tanto na exposição como na
influência da mensagem.

E-mail Marketing
É a utilização do ee-mail como ferramenta de marketing directo.
É essencial o consentimento do cliente, que pode ser explícito,
quando ele mesmo opta por receber, ou implícito, caracterizado
por uma relação evidente entre as partes.
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Tipos de Marketing

Trade Marketing
É uma parte essencial na estratégia de marketing das empresas que planeiam
maximizar a diferenciação dos seus produtos e serviços nos pontospontos-de
de--venda.
Orienta o desenvolvimento das relações entre fabricantes e canais de venda,
pelo entendimento das necessidades entre marcas, pontospontos-de
de--venda e
consumidores.

Geomarketing
Pode ser definido como o estudo das relações existentes entre as estratégias e
políticas de marketing e o território ou espaço onde a instituição, clientes,
fornecedores e pontos de distribuição se localizam.
Marketing
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Questões
1 - O que é o Marketing ?
É a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício.
É o estudo do mercado
É um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que
necessitam
É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a
criação de novas oportunidades de consumo visando a satisfação do cliente
e respondendo aos objectivos financeiros e mercadológicos das empresas de
produção ou prestação de serviços.
Marketing
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Questões
2 – Que filosofias de administração de Marketing
existem ?
As filosofias de administração de marketing que existem são:
Orientação para Produção
Orientação para Produto
Orientação para Vendas
Orientação para Cliente
Orientação para Marketing Social
Orientação para Marketing Holístico
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Questões
3 – Em que consiste um planeamento de Marketing ?
Um planeamento de marketing consiste num planeamento para a marca e
para as linhas de produtos visando atingir as metas da empresa.
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Questões
4 – Quais são os diferentes tipos de Marketing ?
Webmarketing
Telemarketing
Buzz Marketing
E-mail Marketing
Trade Marketing
Geomarketing
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Questões
5 – Qual é a importância do Marketing ?
O negócio tornatorna-se mais fácil quando se possui uma marca
reconhecida. Por exemplo a BMW ou a CocaCoca-Cola. Apenas é
preciso mencionar esses nomes e milhões de pessoas em todo o
mundo têm uma ideia imediata da importância de tais empresas,
bem como uma expectativa com relação a elas. Existe uma
ligação emocional entre o cliente e o nome da empresa.
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