unice-aula3 - Administração de Marketing

Administração de Marketing
UNICE
Aula 3
Profa. Renata Aquino Ribeiro
http://unicebr.wordpress.com
Conceitos centrais de
Marketing
necessidades, desejos e demanda;
produtos (bens, serviços e ideias);
valor, custo e satisfação;
troca e transações;
relacionamentos e redes.
Marketing
Marketing é a parte do processo de
produção e de troca que está relacionado
com o fluxo de bens e serviços do produtor
ao consumidor.
Apesar de encontrarmos suas "raízes" ao
longo da história da humanidade, na
própria gênese do comércio, o marketing é
um campo de estudo novo se comparado
com os demais campos do saber.
Filosofias
Orientação para produção
Orientação para vendas
Orientação para o cliente
Orientação para o marketing social
Orientação para o marketing holístico
Marketing
A Função do MARKETING é,
portanto, identificar as
necessidades do cliente e, a partir
daí, buscar satisfazê-las de modo
que o lucro seja uma decorrência
dessa atitude.
O Marketing é uma ação exercida no
mercado
Função do marketing
O marketing deve tornar o ato de vender
supérfluo, fazer com que ele ocorra por si
só, pelo conhecimento e compreensão do
cliente e ajuste do produto ou serviço a ele.
(Peter Drucker)
VENDA converte a atenção para as
necessidades do vendedor;
MARKETING converte a atenção para as
necessidades do comprador
Função do marketing
Conceito da VENDAS (busca do lucro
pelo lucro)
Conceito do Marketing (lucro através da
satisfação)
(Num mercado competitivo, além de
identificar e satisfazer necessidades; é
importante manter os clientes satisfeitos
e fiéis.)
Planejamento de marketing
Maior necessidade
Menor necessidade
Oferta maior que procura
Procura maior que oferta
Produtos diferenciados
Produtos padronizados
Concorrência aguda
Concorrência limitada
Mudanças tecnológicas rápidas Mudanças técnicas lentas
Mudanças rápidas no produto
Mudanças lentas no produto
Mercado dinâmico
Mercado estável
Fonte: Hansem, Harry.
Planejamento de marketing
a - Avaliação da necessidade do
mercado;
b - Estudo da demanda e dos clientes
c - Análise da concorrência:
d - Identificação de pontos fortes e fracos
da empresa para o planejamento
estratégico de marketing
Questão para discussão