2. Aprendizagem

PLANEJAMENTO OPERACIONAL:
RECURSOS HUMANOS E FINANÇAS
MÓDULO 10
Índice
1. Regulamento, Procedimento e Programação em Recursos
Humanos ................................................................ 3
2. Aprendizagem ......................................................... 3
3. Como melhorar a aprendizagem ................................. 5
4. Avaliação dos processos de desenvolvimento de pessoas 5
5. Conceitos e tipos de educação .................................... 6
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Planejamento Operacional: Recursos Humanos e Finanças - Módulo 10
A seguir, abordaremos os métodos, programas e programações dentro
da área de recursos humanos, especificamente os itens referentes a questão
do treinamento e desenvolvimento e também da monitoração dos talentos
existentes nas organizações, destacando ao longo da explanação, o seu
significado, sua posição dentro da hierarquia das decisões, ferramentas
utilizadas, enfim, qual a sua importância dentro da evolução e manutenção
da organização. Espero que você tenha um excelente aproveitamento.
1. REGULAMENTO, PROCEDIMENTO E PROGRAMAÇÃO EM
RECURSOS HUMANOS
O quadro, abaixo, define alguns objetivos que o aluno deverá atingir
ao compreender os conceitos de regulamento, procedimento e programações
em recursos humanos: desenvolvimento (treinamento, desenvolvimento de
pessoas e desenvolvimento organizacional).
Figura - Os estratos de treinamento, desenvolvimento de
pessoal e desenvolvimento organizacional
Fonte: Chiavenato, 2006
Essa figura nos mostra que o treinamento, o desenvolvimento de
pessoas e o desenvolvimento organizacional, constituem três estratos de
amplitudes diferentes na conceituação de desenvolvimento de RH, cuja
divisão se deve ao fato de que as divisões menores, como o Treinamento e
Desenvolvimento de pessoal (T&D), são sempre baseados na psicologia
industrial, enquanto a divisão maior, do Desenvolvimento Organizacional
(DO) baseia-se na psicologia organizacional.O que resumidamente podemos
dizer é que os dois primeiros estratos tratam da aprendizagem em nível
individual, enquanto o estrato maior e abrangente trata do modo como as
organizações aprendem e se desenvolvem. A aprendizagem constitui a base
da organização, seja ela individual, em equipe ou a própria aprendizagem
organizacional, o que significa como as pessoas aprendem e como as
organizações também usufruem e aprendem com os treinamentos.
2. APRENDIZAGEM
A personalidade humana é constituída de dois fatores:
• fator hereditariedade
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Bagagem genética com que nascemos ou características mentais
hereditárias (instintos e impulsos biológicos) que são transmitidos genetica
mente;
• fator ambiental
Tudo o que aprendemos e incorporamos do ambiente formam essa
bagagem no decorrer das nossas vidas.
Figura – Fatores hereditários e ambientais na formação da
personalidade humana
Fonte: Chiavenato, 2006.
Aprendizagem é o processo pelo qual as pessoas adquirem
conhecimento sobre seu meio ambiente e suas relações durante o próprio
tempo de vida. Como resultado da experiência ocorrem conexões no cérebro
que permitem à pessoa alguma forma de associação entre os eventos do
mundo ao seu redor, entre o evento e a consequência que afeta a pessoa ou,
ainda, entre a ação e o evento. O aprendizado acontece quando ocorre
mudança de comportamento da pessoa em resposta a uma experiência
anterior.
A aprendizagem é um complexo processo influenciado por algumas
condições:
1.
A aprendizagem obedece a lei do efeito: a pessoa tende a
manter um comportamento que percebe ser recompensador ou que produza
efeito. A pessoa tende a repetir o comportamento que produz resultados ou
efeitos positivos e a eliminar o comportamento que não corresponde às suas
expectativas.
2.
A aprendizagem obedece a lei do estímulo: os estímulos,
incentivos ou recompensas são importantes na aprendizagem. Os estímulos
repetidos tendem a desenvolver padrões estáveis de comportamento,
enquanto estímulos não frequentes ou raros tendem a ser respondidos com
maior variação. A recompensa estimula a aprendizagem.
3.
A aprendizagem obedece a lei da intensidade: a intensidade dos
exercícios e das práticas determina a aprendizagem.
4.
A aprendizagem obedece a lei da frequência: a frequência das
práticas de exercícios tendem a servir de reforço para a aprendizagem. Para
aprender, a pessoa precisa reter o comportamento por meio do exercício
contínuo.
5.
A aprendizagem obedece a lei da recentidade: o espaço de
tempo entre a aprendizagem e o desempenho é muito importante. Se a
prática não é constante, o esquecimento ocupa o seu lugar.
6.
A aprendizagem obedece a lei do descongela mento: aprender
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algo novo significa esquecer algo velho. Mudanças de paradigmas acontecem
em três condições: tempo, operação diferente e um novo ambiente, havendo
para isso, recompensas maiores para levar a pessoa a desaprender coisas
velhas, optando pelo novo.
7.
A aprendizagem obedece a lei da complexidade crescente: a
aprendizagem é afetada pelo esforço exigido para produzir a resposta. Se
uma pessoa deve aprender tarefas complexas, o processo de aprendizagem
deve começar pelos aspectos mais simples, mais imediatos e mais concretos
e paulatinamente caminhar para os aspectos mais complexos, mediatos e
abstratos. Da simplicidade para a complexidade, do imediato para o mediato
e do concreto para o abstrato.
3. COMO MELHORAR A APRENDIZAGEM

a pessoa deve acompanhar os resultados de seu desempenho
para poder avaliá-lo;

a pessoa aprende melhor quando está motivada para aprender;

a aprendizagem é influenciada pela recompensa e pela punição;

a distribuição dos períodos de aprendizagem deve considerar a
fadiga, a monotonia e os períodos adequados para a assimilação do material
aprendido;

o exercício e a prática são indispensáveis para a aprendizagem
e a retenção de habilidades;

a aprendizagem eficiente depende da utilização de técnicas
instrucionais adequadas. Essas técnicas variam conforme o tipo de material a
ser aprendido: vão desde a apresentação verbal até as técnicas de aquisição
de habilidades motoras;

pessoa.
a aprendizagem depende da aptidão e capacidade de cada
4. AVALIAÇÃO DOS PROCESSOS DE DESENVOLVIMENTO DE
PESSOAS
Os processos de desenvolvimento das pessoas podem ser avaliados
conforme o descrito na figura, a seguir, indo desde uma situação de
precariedade (canto esquerdo da figura) até uma situação de sofisticação
(canto direito da figura).
Percebe-se que no canto esquerdo o desenvolvimento é casual porque
o treina mento ocorre aleatoriamente, quando surge uma oportunidade e
sem qualquer planejamento e é randômico porque o treinamento envolve
apenas algumas pessoas da organização que são escolhidas ao acaso. É,
também, reativo porque o treinamento é utilizado para resolver problemas
pontuais e sempre em emergências (Chiavenato, 2006).
No canto direito, já com o desenvolvimento da aprendizagem
planejada dentro do planejamento estratégico, serve de base para a
preparação das pessoas para o futuro. Cobrindo os objetivos a curto, médio
e longo prazo e fortalecendo as mudanças comportamentais que são
utilizadas como base para as mudanças organizacionais. Nada é feito por
imposição, sempre negociado com as pessoas e nas suas aspirações, levando
em conta a missão e a visão da organização e as aspirações contidas no
plano estratégico.
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Figura – Continuum de
desenvolvimento das pessoas.
situações
nos
processos
de
Fonte: Chiavenato, 2006.
5. CONCEITOS E TIPOS DE EDUCAÇÃO
O ser humano, no desenvolvimento de sua vida, vive em constante
interação com o meio ambiente. Recebendo e exercendo influências em suas
relações com ele.
Educação é toda influência que o ser humano recebe do ambiente
social, durante a sua existência, no sentido de se adaptar a normas e valores
sociais vigentes e aceitos. O ser humano recebe essas influências, assimilaas de acordo com suas inclinações e predisposições e enriquece ou modifica
seu comportamento dentro de seus próprios padrões pessoais.
A educação pode ser institucionalizada e exercida de modo organizado
e sistemático, como nas escolas e igrejas, obedecendo a um plano
preestabelecido. Mas também pode ser desenvolvida de modo difuso,
desorganizado e assistemático, como no lar e nos grupos sociais a que o
indivíduo pertence, sem obedecer a qualquer plano preestabelecido. A
educação é o preparo para a vida e pela vida. Pode-se falar em vários tipos
de educação: social, religiosa, cultural, política, moral, profissional etc.
O tipo de educação de nosso interesse é a educação profissional:
• educação profissional é a educação institucionalizada ou não, que
visa ao preparo do homem para a vida profissional. Compreende três etapas
interdependentes, mas perfeitamente distintas:
- formação profissional: é a educação que prepara a pessoa para uma
profissão em determinado mercado de trabalho. Seus objetivos são amplos e
mediatos, situados no longo prazo, visando a qualificar a pessoa para uma
futura profissão. Pode ser passada nos primeiros, segundos e terceiros graus
e dentro das organizações;
- desenvolvimento profissional: aperfeiçoa a pessoa para uma carreira
dentro de uma profissão. Visa a ampliar, desenvolver e aperfeiçoar a pessoa
para seu crescimento profissional em determinada carreira na organização
ou para que torne mais eficiente e produtiva em seu cargo. Seus objetivos
são menos amplos do que os da formação e situados no médio prazo,
visando a proporcionar conhecimentos que transcendem o que é exigido no
cargo atual, preparando-o para assumir funções mais complexas. É passado
nas organizações ou em firmas especializadas em desenvolvimento
organizacional;
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- treinamento: é a educação que adapta a pessoa para um cargo ou
função. Seus objetivos situados no curto prazo são restritos e imediatos,
visando a dar à pessoa os elementos essenciais para o exercício de um
cargo. É passado nas organizações e delegado normalmente ao nível de
chefe imediato da pessoa que está trabalhando ou, em empresas
especializadas em treinamento. Obedece a um programa preestabelecido e
atende a uma ação sistemática visando a adaptação do homem ao trabalho.
Pode ser aplicado em todos os níveis da organização.
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