Instalação e inicialização HPE de servidores HPE ProLiant

Especificações técnicas
Instalação e inicialização HPE
de servidores HPE ProLiant
Serviços HPE Packaged Support
A Instalação e inicialização HPE de servidores
HPE ProLiant proporciona a instalação de
seu novo servidor HPE ProLiant e do sistema
operacional. Esse serviço irá ajudar você a
colocar em operação seu novo servidor HPE
ProLiant e o sistema operacional, de maneira
oportuna e profissional.
•Ajudar você a utilizar produtos HPE com
eficácia a partir do conhecimento obtido
durante a prestação do serviço no local;
Benefícios do serviço
•Confirmação de que todos os pré-requisitos
do serviço foram atendidos antes da
instalação.
Esse serviço fornece um especialista em
serviço treinado da HPE para fazer uma
instalação que atenda aos padrões de
qualidade HPE para:
•Prestação do serviço em horário agendado
mutuamente e conveniente para sua
empresa;
•Instalação personalizada conforme descrito
detalhadamente em “Especificações do
serviço” ou em uma Descrição de Trabalho
(SOW);
Destaques do serviço
•Planejamento do serviço.
•Implantação do serviço.
•Testes de verificação de instalação (IVT).
•Sessão de orientação ao cliente.
Tabela 1. Características do serviço
Recurso
Especificações de fornecimento
Planejamento do serviço
Um especialista em serviço da HPE irá confirmar com o Cliente que os pré-requisitos foram atendidos e irá agendar a prestação do
serviço em um horário estabelecido de comum acordo pela HPE e o Cliente, que deverá ser durante o horário comercial padrão local
da HPE, excluindo os feriados HPE, a menos que estipulado de outra forma pela HPE. Quaisquer serviços prestados fora do horário
comercial padrão da HPE podem estar sujeitos a tarifas extras.
Implantação do serviço
As atividades de implementação incluem:
Hardware:
•Instalação do servidor: desembalar o servidor, inspecionar se há algum dano nele, instalá-lo conforme as especificações do produto
(se o servidor for parte de um sistema de rack, ele será inserido no rack);
•Instalação de opções de hardware: opcionais de hardware do sistema comprados com o sistema serão instalados na mesma hora;
•Conexão física do produto a uma rede local ou WAN, conforme o caso;
•Configuração de uma única fila de impressão e uma única impressora local conectada que seja compatível com o sistema
operacional instalado;
•Consolidação de todo o material de embalagem e aviso ao Cliente quando todo o material estiver pronto para ser retirado.
Software:
•Instalação do HPE Systems Insight Manager;
•Para Microsoft® Windows®;
–– Instalação do sistema operacional e dos protocolos de rede adequados, conforme necessário;
–– Criação de uma conta no Windows Server com até dez contas de usuário;
–– Criação e configuração de um compartilhamento de arquivos do Windows Server em um disco local;
–– Apenas para o ProLiant DL380 Packaged Cluster, instalação e configuração do software de cluster da Microsoft, de acordo com o
guia de instalação do produto.
Estas especificações técnicas são regidas pelos
termos de vendas padrão atuais da Hewlett Packard
Enterprise, que incluem as especificações técnicas
complementares ou, se aplicável, o contrato de compra
do Cliente com a Hewlett Packard Enterprise.
Especificações técnicas
Recurso
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Especificações de fornecimento
•Para Novell NetWare:
–– Instalação do sistema operacional e dos protocolos de rede adequados, conforme necessário;
–– Criação de uma estrutura NDS de camada única;
–– Configuração de dez clientes Novell NetWare;
–– Configuração de um servidor adicional em uma estrutura Novell NetWare NDS já existente;
•Para sistemas operacionais Linux Server*;
–– Instalação do sistema operacional e dos protocolos de rede adequados, conforme necessário;
–– Instalação de drivers da HPE, conforme aplicável;
–– Criação de uma conta no servidor Linux com até dez contas de usuário.
*As distribuições de Linux compatíveis são: Red Hat, SLES e Canonical Ubuntu.
*Para séries Apollo ou Proliant SL de densidade otimizada que contenham vários servidores por chassi, uma imagem do sistema
operacional (SO) será instalada em um nó de servidor dentro do chassi. Se existir um HPE Insight Cluster Management Utility
(CMU) estabelecido ou ambiente Microsoft WDS com um ambiente de inicialização funcional PXE e recursos de provisionamento de
servidores para carregar uma imagem do SO, então o engenheiro de instalação da HPE irá carregar uma imagem do SO para todos os
nós de servidor dentro do chassi.
Testes de verificação de instalação (IVT)
A HPE fará os testes de verificação de instalação adequados para esse serviço, como autotestes de inicialização (POSTs) específicos
para o produto que está sendo instalado, verificação do funcionamento do produto, e verificação de que o software e o firmware do
dispositivo em uso estejam carregados.
Sessão de orientação ao cliente
Mediante conclusão das atividades de implantação, o especialista em serviços da HPE irá fornecer uma sessão de orientação, até
uma hora, sobre o produto e/ou a tecnologia, para incluir informações sobre a utilização de produtos básicos de hardware e recursos
de hardware.
Limitações do serviço
Atividades como as seguintes, mas não
limitadas a elas, estão excluídas deste serviço:
•Implantação do serviço em hardware não
coberto por garantia da Hewlett Packard
Enterprise ou contrato de suporte da
Hewlett Packard Enterprise;
•Implementação do serviço em hardware
coberto por um contrato de manutenção de
terceiros;
•Planejamento, projeto, implementação ou
avaliação da arquitetura geral de SAN ou
malha do Cliente;
•Serviços que, segundo a Hewlett Packard
Enterprise, são necessários devido a
tentativas não autorizadas de instalar,
reparar, manter ou modificar hardware,
firmware ou software por pessoas não
pertencentes à HPE;
•Atividades de inspeção do local, como uma
análise abrangente da energia, refrigeração
e umidade, contaminantes aéreos e níveis
de vibração da instalação do Cliente, e a
determinação da capacidade estrutural do
piso elevado do data center para acomodar
o peso da biblioteca de fita a ser instalada;
•Conformidade ambiental ou preparação do
local;
•Cabeamento externo;
•Integração de aplicativo ou de produtos
ou periféricos de terceiros não incluídos no
sistema;
•Montagem de dispositivos de
armazenamento externo;
•Montagem de racks ou outro tipo
de preparação no local da sala de
computadores;
•Treinamento em software, solução
de problemas, reparos, ajustes ou
personalizações;
•Qualquer serviço não especificado
explicitamente neste documento.
Estas especificações técnicas são regidas pelos
termos de vendas padrão atuais da Hewlett Packard
Enterprise, que incluem as especificações técnicas
complementares ou, se aplicável, o contrato de compra
do Cliente com a Hewlett Packard Enterprise.
Especificações técnicas
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Elegibilidade do serviço
O Cliente deve atender aos seguintes prérequisitos para a realização desse serviço:
•Ter um servidor HPE ProLiant novo e uma
versão compatível do sistema operacional
Microsoft, Linux ou Novell, além de licenças
válidas;
•Não ter nenhuma versão anterior do sistema
operacional instalada no novo servidor HPE
ProLiant ao qual esse serviço se destina;
•Estar com todas as conexões de cabo e rede
instaladas e em funcionamento.
Responsabilidades do Cliente
Caberá ao Cliente:
•Entrar em contato com um especialista em
serviços da Hewlett Packard Enterprise
dentro de 90 dias da data de aquisição do
serviço para agendar sua execução;
•Coordenar a implementação do serviço em
produtos mantidos por terceiros (se for
aplicável) com a Hewlett Packard Enterprise;
•Designar uma pessoa da equipe do Cliente
que, em nome do Cliente, irá conceder todas
as aprovações, fornecer informações e, de
outra forma, estar disponível para assessorar
a HPE, para facilitar a realização desse
serviço;
•Assegurar que todos os pré-requisitos do
serviço, conforme identificados na seção
“Elegibilidade do serviço”, sejam atendidos;
•Garantir que sejam preenchidos todos
os pré-requisitos de preparação do local,
compatibilidade de fornecimento de energia,
cabeamento de rede, e outros pré-requisitos
de serviço especificados, conforme listados
na seção “Elegibilidade do serviço”;
Estas especificações técnicas são regidas pelos
termos de vendas padrão atuais da Hewlett Packard
Enterprise, que incluem as especificações técnicas
complementares ou, se aplicável, o contrato de compra
do Cliente com a Hewlett Packard Enterprise.
•Fornecer à Hewlett Packard Enterprise
acesso pleno e sem restrições a todos os
locais onde o serviço deva ser realizado;
•Propiciar área de trabalho adequada à
realização do serviço, incluindo acesso a
uma linha telefônica externa, energia e
conexões de rede necessárias;
•Ser responsável por todas as operações de
backup e restauração de dados.
Disposições gerais/
Outras exclusões
A HPE se reserva o direito de cobrar, com
base no tempo e no material, qualquer
trabalho adicional além e acima do preço
desse pacote de serviços que possa resultar
do esforço necessário para atender aos prérequisitos do serviço ou outros requisitos não
atendidos pelo Cliente.
A HPE se reserva o direito de orçar
novamente este serviço se o Cliente não
agendar nem permitir o fornecimento
subsequente no prazo de 90 dias a partir da
data da compra.
A capacidade da HPE de executar este
serviço depende da pronta e completa
cooperação do Cliente com a HPE, bem
como da precisão e totalidade de todas as
informações e dados que o Cliente fornecer
à HPE.
Podem ser cobradas tarifas de viagem;
consulte seu escritório local.
Especificações técnicas
Para obter mais informações
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de suporte da Hewlett Packard Enterprise,
entre em contato com um de nossos
escritórios de vendas em todo o mundo ou
acesse o site:
hpe.com/services/support
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declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma parte deste documento deve ser interpretada
como garantia adicional. A Hewlett Packard Enterprise não deverá ser responsabilizada por erros técnicos ou editoriais nem por
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Estas especificações técnicas são regidas pelos termos de vendas padrão atuais da Hewlett Packard Enterprise, que incluem as
especificações técnicas complementares ou, se aplicável, o contrato de compra do Cliente com a Hewlett Packard Enterprise.
Microsoft e Windows são marcas registradas da Microsoft Corporation nos EUA.
5982-7572PTL, agosto de 2016, Rev. 5