Let there be light! - PSE – Produtos e Serviços de Estatística, Lda

BOLETIM
12 / 2014
CONSULTE WWW.PSE.PT
Let there be light!
Valor, inovação e liderança no marketing digital
...VOID AND DARK...
A digitalização da economia veio para ficar.
A proliferação de novos canais trouxe um mundo
de oportunidades.
Mas ao mesmo tempo, se estamos ainda numa
era embrionária, este progresso técnico trouxe
igualmente incerteza.
Old business ou new business? Como nos reinventamos?
Hoje, ter uma visão unificada do cliente
e ligar as dimensões ‘física’ e ‘digital’
(ou virtual) do negócio é um enorme
desafio! Uma tarefa tão difícil quanto
resolver a quadratura do círculo!
Que modelos de negócio? Que produtos e serviços?
Que marketing-mix? 1.0? 2.0? 3.0? n.0?
E o negócio físico? O que desmaterializar, como,
quando e porquê? E para quem?
Como em qualquer fase inicial, proliferam modelos
teóricos de negócio, métricas, conjeturas e experiências.
Como “o que não pode ser medido, não pode
ser gerido”, as soluções tecnológicas de digital
analytics são aos milhares, serviços na cloud,
indicadores e métricas para todos os gostos...
... porém, a questão de rentabilizar e transformar
em negócio os canais digitais continua a ser uma
dor de cabeça.
As plataformas e tecnologias digitais estão disponíveis.
Como ter uma presença Social e Digital Inteligente?
Cada organização tem a sua motivação para uma
presença social ou digital.
Qualquer estratégia na área digital deve estar
centrada na criação de valor e no impacto para o
negócio.
E no mundo digital, onde prolifera a informação, as
organizações têm forçosamente de enveredar por
uma estratégia baseada no conhecimento, que
promova efetivamente a inovação e a liderança.
É fundamental identificar e criar novas vantagens competitivas.
Os dados abundam. Crescem de forma incontrolável. Explosiva.
Ter vantagens competitivas no mundo digital, é
ser diferente! O valor está na diferença. É liderar
pela inovação, pela criação de novas ofertas e de
novos modelos de negócio.
Os equipamentos aumentam a penetração no
mercado.
Que estratégia para a gestão da relação social e
digital?
Como transformar estas oportunidades em negócio?
Como envolver? Como interagir? Como influenciar? E Quem?
THE PATH TO ENLIGHTENMENT
Os serviços Marketing Innovation & Leadership
by Knowledge® têm como missão identificar
oportunidades e desenvolver uma estratégia
corporativa para a incorporação regular de
conhecimento na ação e na tomada de decisão,
e assegurar a sua execução.
O PSE Social & Digital Analytical Model® é
um modelo completo, end-to-end, de Social CRM
que visa obter valor para o seu negócio através
do conhecimento.
Fundado sob a metodologia PSE – Perceber,
Solucionar, Executar, o PSE Social & Digital
Analytical Model® tem como pilares:
• Stages of Social Enlightenment®
• Aplicações de Social CRM
• PSE Social & Digital Business Impact Calculator®
• Serviços de consultoria
Porque nenhuma estratégia é viável sem a
criação de valor, a materialização efetiva e
impacto no negócio, o PSE Social & Digital
Business Impact Calculator® é um instrumento
para mensurar o impacto Social e Digital no
negócio.
“Não basta fazer as coisas bem.
Há que fazer as coisas certas!”
Ao contrário da visão técnica dos canais que as
típicas soluções de digital analytics apresentam,
o PSE Social & Digital Analytical Model® é
uma visão de negócio!
BRING THE LIGHT
O Stages of Social Enlightenment® consiste
num modelo de maturidade e desenvolvimento
organizacional que permite identificar o estádio
de desenvolvimento da organização na área
Social e Digital, identificar o nível de prontidão de
cada um dos factores de sucesso, criar o Digital
SWOT e definir a estratégia Social e Digital
adequada para a organização.
Sendo uma estratégia baseada no conhecimento,
o PSE Social & Digital Analytical Model® está
construído sobre 3 pilares:
• Valor (Gerar impacto real no negócio)
• Inovação (Identificar e explorar novas oportunidades de negócio, novos produtos e novos modelos de negócio)
• Liderança (Promover a diferenciação e obter
vantagens competitivas)
As Aplicações de Social CRM consistem em
processos analíticos, modelos e algoritmos de
Social & Digital CRM para medir, prever e atuar
nos 5 building blocks sociais:
• Envolvimento
• Interacção
• Intimidade
• Influência
• 360º Digital Profiling
Se actualmente se questiona sobre:
• Como aumentar a conversão?
• Como atingir maiores audiências?
• Do que falam os clientes, os utilizadores e as
comunidades?
• Como criar novas ofertas e modelos de negócios?
• Como identificar personalidades digitais?
Contacte-nos e veja como transformar o negócio
digital!.