Trabalho

XIII JORNADA DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO – JEPEX 2013 – UFRPE: Recife, 09 a 13 de dezembro
Análise da Influência dos Benefícios como Fator Motivacional no
Comportamento dos Funcionários nas Organizações – Um estudo de Caso no
SESC Triunfo PE.
Andressa Tamara Torres de Lima,1 Andressa Pacífico Franco Quevedo 2 Analice Almeida da Silva 3 Lisandra Dos Santos
Alves Ferreira4, Jonas Amaral de Oliveira5, Josiane de Souza Ferreira6 Thamara Angélica Benvenuto da Silva7.
Introdução
Muitas pessoas acreditam e afirmam que motivação é algo exclusivamente interno a cada indivíduo e, portanto,
ninguém tem poder de motivar ninguém. Porém, de acordo com Maximiano, (2004 p. 14) “Motivação deriva do latim motivus,
movere, que significa mover. O seu sentido original fundamenta-se no processo no qual o comportamento é incentivado,
estimulado ou energizado por algum motivo ou razão”. Com base nesta premissa e observando-se o cenário interno e externo
das organizações é possível subentender que para uma organização ter um bom desempenho dentro do contexto de produção e
competitividade em que está inserida, é necessário que os grupos sejam trabalhados com estímulos externos de motivação.
“Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma, isto é, tudo aquilo que dá origem a alguma
propensão a um comportamento específico” (CHIAVENATO 1982, p. 414).
Segundo Marras, (2000) “denomina-se benefício o conjunto de programas ou planos oferecidos pela organização
como complemento ao sistema de salários”. A concessão de benefícios representa uma opção que as empresas dispõem na
composição da remuneração dos trabalhadores. Os benefícios constituem o chamado salário indireto, pois, embora não
representem acréscimos no valor do salário nominal, proporcionam economia aos trabalhadores na aquisição de bens e serviços
de que necessitam e, consequentemente influenciam sua satisfação atuando também como um fator motivador para os
colaboradores dentro das organizações.
Com base nisto, o presente estudo tem como objetivo fazer uma análise de como os benefícios oferecidos pelas
organizações motivam os colaboradores, bem como a influencia que exercem sobre o seu nível de produtividade e sua
satisfação em relação à empresa em que trabalham.
Material e métodos
1
Andressa Tamara Torres de Lima é graduanda no curso de administração, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Unidade Acadêmica de Serra Talhada.
Fazenda Saco, s/n. Caixa Postal 063, Serra Talhada - PE, CEP 56900-000. E-mail [email protected]
2
Andressa Pacífico Franco professora do cursor de Administração, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Unidade Acadêmica de Serra Talhada.
Fazenda Saco, s/n. Caixa Postal 063, Serra Talhada - PE, CEP 56900-000. E-mail [email protected]
3
Analice Almeida da Silva é graduanda no curso de sistema de informação , Universidade Federal Rural de Pernambuco, Unidade Acadêmica de Serra
Talhada. Fazenda Saco, s/n. Caixa Postal 063, Serra Talhada - PE, CEP 56900-000. . E-mail analice.almeida [email protected]
4
. Lisandra Dos Santos Alves Ferreira é graduanda no curso de administração, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Unidade Acadêmica de Serra
Talhada. Fazenda Saco, s/n. Caixa Postal 063, Serra Talhada - PE, CEP 56900-000 . E-mail: [email protected]
5
Jonas Amaral de oliveira é graduando no curso de administração, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Unidade Acadêmica de Serra Talhada.
Fazenda Saco, s/n. Caixa Postal 063, Serra Talhada - PE, CEP 56900-000. E-mail: [email protected]
6
Josiane de Souza Ferreira é graduanda no curso de administração, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Unidade Acadêmica de Serra Talhada.
Fazenda Saco, s/n. Caixa Postal 063, Serra Talhada - PE, CEP 56900-000. E-mail: [email protected]
7
Thamara Angélica Benvenuto da Silva é graduanda no curso de administração, Universidade Federal Rural de Pernambuco, Unidade Acadêmica de Serra
Talhada. Fazenda Saco, s/n. Caixa Postal 063, Serra Talhada - PE, CEP 56900-000E-mail: [email protected]
XIII JORNADA DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO – JEPEX 2013 – UFRPE: Recife, 09 a 13 de dezembro
A. seleção de pessoas
Para a coleta de dados foram selecionados 15 colaboradores, estes foram submetidos a um questionário estruturado
com 11 perguntas e se constitui de duas seções. A primeira parte consiste nos dados Pessoais, e a segunda refere-se aos
benefícios oferecidos pela empresa. A análise dos dados foi feita baseada na exposição qualitativa e quantitativa dos
resultados, considerando as frequências das citações dos entrevistados.
B. metodologia
Do ponto de vista da abordagem, esta é uma pesquisa de natureza quantitativa, já que os dados foram obtidos através
de números. Segundo Silva, Menezes(2001, p.20)
A pesquisa quantitativa considera que tudo pode ser quantificável, o que significa traduzir em
números opiniões e informações para classificá-las e analisá-las. Requer o uso de recursos e de
técnicas estatísticas (percentagem, média, moda, mediana, desvio-padrão, coeficiente de
correlação, análise de regressão, etc.).
A pesquisa foi realizada através do método de estudo de caso, esta é uma categoria de pesquisa cujo objeto é uma
unidade que se analisa profundamente.
Pode ser caracterizado como um estudo de uma entidade bem definida, como um programa, uma
instituição, um sistema educativo, uma pessoa ou uma unidade social. Visa conhecer o seu “como”
e os seus “porquês”, evidenciando a sua unidade e identidade própria. É uma investigação que se
assume como particularista, debruçando-se sobre uma situação específica, procurando descobrir o
que há nela de mais essencial e característico. (VILABOL, apud Rodrigo, 2008, p. 3).
Resultados e Discussão
A. análise dos resultados
O Serviço Social do Comércio (SESC) é uma instituição brasileira privada, sem fins lucrativos. Fundado no dia 13 de
Setembro de 1946, atua nas áreas da Educação, Saúde, Lazer, Cultura e Assistência Médica. Ele faz parte do chamado Sistema
S, conjunto de instituições criadas pelo empresariado brasileiro. Em Pernambuco o SESC conta com várias unidades
espalhadas em diversas cidades, entre elas está á cidade de Triunfo. O hotel conta com uma estrututa de 58 apartamentos, uma
capacidade média de 130 hóspedes, e um quadro que conta com cerca de 110 funcionários. A empresa oferece aos seus
funcionários, além dos benefícios exigidos por lei, assistência odontológica, auxílio educação (para filhos de funcionários que
estejam na educação infantil e fundamental), plano de saúde, auxílio alimentação, além de uma variedade de serviços como
transporte para os funcionários, acesso à academia, biblioteca, refeitório dentro da empresa, capacitações, incentivo à pratica
de esportes dispondo de piscinas e aulas de natação, quadra poliesportiva com um professor de educação física à
disponibilidade dos funcionários, sala de descanso e área de lazer.
Segundo o responsável pelo setor RH (Recursos Humanos) a disponibilização destes benefícios para os funcionários
contribui para a construção da cidadania e do bem estar social. O objetivo da empresa ao oferecer benefícios aos funcionários é
manter os bons profissionais e atrair novos. Ele afirma ainda que ao conhecerem a empresa em que trabalham, as pessoas
passam a internalizar a missão, visão e valores organizacionais e, com isso, se sentem parte da organização, engajam-se na sua
causa e motivados executam a estratégia organizacional, onde é despertado ou fortalecido no colaborador o sentimento de
pertencer. Por Triunfo ser uma cidade pequena, e não ter grandes empresas, os benefícios estabelecidos pelo SESC são muito
importantes, pois despertam a motivação dos funcionários e se tornam um diferencial da empresa resultando na concretização
dos seus objetivos.
O setor de RH constatou as diferenças na rentabilidade após a implantação dos planos benefícios. Dispondo apenas
dos salários e dos benefícios garantidos por lei, os funcionários não tinham estímulos suficientes para se empenhar na
realização de suas atividades. Os funcionários entrevistados, em concordância, relataram que a falta de reconhecimento e
também de recompensa gerava um acervo de profissionais frustrados e de baixa rentabilidade para a empresa. A valorização
dos colaboradores juntamente com os atrativos dos benefícios ofertados foi capaz de transformar radicalmente essa realidade.
Antes de a empresa adotar essa política de benefícios como fator motivador enfrentava um alto nível de evasão. Isso
porque, segundo os próprios funcionários o trabalho era intenso e apenas o salário não era suficiente para compensar o esforço
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dispensado, levando- os a trabalhar desmotivados e até procurar outras alternativas de trabalho. Atualmente, com os benefícios
oferecidos, os colaboradores da empresa encontraram um novo estimulo não só para permanecer na empresa como também
para se empenhar mais no trabalho realizado.
Quanto aos custos, eles podem e devem ser divididos com os colaboradores. Pela lei, a empresa deve fornecer aos
funcionários outros benefícios, como já foi mencionado, juntamente com as obrigações legais como INSS e fundo de garantia.
Tudo o que for oferecido a mais pode ser encarado como uma forma indireta de remuneração com implicações na atração e
retenção de talentos. O retorno de benefícios como alimentação, saúde e transporte é medido pelos indicadores de redução de
ausências.
De acordo com os entrevistados, em relação ao nível de satisfação, após a implantação desses benefícios aumentou
significativamente – antes apenas cerca de 30% dos funcionários se diziam motivados e depois das melhorias implantadas,
70% consideram-se motivados.
B. discussão
Não só o aspecto financeiro é importante para motivar as pessoas, isso só funciona por um tempo. O ambiente de
trabalho deve favorecer o bem estar dos funcionários e ao mesmo tempo ser estimulante, produtivo, diversificado e aberto,
fugindo da monotonia, junto com respeito e tratamento justo. O SESC aplica a estratégia da concessão de benefícios para
estimular os funcionários a serem mais produtivos e ao mesmo tempo proporcionar-lhes melhores condições de vida. Com isso
promove a igualdade entre os funcionários que, por sua vez, respondem com melhor desempenho trabalhando com satisfação e
motivados ajudam a empresa a alcançar seus objetivos. Desta forma é possível concluir que a concessão de benefícios traz
grandes vantagens tanto para empresa quanto para os seus colaboradores, atuando como um forte fator motivacional e
importante estratégia para a empresa.
Referencias
a. livro
CHIAVENATO, I. Administração de Empresas. Uma abordagem contingencial. São Paulo: McGraw-Hill, 1982.
FLANNERY, Thomas P., HOFRICHTER, David e PLATTEN, Paul E. - Pessoas, desempenho e salários: as mudanças na
forma de remuneração das empresas. São Paulo: Futura. 1997.
MAGALHÃES, C. Técnica de chefia e comando. IBGE. Conselho Nacional de Estatística Lucas, Estado da Guanabara,
Brasil: 1960.
MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 3 ed. São Paulo: Futura, 2000.
MARRAS, Jean Pierre.Administração de Recursos Humanos: do operacional ao estratégico.8 ed. São Paulo: Futura,
2000.
MAXIMIANO, A Teoria geral da Administração. São Paulo. Editora Atlas, 2004.
MILKOVICH, George T.;BOUDREAU, John W. Administração de Recursos Humanos. 1 ed.São Paulo: Atlas, 2000.
b. www (word wide web) e ftp (file transfer protocol)
RODRIGO, J. Estudo de Caso: Fundamentação Teórica-TRT, 18º Região- Analista Jurídico. Brasília: Vestcon Editora
Ltda, 2008. Disponível em <http://www.vestcon.com.br/ft/3116.pdf> Acesso em 03 de Outubro 2013.
SILVA, E. L.; MENEZES, E. M. Metodologia da Pesquisa e Elaboração de Dissertação. Disponível em
<http://projetos.inf.ufsc.br/arquivos/Metodologia%20da%20Pesquisa%203a%20edicao.pdf> Acesso em 10 de Outubro 2013.