1 Exemplos de Situações 2 Perguntas e Respostas Básicas

Numeração ８－３－１
Nível de consulta
３
Classificação Doenças
Assunto
Consulta Médica ・ Hospitalização
Tema
Processo da Consulta Médica
1　Exemplos de Situações
○ Nunca fui a um hospital. Não falo a língua japonesa.
2　Perguntas e Respostas Básicas
Cliente O que necessito levar quando for fazer um exame médico？
Consultor
Quando for fazer um exame médico, leve o "Kenko Hoken-sho"(cartaõ do seguro de sa
úde); o "Gaikokujin Toroku Shomeisho" (cartão do registro de estrangeiro) ou algum
documento que ateste a identidade; não se esqueça de levar dinheiro (o pagamento da
assistência médica é feito no dia, em dinheiro japonês efetivo). Há alguns hospitais que
aceitam pagamento pelo cartão de crédito, é melhor certificar-se antes. Leve um papel
com o seu endereço, nº de telefone, e
anotações sobre os sintomas; se houver remédio que já está tomando, leve-o junto.
Cliente Quais são os itens que devo prestar atenção quando for fazer um exame médico？
Consultor
Na medida do possível, vá acompanhado de uma pessoa que fala a língua japonesa. Alé
m disso, em uma instituição médica que vai pela primeira vez, em uma emergência, as
vezes não é possível obter um tratamento médico adequado. Por isso recomenda-se
procurar um médico (home doctor) que poderá consultar sempre que precisar no dia a
dia. Em caso de haver restrições por motivos religiosos, na vida cotidiana e no
tratamento médico e no caso de pessoas de natureza alérgica, favor avisar a recepção
ou a enfermeira com antecedência.
Cliente
Não falo a língua japonesa. Por favor apresente-me hospitais que atendem em
língua estrangeira ou local onde posso pedir um intérprete.
Hospitais que atendem em
Consultor
⇒
⇒
idioma estrangeiro
ＭＩＣ Kanagawa
Seguir para ８－１－４
Seguir para ８－１－７
Cliente Explique-me como é a sequência do exame médico no hospital.
Consultor
1
Mostrar na recepção a ficha de pedido de exame, o cartão do seguro de saúde e a
carta de recomendação (se tiver).
No caso de 2ª consulta, levar o cartão de exame "shinsatsu-ken" e dirijir-se à m
,
j
áquina de registro de exame repetido （máquina que registra os cartões de
pessoas que estão repetindo consultas) ou então levar à recepçãp.
Há casos em que se pode solicitar na recepção. Os demais procedimentos
são iguais ao do exame inicial).
2
"Monshin-hyo" Questionário médico prévio （Registre o histórico de enfermidades,
os sintomas da doença atual, se apresenta reação alérgica, etc.)
Obs： Ver o questionário médico prévio da Associação de Intercâmbio
Internacional da Província de Kanagawa
http://www.k-i-a.or.jp/medical/index.html
3
Espere a sua vez em frente da sala de espera da especialidade que deseja consultar,
como lhe será indicado.
4
5
Execução do exame médico. （conforme a necessidade se procederá a exames e
poderá haver medidas de tratamento.）
Conforme a necessidade será marcada a consulta para o exame médico seguinte,
pelo médico ou na recepção.
6 No balcão de contabilidade, faz-se o cálculo da despesa em dinheiro japonês.
Procure guardar o recibo que receber. Se a despesa médica durante um
mês for elevada, é possível solicitar um subsídio que cobrirá parte das despesas
médicas elevadas. Além disso, se a despesa médica mensal ultrapassar 100.000
yenes, há possibilidade de redução no imposto. Em ambos os casos é necessário
o recibo do hospital. Se o paciente não estiver inscrito no seguro de saúde, as
despesas serão elevadas.
⇒
Despesas médicas elevadas
Seguir para ８－５－１
⇒
Restituição do Imposto de Renda
Seguir para ７－１１－５
7 Receber o medicamento.
Quando a farmácia está localizada dentro do hospital, o custo do medicamento é
pago junto com as despesas da consulta, no setor de contabilidade, e o paciente
recebe o medicamento em seguida.
Quando não há farmácia no hospital, ou quando o paciente deseja comprar o
medicamento fora do hospital, basta levar a prescrição do médico e comprar o
remédio em qualquer farmácia externa. Quando for comprar o medicamento na
farmácia externa, será necessário apresentar a prescrição e o "hokensho"(seguro
de saúde) para receber o medicamento.（Na 1ª vez é necessário preencher uma
ficha onde constará o nome, reação alérgia, se está em estado de gravidez ou nã
o, etc.) O remédio é pago em dinheiro efetivo. Pergunte no hospital onde se
localizam as farmácias externas.
3　Outras Perguntas e Respostas
Cliente Qual é o horário para o exame médico？
Consultor
O horário de exame para pacientes do ambulatório difere conforme a instituição médica,
mas normalmente, a maioria dos hospitais fazem os exames na parte da manhã dos dias ú
teis. A maioria dos hospitais não realizam exames médicos nos domingos e feriados. As clí
nicas para pacientes de emergências médicas atendem fora destes horários, à noite e nos
dias feriados. Quando for fazer um exame médico, certifique-se por telefone, com antecedê
ncia, sobre as especialidades, horário de consulta, etc.
⇒
"Ika Kyujitsu Kyukan Shinryojo"
Seguir para １３－６－１
⇒
"Shika Kyujitsu Kyukan Shinryojo"
Seguir para １３－６－２
4　Conhecimentos Básicos
Preste atenção nos seguintes itens ao utilizar uma instituição médica:
・
Se não se sente segura com o idioma, procure utilizar o sistema de tradutores ou levar uma
pessoa que possa traduzir-lhe.
・ Quando não entender algo, pergunte em seguida.
・
Sobre o resultado do exame médico ou uso de medicamentos, procure pedir explicações ao mé
dico, para que este possa dizer-lhe em palavras mais fáceis de entender.
・ Respeite o horário em que foi marcada a consulta.
・ Dentro da instituição médica é proibido o uso do celular ou PHS. Desligue o celular dentro de
uma instituição médica.
・ Consulte a assistente social "Social Worker" do hospital se estiver em dificuldade para pagar as
despesas médicas, se há sistemas de subsídios que podem ser utilizados e sempre que houver algo
que não compreende.
・ Muitos sistemas de subsídio do Japão só podem ser utilizados se o interessado solicitar e fizer os
devidos procedimentos, por isso é muito importante procurar conhecer estes mecanismos.
Consulte a assistente social se não estiver compreendendo.
Nota