Administração de Marketing

FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
Curso de graduação em Administração
PLANO DE ENSINO 2012
Disciplina:
Carga horária anual:
Administração de Marketing
80 h/a – 2a. série
Ementa
Fundamentos de marketing e de administração de
marketing. O ambiente de marketing. Sistema de
informação de marketing. Mercado de bens de consumo e
o comportamento do consumidor. Composto de preço e
produto.
Objetivos da Disciplina
Apresentar uma visão geral do conceito de marketing, do
sistema de marketing e da administração de marketing.
Discutir aspectos estratégicos e operacionais de
marketing. Fornecer uma base para o processo de análise
do mercado e do ambiente de marketing.
Conteúdo programático
1- Administração de Marketing:
1.1-Conceitos introdutórios;
1.2-Perspectiva histórica: o conceito de marketing em
diversos estágios do desenvolvimento econômico;
1.3-Definição de marketing: conceitos centrais de
marketing;
1.4-Orientações da empresa para o mercado: produção,
produto, vendas, marketing e marketing social;
1.5-Marketing Mix: Detalhamento dos 4Ps;
1.6-Definição de administração de marketing;
1.7-Tarefas de administração de marketing;
1.8-Marketing Industrial B2B e marketing de consumo B2C
diferenças;
1.9-Serviços: características;
1.10-Satisfação, valor e retenção do cliente: definição de
valor e de satisfação para o cliente, entrega de valor e
satisfação para o cliente, atração e retenção de clientes;
1.11-Estudos de casos;
1.12-Exercícios de aplicações.
2- O ambiente do Marketing:
2.1-Conceitos introdutórios;
2.2-O ambiente de negócios;
2.3-Microambiente empresarial;
2.4-Macroambiente empresarial;
2.5-Ameaças e oportunidades ambientais.Análise SWOT;
2.6-Estudos de casos;
2.7-Exercícios de aplicações.
3-Sistema de Informação de Marketing:
3.1-Conceitos introdutórios;
3.2-Identificação das necessidades de informações;
3.3-Desenvolvimento das informações;
3.4-Processo de pesquisa de marketing;
3.4.1- 1ª Etapa: Definição do problema e dos objetivos da
pesquisa: pesquisa exploratória, descritiva e causal;
3.4.2- 2ª Etapa: Desenvolvimento do plano de pesquisa:
fontes de dados, métodos de pesquisa, formas de contato,
planos de amostragem, instrumentos de pesquisa
aparelhos mecânicos, questionários;
3.4.3- 3ª Etapa: Apresentação e implementação do plano;
3.4.4- 4ª Etapa: Interpretação e apresentação dos
resultados;
3.5-Tomada de decisão;
3.6- Estudos de casos;
3.7- Exercícios de aplicações.
4- Mercado de bens de consumo e o comportamento do
consumidor:
4.1-Conceitos introdutórios;
4.2-Definição de mercado;
4.3-Os 4Os: objeto, objetivos, organização e operação;
4.4-Classificação dos bens de consumo;
4.5-Papéis do consumidor;
4.6-Situações de compra;
4.7-Processo de decisão do comprador;
4.8-Segmentação de mercado: tipos e variáveis;
4.9-Estudos de casos;
4.10- Exercícios de aplicações.
5 –Composto de preço:
5.1-Conceitos introdutórios;
5.2-Estabelecimento do preço;
5.3-Seleção do objetivo da determinação de preços;
5.4-Seleção de um método de determinação de preços;
5.5-Adequação do preço: geográfico, promocional,
descontos e concessões e discriminatório;
5.6- Estudos de casos;
5.7- Exercícios de aplicações.
6-Composto de produto:
6.1-Conceitos introdutórios;
6.2-Conceito de produto: produtos de consumo e
industriais;
6.3-Níveis de produto;
6.4-Hierarquia de produto;
6.5-Decisões de linha de produtos;
6.6-O conceito de marca;
6.7-Introdução ao ciclo de vida do produto: conceito e
fases;
6.8-Estudos de casos;
6.9- Exercícios de aplicações.
Metodologia
As aulas serão expositivas e incluirão estudos de casos e
resoluções de exercícios de aplicações.
Critério de Avaliação
Nota Semestral: Prova oficial sendo atribuída a nota de
0,00 a 6,00; os 4,00 pontos restantes serão atribuídos de
acordo com o critério de cada professor, sendo
obrigatória a realização de uma prova intermediária
bimestral com toda matéria desenvolvida até a aula
imediatamente anterior, no primeiro semestre; a
ocorrência da prova intermediária no segundo semestre é
opcional ao professor. Substitutiva: matéria anual, cuja
nota será atribuída da seguinte forma: prova de 0,00 a
8,00 + FAD (Fator Anual de Desempenho) de 0,00 a 2,00,
conforme seguem (em função da média anual discente MAD): se 0,00 ≤ MAD ≤ 1,49: FAD = 0,00; se 1,50 ≤ MAD ≤
2,99: FAD = 0,5; se 3,00 ≤ MAD ≤ 3,99: FAD = 1,0; se 4,00 ≤
MAD ≤ 4,99: FAD = 1,5 e se 5,00 ≤ MAD ≤ 5,99: FAD = 2,0.
Todas as provas serão realizadas sem quaisquer consultas
de conteúdo programático.
Bibliografia Básica
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Introdução ao
marketing. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2000. 371p. ISBN
8521611978 (broch)
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de
marketing : a Bíblia do marketing. 12. ed São Paulo:
Prentice Hall, 2006. xxii, 750 p. ISBN 8576050013 (broch.)
Bibliografia Complementar
BASTA, Darci. Fundamentos de marketing. 7. ed. Rio de
Janeiro: FGV Ed., 2007. 148 p. ((Gestão empresarial) )
ISBN 8522504075 (broch.)
COBRA, Marcos. Administração de marketing. 2. ed. São
Paulo, SP: Atlas, 1992. 806p. ISBN 852240769X (broch.)
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing:
conceitos, planejamento e aplicações à realidade
brasileira. São Paulo: Atlas, 2006. 528 p.
ISBN
8522442436 (broch.)