Definição de Sistema de Informação 1. Os

Definição de Sistema de Informação
1. Os sistemas de processamento de transações (SPT) são utilizados, na empresa, no nível:
a) tático.
d) do conhecimento.
b) estratégico.
e) gerencial médio e alto.
c) operacional.
2. O sistema de informação de uma empresa está organizado em dois subsistemas
interdependentes. Um é o de apoio às operações, e o outro, de apoio à gestão. O subsistema de
apoio à gestão está orientado para:
a) realizar transações rotineiras.
d) controlar pedidos de compras.
b) controlar a linha de produção.
e) elaborar folha de pagamento
c) auxiliar nos processos decisórios.
3. Qual tipo de sistemas de informação pode lidar com incertezas?
a) SIG – Sistemas de Informação
c) Sistemas Especialistas.
Gerencial.
d) Sistemas Colaborativos.
b) SAD – Sistemas de Apoio à Decisão.
4. Qual é o nível de informação que leva em conta o planejamento de longo prazo da empresa?
a) Operacional.
c) Gerencial.
e) NDA.
b) Tático.
d) Estratégico.
5. Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a
definição abaixo é de um sistema: “são utilizados na tomada de decisões e no monitoramento
de atividades e processos”.
a) Sistemas de Nível Gerencial
d) Sistemas de Nível de Conhecimento
b) Sistemas de Nível Operacional
e) Sistemas de Trabalho do
c) Sistemas de Nível Estratégico
Conhecimento
6. Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem:
a) informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos
executivos;
b) o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa;
c) informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transações
entre empresas;
d) o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou
seja, em execução;
e) o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e
previdência.
7. Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio às Operações, os
quais dividimos em:
a) Operações Básicas, Suporte e Controle;
b) Apoio, Gerencial e Colaborativos;
c) Processamento, Controle e Apoio à Decisão.
d) Transações, Controle e de Decisão;
e) Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;
8. Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos classificar como “Sistemas de Apoio
Gerencial”, os Sistemas de:
a) Transações, Apoio e de Decisão;
b) Informações: Estratégica, Tática e Operacional;
c) Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva.
d) Controle de Processos, Gerencial e Colaborativos;
e) Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;
Tipos de Sistemas de Informação
1. Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição
abaixo é de um sistema de: “tentam imitar o trabalho dos especialistas humanos aplicando
habilidades de raciocínio, conhecimento e experiência dentro de um domínio específico”.
a) Sistema de Informação Executiva (SIE)
b) Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
c) Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
d) Sistema Especialista (SE)
e) Sistema de Automação de Escritório (SAE)
2. Software de Sistema de informação computadorizado, com predicados de inteligência artificial,
que processa conhecimentos sobre uma área de aplicação específica e complexa, para simular
um consultor especializado para os usuários. Estamos falando de:
a) Agentes inteligentes
d) Interfaces Multissensoriais
b) Sistema de lógica difusa
e) Realidade virtual
c) Sistemas especialistas
3. Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
a) Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de
informações empresariais
b) Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
c) Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual
da organização com o que foi planejado
d) Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais
das organizações, validando-os
e) Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
4. Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que:
I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização.
II Não são necessários para o controle operacional das organizações.
III Fornecem informações integradas e sumarizadas.
a)
b)
c)
d)
e)
Somente as sentenças II e III estão corretas
Apenas as sentenças I e III estão corretas
Somente as sentenças I e II estão corretas
Todas as sentenças estão corretas
Apenas a sentença III está correta
5. Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações
internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de:
a) Sistema de Automação de Escritório.
b) Sistema de Apoio às Informações Gerenciais.
c) Sistema de Apoio à Decisão.
d) Nenhuma das respostas anteriores
e) Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.
6. Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar:
a) Nda
b) Não requer prototipagem na implantação
c) Processamento de informações estratégicas nas organizações
d) Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações
e) Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações
7. Os sistemas de processamento de transações (SPT) são utilizados, na empresa, no nível:
a) tático.
d) do conhecimento.
b) estratégico.
e) gerencial médio e alto.
c) operacional.
8. O sistema de informação de uma empresa está organizado em dois subsistemas
interdependentes. Um é o de apoio às operações, e o outro, de apoio à gestão. O subsistema de
apoio à gestão está orientado para:
a) realizar transações rotineiras.
d) controlar pedidos de compras.
b) controlar a linha de produção.
e) elaborar folha de pagamento
c) auxiliar nos processos decisórios.
9. Qual tipo de sistemas de informação pode lidar com incertezas?
a) SIG – Sistemas de Informação Gerencial.
c) Sistemas Especialistas.
b) SAD – Sistemas de Apoio à Decisão.
d) Sistemas Colaborativos.
10. A empresa ECX gerencia a sua manutenção através de um sistema que fornece informações para
que os responsáveis possam comparar o desempenho atual do maquinário da organização com
o que foi planejado através de resumos estatísticos, com estes relatórios se planejam as
manutenções preventivas e corretivas. Qual tipo de sistema de informação a empresa ECX
utiliza?
a) Sistema de Informações Gerenciais
d) Sistema de Competência Gerencial
b) Sistema de Apoio à Decisão
e) Sistema de Processamento de
c) Sistema de Inteligência Artificial
Transações
11. A empresa CBX está implantando um sistema de controle de estoque onde poderá verificar a
movimentação do estoque e quando este chegar ao mínimo poderá fornecer informações aos
departamentos de compras e patrimônio que assim decidirão sobre quais produtos deverão ser
comprados e em que quantidade. Qual o tipo de sistema de informação a empresa CBX está
implantando?
a) Sistema de Competência Gerencial
d) Sistema de Informações Gerenciais
b) Sistema de Apoio à Decisão
e) Sistema de Processamento de
c) Sistema de Inteligência Artificial
Transações
Sistemas de Informação nas Empresas
1. Um sistema de informação de vendas e marketing:
a) mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas
funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e
remuneração dos funcionários.
b) acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa.
c) planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de
produção.
d) combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para
apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas.
e) identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para
atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao
cliente.
2. Um sistema de informação financeira e contábil:
a) acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa;
b) combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para
apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas;
c) permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de
imagem e comunicação.
d) mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas
funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e
remuneração dos funcionários.
e) planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de
produção;
3. Um sistema de informação de recursos humanos:
a) identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para
atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao
cliente.
b) permite a tomada de decisões não-estruturadas por meio de ferramentas avançadas de
imagem e comunicação.
c) mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades o desempenho nas
funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e
remuneração dos funcionários.
d) planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção.
e) combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para
apoiar determinações semiestruturadas e não-estruturadas.
4. Um sistema de informação de fabricação e produção:
a) combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para
apoiar determinações semiestruturadas e não-estruturadas.
b) identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para
atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao
cliente.
c) permite a tomada de decisões não-estruturadas por meio de ferramentas avançadas de
imagem e comunicação.
d) planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção.
e) acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa.
5. Um sistema de informação financeira e contábil:
a) acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa;
b) combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para
apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas;
c) permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de
imagem e comunicação.
d) mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas
funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e
remuneração dos funcionários.
e) planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de
produção;
Comércio Eletrônico
1. Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados
pelo mundo. Os seus produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de
leilão. Esse tipo de comércio é denominado:
a) Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B)
b) Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F)
c) Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C)
d) Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C)
e) Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C)
2. Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada
especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como
computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito
de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
a) Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos
consumidores finais.
b) Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
c) São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
d) Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
e) Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
3. O uso da tecnologia www para criar uma rede privada, geralmente dentro de uma empresa, é
conhecido por
a) Internet.
c) Extranet.
e) E-commerce.
b) Intranet.
d) E-business.
4. Sobre os sistemas de informação que utilizam a internet com base para a sua comunicação e
funcionamento, mais conhecidos como sistemas de e-business e e-commerce, é correto afirmar
que:
a) o e-business e e-commerce são a mesma coisa.
b) o e-business é somente o processo conhecido por B2C.
c) o e-business é uma das atividades realizadas no e-commerce.
d) o e-business pode ser realizado sem que haja uma transação comercial.
e) por utilizarem a internet, não é possível a realização de auditorias em sistemas de ecommerce e e-business.
5. O E-commerce é uma modalidade de comércio que atualmente está bastante difundida. Sobre
esta modalidade, é correto afirmar que:
I) Utiliza-se a internet, as comunicações digitais e aplicativos de tecnologia da Informação como
via de acesso para o processo de compra/venda.
II) O único canal utilizado para realizar transações é o e-mail.
III) Caracteriza-se como um subconjunto do e-business.
IV) As negociações ocorrem somente entre empresas e clientes pessoa física.
a) As alternativas I, III e IV estão corretas.
c) Apenas a alternativa I está correta.
b) Apenas as alternativas I e III estão
d) Apenas a alternativa III está correta.
corretas.
6. No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se
concentram em um tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos
considerar esse tipo de transação B2B como marketplace:
a) Viral.
c) Vertical.
e) Horizontal.
b) Spot.
d) Sazonal.
7. Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus
fornecedores para tornar-se mais competitivas, chamamos de:
a) B2B
b) B2C
c) B2B2C
d) B2C2B
8. Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos,
indústria e comércio são classificados como
a) C2B
b) B2C
c) BCC
d) B2B
e) BBC
9. Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve, por um lado, indivíduos que
utilizam a internet para oferecer (ou vender) produtos ou serviços à organizações e, por outro,
aqueles que procuram vendedores a fim de que ofereçam lances, para obter produtos ou
serviços de que necessitam. Trata-se de:
a) C2C
b) B2G
c) C2B
d) B2C
e) B2B
10. É classificado como ______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer
produtos para o varejo.
a) BBC
b) B2C
c) B2B
d) C2B
e) BCC
11. Define-se por sistemas de comércio eletrônico que possibilitam relações comerciais entre uma
empresa e o consumidor final.
a) Business to business.
c) Consumer to consumer.
b) Business to business to consumer.
d) Business to consumer.
12. O surgimento das lojas virtuais não necessitam de espaços físicos e funcionários, diminuindo
custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo
com o perfil do consumidor. Podemos identificar como uma vantagem para:
a) Os órgãos privados.
d) Os órgãos Municipais.
b) A sociedade.
e) As empresas.
c) Os órgãos públicos.
13. Possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados e a comodidade de
adquiri-los sem sair de casa, foi uma vantagem para:
a) Os consumidores.
d) Os órgãos públicos.
b) Os órgãos municipais.
e) Os órgãos privados.
c) A sociedade interativa
14. Sobre as vantagens que os negócios eletrônicos trazem para a Empresa é INCORRETO afirmar:
a) Permite comunicar-se melhor com os clientes, denominados e-Consumidores.
b) Permite entender melhor as necessidades do cliente e seus hábitos de compra.
c) Permite melhorar e customizar seus futuros esforços de Marketing.
d) Permite estar frente a frente com seus clientes.
15. Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A única
alternativa que não constitui uma vantagem é:
a) O consumidor pode realizar transações financeiras sem ir ao banco
b) O consumidor pode fechar compras pela web, nos chamados e-commerce
c) Nenhuma das respostas
d) O consumidor pode comprar um livro sem ir à livraria
e) A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida em que
atinge um maior número de consumidores.
16. Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto:
a) Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela
empresa.
b) Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
c) Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os
consumidores de determinada marca.
d) Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços.
e) Nenhuma das respostas.
17. Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final
mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo
perfil é:
a) O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e
compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
b) O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais
individualista.
c) O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o
poder de compras dos concorrentes potenciais.
d) O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está
interessada em comprar.
e) Nenhuma das respostas.
18. No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que lidam
com um setor ou segmento de setor. Podemos considerar esse tipo de transação B2B como
marketplace:
a) Spot.
c) Sazonal.
e) Horizontal.
b) Vertical.
d) Diagonal.
19. Marque a opção INCORRETA quanto a atividade de comércio eletrônico:
a) Comprar produtos em uma máquina de refrigerantes e pagar com cartão eletrônico ou por
meio de telefone celular é uma atividade de comércio eletrônico.
b) Comprar livros pela internet é uma atividade de comércio eletrônico.
c) Comprar um livro na loja física da Saraiva e pagar com cartão eletrônico ou por meio de
celular é uma atividade de comércio eletrônico.
d) Comprar passagem aérea pela internet é uma atividade de comércio eletrônico.
e) Comprar um e-book no site da Amazon é uma atividade de comércio eletrônico.
20. O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Dentre
essas vantagens, podemos AFIRMAR:
a) Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores
b) Executar as atividades do endomarketing
c) Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce
d) Estar frente a frente com seus clientes
21. No leilão, não há obrigatoriedade de pagamento on-line; as partes são notificadas do sucesso
ou fracasso da transação. Nele trabalham o licitante e o vendedor. Sendo divididos em dois tipos
de leilões conhecidas como:
a) Leilão direto e reverso.
d) Leilão indireto e inverso.
b) Leilão indireto e direto.
e) Leilão direto e inverso.
c) Leilão indireto e reverso.
22. Troca Eletrônica é o intercâmbio de bens e/ou serviços sem o uso de dinheiro. Esta troca é feita
por produtos excedentes ou por algo de que a empresa necessite.
a) A tecnologia digital facilita o processo de negociação on-line com imensa vantagem para os
negociadores
b) Produto de trocas comuns são espaços de escritório e instalações e Mao de obra ociosas
c) Esta troca pode ser feita através de Bolsa Eletrônica
d) Os produtos e/ou serviços podem ser integrados e customizados
e) Podem ser trocados até mesmo banners de propaganda
23. O E-business é muito mais que simplesmente comércio, ele é a possibilidade de operacionalizar
além do comércio eletrônico, qualquer outro tipo de transação: entre funcionários dentro de
uma empresa e seus fornecedores e distribuidores, entre médicos e pacientes, entre governo e
cidadãos, professores e alunos e até a comunidade e seus líderes políticos. Podemos definir a
categoria de negócio eletrônico Negócio a Negócio como:
a) Compreende ações como a transferência para a Internet de grande parte dos processos
eletrônicos de compra dos governos.
b) Relação entre Cliente e Cidadão e o Governo.
c) Atende a vida do cidadão com serviços de licenciamento de veículos e pagamento de IPVA
dentre outros como pagamento de impostos pelo ReceitaNet, o cidadão está cada vez mais
interagindo com o governo de forma eletrônica.
d) Tem o foco corporativo e está relacionado com a interação comercial entre duas
organizações na concretização de alguma transação de compra ou venda.
e) Está a maior parte das vezes relacionado com esquema de vendas ou estabelecimento de
lojas virtuais.
24. É um subconjunto de E-Business. Marque a resposta correta.
a) E-Bean
c) E-boss
b) E-phone
d) E-mail
e) E-commerce