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Significado da
Administração
Administração
Organizações
Eficiência e Eficácia
Paradigmas
Histórico
Organização
• As palavras Administração e Organização são tão
usadas, que parece não haver dúvidas quanto ao
significado.
• A sociedade é feita por organizações que fornecem
meios para atender necessidades das pessoas.
Pessoas
Tecnologia
Espaço
ORGANIZAÇÃO
Tempo
Capital
Instalações
CONJUNTO DE
PROCESSOS
OBJETIVOS
Alguns exemplos de organizações
Supermercado
Estado
Saneamento
Básico
Dept. Trânsito
Sindicato
Companhia
Telefônica
Escola
Clube
“sua”
Empresa
Prefeitura
Uma organização é um sistema de recursos, que procura
realizar algum objetivo ( ou conjunto de objetivos).
___________________________________________________
___________________________________________________
Organização
•
O desempenho das organizações é importante para CINCO grandes
blocos de interesses:
ORGANIZAÇÕES
•
•
Fornecedores, Funcionários, Clientes, Acionistas e a Sociedade em
geral convergem interesses nas organizações, entretanto apenas o
______________ é que injeta dinheiro na organização e paga todos
os demais.
É a administração que faz as organizações utilizarem corretamente os
recursos e atingir os objetivos.
Definição de Administração
•
Administração é o processo de tomar decisões sobre
objetivos e utilização de recursos, abrangendo: Liderança,
Planejamento, Organização, Execução e Controle.
___________
Definir Objetivos
Fazer a previsão de
Recursos
___________
Verificar os
resultados. Manter
sob parâmetros
LIDERAR
Gestão das pessoas, para que
se atinja os objetivos da
organização.
___________
Realizar Planos
Executar tarefas
5
___________
Disponibilizar
Recursos em uma
Estrutura
Eficiência e Eficácia
•
•
São palavras usadas para indicar que a organização tem
desempenho conforme as expectativas dos usuários e das
pessoas que mobilizam recursos.
______________:
–
–
•
Indica que a organização realiza seus objetivos.
Portanto, quanto mais alto o grau de realização dos objetivos mais
EFICAZ é a empresa.
______________:
–
Eficiência =
Trabalho
Energia
Indica que a organização utiliza seus recursos de maneira econômica
(usar menor quantidade de recursos para produzir mais)
–
Quanto mais alta a produtividade (economia no uso de recursos),
mais EFICIENTE é a empresa.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _  faz, realiza,
atinge metas, prazos, não importa
com quanto recurso
•
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _  economiza
recursos; fazer direito as coisas
As organizações podem ser eficientes e eficazes ou não,
depende da administração.
Organizações e Administração
•
A administração gera impacto no desempenho das
organizações. A forma como consome recursos e os
resultados obtidos são efeitos da administração.
•
Conforme
aumenta a
quantidade
de recursos
necessários,
mais
complexo se
torna o
processo de
administrar.
Exercícios
1.
2.
3.
Complete a frase abaixo coma palavras RECURSOS / INVESTIMENTO /
TRABALHO / SALÁRIOS / PESSOAS / ADMINISTRAÇÃO /
ORGANIZAÇÕES
a) As organizações fornecem meios de subsistência para as
pessoas: _ _ _ _ _ _ _ _ e abonos são fornecidos para as
_ _ _ _ _ _ _ _ _ em troca de seu _ _ _ _ _ _ _ ou _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
b) É a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ que faz as _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ utilizarem
corretamente seus _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
Quais os CINCO principais interessados no desempenho das organizações?
1.
2.
3.
4.
5.
Complete quadro com os processos de Adm.
1.
2.
3.
4.
5.
8
__________________
__________________
__________________
__________________
__________________
__________
__________
__________
__________
__________
Definir objetivos; prever recursos
Disponibilizar recursos na organização
Realizar planos e tarefas
Acompanhar resultados
Gerir pessoas com foco nos objetivos
Significado da
Administração
Administração
Organizações
Eficiência e Eficácia
Paradigmas
Histórico
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Visão da Empresa
A empresa
Evolução histórica
Mecanicismo
Padronização e diversificação de produtos
Os reflexos da Guerra Mundial
A EMPRESA
• Toda organização industrial deve fazer acontecer
dois fatores: um é produzir algo e outro comercializar
o que produz.
RECURSOS
Os quatro blocos das organizações
• Tudo que está relacionado à produção e
comercialização custa dinheiro. Assim, a empresa
deve financiar as fases de produção e
comercialização, resultando numa terceira grande
atividade da empresa: a gestão financeira.
• Os resultados de cada uma destas atividades são
obtidos através de esforços pessoais. A empresa
deve se preocupar com o recrutamento, seleção,
treinamento e administração desse pessoal.
EMPRESA
EVOLUÇÃO HISTÓRICA
• ATÉ O SÉCULO XVII
– Grandes projetos foram desenvolvidos na antiguidade como
as pirâmides do Egito, estradas do império romano ou
construção de grandes catedrais, requisitando grande
esforço de coordenação, há séculos.
• _______________________________________
– Em 1776, James Watt montou seu primeiro motor a vapor
na Inglaterra (instalado inicialmente numa fábrica de ferro e aço)
e disparou a primeira revolução industrial.
Locomotiva (1854)
– Outro aspecto importante na evolução da gestão de
operações foi o papel que tiveram as ferrovias americanas,
com grande consumo de aço para construção, mas que
também impulsionaram a economia da época.
MECANICISMO
• Em 1901, ______________ desenvolveu técnicas
que sistematizaram a análise do trabalho (base do
estudo de Métodos, Tempos e Movimentos). Foi Taylor
quem propôs a administração científica e
implementou princípios em um sem-número de
fábricas. Seu controle inflexível e mecanicista,
elevou enormemente o desempenho das indústrias
em que atuou.
– Acreditava que oferecendo instruções sistemáticas aos
trabalhadores, seria possível fazê-los produzir mais;
– Introduziu o controle para que o trabalho fosse executado de
acordo com sequência e tempo pré-programados;
– Inseriu a supervisão para acompanhar as fases das tarefas.
Início do Século XX
• Produção já alcançava larga escala.
– Produções de alto volume eram comuns nos setores
industriais de cigarros, aço, óleo, comida enlatada e
alumínio, por exemplo.
– A adaptação dos motores de combustão interna às
carruagens, criou condições para surgir o setor mais
influente no desenvolvimento de técnicas de gestão
de operações ao longo do século XX – __________
____________________________________________.
– Ford trouxe para o ambiente industrial os princípios da
administração científica e acrescentou a estes a ideia
de padronização dos produtos e de fazer
produtos moverem-se enquanto estações de
trabalho ficavam paradas (a linha de montagem).
Diversificação de produtos
•
Nos anos 20, o conceito de um modelo sem variações ao menor
preço dominava o mercado há mais de uma década.
Entretanto, os mercados evoluíram e criaram condições para
uma política de segmentação de oferta de veículos, com base
na ideia de que diferentes segmentos de mercado estariam
dispostos a pagar mais por diferentes produtos: despontava a
General Motors Corporation.
Nessa fase
surgiram
novos
conceitos, até
hoje
conhecidos e
utilizados
 Fluxograma de processos
 Posto de trabalho
 Estoques intermediários
 Arranjo físico
 Controle estatístico de qualidade
TRABALHADORES
• Premissas H. Ford e F. Taylor  Trabalhadores 
crescentes níveis de absenteísmo.
• Em 1932, o australiano Georges Elton Mayo liderou
estudos na fábrica GE nos EUA.
– A pesquisa mostra que a produção aumenta se os
trabalhadores forem bem tratados. Começa uma tímida
valorização do ser humano.
– Surgem as primeiras iniciativas sobre psicologia
aplicada ao trabalho.
– As organizações passaram a dar mais atenção ao ambiente
de trabalho. Surgem
• _______________________
• _______________________
• _______________________
Guerra Mundial
• Em 1939 tem início a II guerra
mundial.
• Áreas como ___________,
_________________ e métodos
de produção evoluíram muito,
pois uma guerra em escala
mundial requer que munições,
alimentos e outros suprimentos
como peças sobressalentes
sejam disponibilizadas nas
várias frentes de batalha, em
diversas regiões do mundo,
onde e quando fossem
necessários.
Bolha de Consumo
•
•
•
•
Ano de 1945 marca o fim da II GGM. A demanda reprimida
durante a guerra vivia um período de “bolha de consumo”.
No Japão esforços estavam sendo disparados pela
indústria e pela sociedade no sentido da reconstruir e
retomar a atividade industrial.
Foi nesta época que os executivos da Toyota decidiram
conhecer os métodos americanos de produção.
O que não poderia acontecer num ambiente de recursos
escassos como no Japão pós-guerra era o _____________.
Just in Time
•

• Estavam lançadas as sementes do Just in Time –
uma filosofia desenvolvida na Toyota Motor
Corporation, por um ger. de produção Taiichi Ohno.
• Nas fábricas onde está implantado o Just in time o
estoque de matérias-primas é mínimo e suficiente
para poucas horas de produção.
• No JIT procura-se a peça necessária, na
quantidade necessária, no momento necessário.
Para que isto seja possível, os fornecedores devem
ser treinados, capacitados e conectados para que
possam fazer entregas de pequenos lotes na
frequência desejada.
Movimentos da Qualidade
•
•
•
Paralelamente ao desenvolvimento do JIT, o consultor
americano William Edwards Deming foi trabalhar no esforço
de reconstrução do Japão.
Nos anos 50 Deming começou a ensinar controle estatístico de
processos para as empresas japonesas e instituiu o caminho
para a qualidade total.
Os 14 pontos para a gestão Deming descrevem o caminho para
a qualidade total.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Criar constância de aperfeiçoamento do produto e serviço, a fim de torná-los competitivos
Adotar uma nova filosofia da era econômica.
Acabar com a dependência de inspeção para a obtenção da qualidade.
Acabar com a prática de negócios compensador baseado apenas no preço. Atacar o custo.
Aperfeiçoar constantemente todo o processo de planejamento e produção.
Fornecer treinamento no local de trabalho.
Adotar e estabelecer liderança dos trabalhadores e empresarial
Eliminar o medo.
Quebrar as barreiras entre departamentos.
Eliminar slogans, exortações, e metas dirigidas aos empregados.
A administração por objetivos (APO) deve ser através de números e metas numéricas.
A atenção dos supervisores deve voltar-se para a qualidade e não para números.
Estabelecer um programa rigoroso de educação e auto-aperfeiçoamento para todo o pessoal
Colocar todos da empresa para trabalhar de modo a realizar a transformação.
Visão da Empresa
A empresa
Evolução histórica
Mecanicismo
Padronização e diversificação de produtos
Os reflexos da Guerra Mundial
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