Empreendedorismo - Apostila 02 – Parte III

Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza
Escola Técnica Zona Sul
Rua Frederico Grotte, 353 – CEP 05818-270 – Jardim São Luís
Capítulo 3 – Empreendedorismo e responsabilidade social
“Precisamos cuidar do mundo que não veremos.” – Bertrand Russel
No passado, o que identificava uma empresa no mercado eram, basicamente, os preços de seus
produtos. Atualmente, somente o preço de seus produtos já não é mais suficiente para gerar uma
vantagem que garanta aos negócios a sua competitividade.
Os preços e a qualidade dos produtos são condições básicas para qualquer atividade empresarial
sobreviver. Porém, além dessas condições básicas, ela precisa fabricar produtos ou prestar serviços
que não degradem o meio ambiente, promovam a inclusão social e gerem o desenvolvimento da
comunidade da qual faz parte. Iniciativas que, entre outras, até então não constavam no rol de
preocupações de inúmeras empresas.
Para o empreendedor que está criando uma nova empresa, é importante perceber que qualquer
iniciativa terá impacto direto em todas as partes interessadas em seu negócio, tais como:
1.
2.
3.
4.
5.
Clientes,
Fornecedores,
Empregados,
Parceiros e
Colaboradores.
É na construção de uma relação com os stackholders (partes interessadas) pautada por valores e
transparência que você poderá não só realizar o seu sonho de abrir uma empresa, mas também
contribuir para a construção de uma sociedade mais rica e solidária.
3.1 – O Que é Responsabilidade Social?
O conceito de responsabilidade social está relacionado com a Ética e a Transparência na gestão de
negócios e deve se refletir nas decisões cotidianas que podem causar impacto na sociedade, no
meio ambiente e no futuro do próprio negócio.
Portanto, a responsabilidade social diz respeito à maneira como as empresas realizam os seus
negócios: os critérios que utilizam para a tomada de decisões, os valores que definem as suas
prioridades e os relacionamentos com todos os públicos com os quais interagem.
3.2 – Sete Diretrizes da Responsabilidade Social
De forma prática, o Comitê de Jovens Empreendedores da FIESP adotou as sete diretrizes
norteadoras da Responsabilidade Social Empresarial – elaboradas pelo Instituto Ethos e o Sebrae –
que prevêem uma série de ações concretas para auxílio à condução dos negócios e contribuição à
melhoria da qualidade dos relacionamentos de sua futura empresa.
1. Primeira Diretriz: Adote Valores e Trabalhe com Transparência
Condutas e decisões cotidianas são resultados de valores e princípios que uma empresa deve
adotar. Ser socialmente responsável é atender às expectativas sociais, com transparência, mantendo
coerência entre o discurso e a prática.
CDE
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2. Segunda Diretriz: Valorize Empregados e Colaboradores
Empresas que valorizam seus funcionários valorizam, na verdade, a si mesmas. A empresa
socialmente responsável procura fazer mais do que simplesmente respeitar os direitos trabalhistas –
vai além!
A direção da empresa não deve abrir mão de um contato direto com as pessoas que irão fazer a
empresa andar: ouvi-las, atendê-las na medida do possível, e incentivar a sua participação irá
acelerar o processo de qualificação da empresa.
3. Terceira Diretriz: Faça Sempre Mais Pelo Meio Ambiente
Gerenciar com responsabilidade ambiental é procurar reduzir as agressões ao meio ambiente e
promover a melhoria das condições ambientais. As empresas, de um modo ou de outro, dependem
de insumos do meio ambiente para realizar as suas atividades. É parte de sua responsabilidade
social evitar o desperdício de tais insumos (energia, matérias-primas em geral e água).
4. Quarta Diretriz: Envolva Fornecedores e Parceiros
Todo empreendimento socialmente responsável deve estabelecer um diálogo com seus fornecedores
e parceiros, deve pautar a transparência de suas ações, cumprir os contratos estabelecidos e
incentivar a sua rede de relacionamento para que assuma compromissos com a responsabilidade
social.
5. Quinta Diretriz: Proteja Clientes e Consumidores
Desenvolver produtos e serviços confiáveis em termos de qualidade e segurança. Fornecer
instruções de uso e informe os riscos potenciais dos seus produtos.
As empresas que adotam uma atitude responsável oferecem qualidade não apenas no processo de
venda, mas em toda a sua rotina de trabalho. Faz parte das atribuições da uma empresa socialmente
responsável observar padrões técnicos cabíveis como, por exemplo, as regras da Associação
Brasileira de Normas Técnicas, as prescrições da Vigilância Sanitária e o Código de Defesa do
Consumidor.
6. Sexta Diretriz: Promova a Sua Comunidade
A relação que uma empresa tem com a comunidade em que está inserida é um dos principais
exemplos de valores com os quais está comprometida. Respeito aos costumes e à cultura local,
contribuição em projetos sociais, destinação de valores a instituições sociais e a divulgação de
princípios são algumas das ações que demonstram o valor dado por sua empresa à comunidade.
7. Sétima Diretriz: Comprometa-se com o Bem Comum
O relacionamento ético com o poder público, assim como o cumprimento das leis, faz parte da
gestão de uma empresa socialmente responsável. Ser ético, neste caso, significa cumprir as
obrigações de recolhimento de impostos e tributos, alinhar os interesses da empresa com a
sociedade, comprometer-se formalmente com o combate da corrupção, contribuir com projetos e
ações governamentais voltadas para o aperfeiçoamento de políticas públicas na área social.
Em resumo: contribuir decisivamente para o desenvolvimento de sua região e país.
Os empreendedores podem buscar, na atuação socialmente responsável, um diferencial de mercado
que, entre outros benefícios, fará com que você, jovem empreendedor, sinta-se participando da
construção não só de um país melhor, mas de um mundo mais justo e solidário.
CDE
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