macromarketing na percepção dos alunos de administração da

MACROMARKETING NA PERCEPÇÃO DOS ALUNOS DE
ADMINISTRAÇÃO DA FACULDADE X
Suênya Freire do Monte Santos (Faculdade Mauricio de Nassau - FMN) [email protected]
Paoline Levy P. Almeida (Faculdade Mauricio de Nassau - FMN ) [email protected]
Rejailma Maria A.Trindade (Faculdade Mauricio de Nassau – FMN) [email protected]
RESUMO
O estudo sobre macromarketing engloba desde os sistemas de marketing até os impactos e resultados
do marketing na sociedade. Nesse contexto surge a necessidade de aprofundar o conhecimento sobre
qual a percepção dos alunos do curso de administração para o tema em estudo. Portanto, o estudo terá
como objetivo geral analisar a percepção dos concluintes do curso de administração de uma Faculdade
Privada na cidade de Campina Grande-PB acerca do macromarketing. A metodologia utilizada foi de
caráter exploratório e descritivo, por meio da pesquisa bibliográfica e de campo. Para isso aplicou-se
um questionário dividido em três módulos: Perfil do estudante; Conhecimento sobre o marketing
gerencial e conhecimento sobre o macromarketing. Como universo da pesquisa tem-se os estudantes
do curso de administração do último período, totalizando 102 (cento e dois) alunos. A amostra
caracterizou-se como não probabilística por acessibilidade e teve tratamento quanti-qualitativo.
Observou-se que embora a maioria dos discentes não conheçam sobre os estudos em relação ao
macromarketing, sendo relevante o conhecimento superficial dos estudantes, acreditam que o
macromarketing está relacionado com os estudos dos sistemas de marketing voltado para os problemas
e potencialidades do marketing em uma visão mais social.
Palavras-chave: Marketing. Macromarketing. Discentes.
MACROMARKETING IN PERCEPTION OF THE BOARD OF STUDENTS COLLEGE X
The study macromarketing ranges from the marketing systems to the impacts and results of marketing
in society. In this context arises the need to increase knowledge about the perception of business
school students to the topic under study. Therefore, the study will have as main objective to analyze
the perception of the graduates of the management course of a Private School in the city of Campina
Grande-PB about macromarketing. The methodology used was exploratory and descriptive, through
literature and field research. For this we applied a questionnaire divided into three modules: Student
profile; Knowledge of management and marketing knowledge about macromarketing. As research
universe has students of the course of the last period administration, totaling 93 (ninety three) students.
The sample was characterized as non-probabilistic for accessibility and had quantitative and
qualitative treatment. It was noted that although most students do not know about the studies in
relation to macromarketing, being relevant the smattering of students believe that macromarketing is
related to the study of marketing systems facing problems and marketing capabilities in a more social
vision.
Key words: Marketing. Macromarketing . Students.
1
1.INTRODUÇÃO
O marketing esta sendo cada vez mais inserido no cotidiano acadêmico de forma
distinta, no sentido de que as funcionalidades do marketing começam a ganhar evidência. A
visão de propaganda em si que se remete apenas a uma das ferramentas do marketing se torna
resultado das circunstâncias, condições do ambiente e praticas de mercado.
Segundo Kotler(2006), marketing é o recurso pelo qual pessoas e grupos delas, detém
aquilo que necessitam e desejam por meio da geração de oferta e troca de produtos e serviços.
Muitas foram às escolas que contribuíram para o entendimento do pensamento de
marketing, cada uma com visão e definições particulares acerca do mesmo trazem para
atualidade discursões e questionamentos do que é e como deve ser praticado o marketing,
seus conceitos, ferramentas e aplicações.
Para Santos (2003) destaca-se as Escolas do Comportamento do Consumidor, Escola
Ativista e a Macromarketing, como pioneiras no aspecto da interdisciplinaridade, um
raciocínio para definição da natureza do macromarketing.
Pode-se entender que o macromarketing engloba os sistemas de marketing seus
impactos e consequências da sociedade sobre os sistemas de marketing, usando dados globais
do próprio marketing para benefício social.
Diante do exposto, surge a seguinte questão problema: Qual a percepção sobre o
conceito de macromarketing dos discentes do curso de administração de uma faculdade
privada na cidade de Campina Grande-PB?
O presente trabalho tem como objetivo geral analisar a percepção dos discentes do
curso de administração de uma faculdade privada na cidade de Campina Grande-PB acerca do
macromarketing e como objetivos específicos: Identificar o perfil dos discentes do curso
estudado; Discernir o conhecimento dos alunos sobre o marketing gerencial; Verificar o
entendimento a cerca do macromarketing dos discentes do curso de administração de uma
faculdade privada na cidade de Campina Grande-PB.
É de suma importância o estudo do macromarketing no meio acadêmico, preparando o
futuro administrador para tomada de decisão, o macromarketing procura quebrar a visão do
marketing individualizado que busca apenas benefícios de retorno, dentre eles o lucro, para
um óptica comunitária em que estes benefícios buscados sejam sentidos e refletidos na
sociedade.
Partindo da premissa que o estudo do macromarketing abre um leque de oportunidades
tanto para os alunos por agregar conhecimento a nível intelectual quanto para as instituições
de ensino por otimizar o desenvolvimento do curso e garantir profissionais qualificados no
mercado de trabalho, justifica-se a relevância da pesquisa.
2. REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 MARKETING: DEFINIÇÕES
Segundo Marques (2013), a palavra marketing é inglesa e origina-se da palavra
"Market" que significa mercado, dando a ideia de "mercadear" ou "mercantilizar",
2
complementa que o marketing é tido como um processo de criação, promoção e fornecimento
de bens e serviços a clientes.
Segundo Casas (2006) o marketing teve origem no Brasil por volta de 1954, sendo
uma palavra inglesa, que traduzida para o português significa, ação no mercado ou mercado
em movimento.
Muitos são os conceitos e definições acerca do marketing na óptica de vários autores.
Para Kotler e Keller (2006 p. 4) marketing é "um processo social pelo qual indivíduos
e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, a oferta e da livre troca de
produtos e serviços de valor com os outros.”
Segundo Cobra (2003) é o processo de planejamento e execução da concepção,
definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que
satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às
relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos
consumidores, visando alcançar determinados objetivos da organização ou indivíduo
e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que estas relações
causam no bem-estar da sociedade (CASAS, 2007 p.15).
Para Peter (2000, p.4) o “marketing é o processo de planejar e executar a definição do
preço, promoção, distribuição de ideias, bens e serviços com o intuito de criar trocas que
atendam metas individuais e organizacionais”. Desta forma é possível identificar que o
marketing tem uma função importante na venda de produtos ou serviços para a organização.
Já Armstrong (2007) aponta que o marketing tem a função nos negócios de lidar com
os clientes. Tendo ainda como principais objetivos atrair novos clientes, prometendo-lhes
valor agregado superior ao concorrente, mantendo e cultivando clientes atuais,
proporcionando-lhes satisfação.
De acordo com Kotler e Keller (2006) marketing em uma definição social pode ser
entendido como um processo social pelo qual os grupos e indivíduos têm necessidades e
anseiam por meio da criação da oferta e troca de produtos e serviços de valor com outros. Em
uma visão gerencial, como a arte de vender produtos.
Armstrong (2007, p.4) menciona que de um modo geral, “o marketing é um processo
administrativo e social pelo qual os indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e
desejam por meio da criação e troca de valor com os outros”. O autor corrobora ao tema ao
declarar que o marketing é um processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e
constroem relacionamentos ao longo do tempo.
Segundo Rocha (1999, p.15):
Marketing é uma função gerencial, que busca ajustar a oferta da organização a
demandas específicas do mercado, utilizando como ferramental um conjunto de
princípios e técnicas. Pode ser visto, também, como um processo social, pelo qual
são reguladas a oferta e a demandas de bens e serviços para atender às necessidades
sociais. É, ainda, uma orientação da administração, uma filosofia, uma visão
(ROCHA, 1999 p.15).
2.2 MACROMARKETING
Para Bartels e Jenkins (1977) o pensamento de marketing se subdivide em dois
componentes micromarketing e macromarketing. Micromarketing que analisam dados e
3
informações estatísticas internos e traça estratégias para o gerenciamento das decisões
administrativas. Já o macromarketing usa dados e informações globais do marketing para
benefícios sociais (regulamentos, assistência e programas públicos ).
Segundo Santos (2003) a Escola do Comportamento do Consumidor, Escola Ativista e
a Macromarketing formam uma nova visão relativa ao pensamento de marketing, chamadas
Escolas
não-interativas-não-econômicas
que
abriram
uma
perspectiva
de
interdisciplinaridade, um raciocínio para definição da natureza do macromarketing.
Ainda na visão de Santos (2003) a Escola Macromarketing do pensamento surge na
década de 60, perante uma corrente teórica que passou a abordar o marketing sob uma visão
sistemática do papel do negócio na sociedade. Aparecem como pioneiros nos estudos Robert
Holloway e George Fisk, o primeiro visualizou o marketing como uma atividade social que
influência e é influenciado e examinou as variáveis ambientais e suas forças nos campos
sociológico, político, econômico, legal, ético, competitivo e tecnológico. O segundo buscou
entender o papel do marketing na sociedade numa perspectiva de inter-relações entre as
equações econômicas, as estratégias, mecanismo de gerenciamento do marketing, e as
consequências social do marketing.
Sheth, Gardner e Garrett (1988) abriram uma discursão sobre o principal tema das
escolas ativistas e macromarketing, na relação entre marketing e sociedade, o entendimento
sobre o relacionamento antagônico de um lado as políticas públicas exerce o papel de
vanguarda os interesses públicos, buscando assegurar as práticas de marketing, do outro lado
os profissionais de marketing tentando certificar-se de que o governo não abuse de sua
autoridade. Enquanto uma visa a conservação e preservação do ambiente para as gerações
futuras, a outra explora os recursos e busca o acréscimo de sua lucratividade.
Para Kangun (1974) apud Sheth, Gardner e Garret (1988) o aumento da população
mundial e sua conscientização ambiental, auxiliam na visão do escopo de macromarketing,
em especial do meio ambiente: as explorações de recursos naturais não renováveis, as
consequências danosas ao meio ambiente e analise dos impactos provocados pela indústria.
Dentre os acadêmicos pioneiros que se motivaram a pesquisar sobre o tema destaca-se
Hunt (1977) para ele macromarketing é um constructo multidimensional, que engloba os
sistemas de marketing, seus impactos e consequências no meio social e os impactos e
consequências da sociedade sobre o sistema de marketing.
Para Bartls e Jenkins (1977) o sentido do macromarketing representa o próprio
marketing visto de maneira global. Ele representa os processos de marketing em sua
totalidade e os mecanismos agregados com as quais as instituições operacionalizam.
Hoje em dia o escopo da disciplina abrange diferente tópicos de estudos, tais como:
as consequências das ações empresariais, políticas públicas e marketing, satisfação
ou insatisfação dos consumidores, tendências e padrões de consumo, políticas de
desenvolvimento, planejamento regional, industrialização e transferência de
tecnologia. (Nason et al., 1986 ).
3. METODOLOGIA
Para a elaboração deste artigo a metodologia utilizada classificou-se quanto aos
objetivos, quanto aos procedimentos técnicos e quanto ao objeto.
Nesta perspectiva quanto ao objetivo à pesquisa assume caráter exploratório e
descritivo. De acordo com Gil (2008), a pesquisa Exploratória proporciona maior
4
familiaridade com o problema, podendo envolver levantamento bibliográfico e entrevistas,
geralmente, assume a forma de pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Segundo Andrade
(2009), na pesquisa descritiva “os fatos são observados, registrados, analisados, classificados
e interpretados, sem que o pesquisador interfira neles.”.
Quanto aos procedimentos técnicos a pesquisa tem caráter de bibliográfica e de
levantamento. Segundo Cervo e Bervian, 1983 apud Beuren et al, 2006 a pesquisa
bibliográfica
explica um problema a partir de referênciais teóricos publicados em documentos.
Pode ser realizada independentemente ou como parte da pesquisa descritiva ou
experimental. Ambos os casos buscam conhecer e analisar as contribuições culturais
ou científicas do passado existentes sobre um determinado assunto, tema ou
problema. ( Cervo e Bervian, 1983 apud Beuren et al, 2006)
Na visão de Gil (2008), as pesquisas de levantamento
se caracterizam pela interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja
conhecer. Basicamente, procede- se a solicitação de informações a um grupo
significativo de pessoas a cerca do problema estudado para em seguida, mediante
análise quantitativa, obter as conclusões correspondentes aos dados coletados. (Gil,
2008)
Quanto ao objeto se caracteriza como pesquisa de campo.
É a pesquisa em que se observa e coleta os dados diretamente no próprio local em
que se deu o fato em estudo, caracterizando-se pelo contato direto com o mesmo,
sem interferência do pesquisador, pois os dados são observados e coletados tal como
ocorrem espontaneamente” (LAKATOS; MARCONI, 1996)
Para finalizar quanto à abordagem do problema a pesquisa classifica-se como qualiquantitativa.
Segundo Richardson (1999) apud Beuren (2006) “os estudos que empregam uma
metodologia qualitativa podem descrever a complexidade de determinado problema, analisar
a interação de certas variáveis, compreender e classificar processos dinâmicos vividos por
grupos sociais”. E a pesquisa quantitativa
caracteriza – se pelo emprego de quantificação tanto nas modalidades de coleta de
informações, quanto no tratamento delas por meio de técnicas estatísticas, desde as
mais simples como percentual, média, desvio – padrão, às mais complexas, como
coeficiente de correlação, análise de regressão etc .( Richardson, 1999 apud Beuren
et al, 2006)
Sendo assim, a pesquisa teve como objeto de estudo os discentes do curso de
Administração de uma Faculdade privada na Campina Grande-PB, totalizando 102 (cento e
dois) alunos. E como amostra 93 (noventa e três) alunos caracterizando-se como não
probabilística por acessibilidade e teve tratamento quanti-qualitativo. Utilizou-se da literatura
publicada em forma de livros, artigos científicos, em sites da Internet especializados e de
busca para construir o referencial teórico e proporcionar maior familiaridade com o tema em
questão. Aplicou-se como instrumento de pesquisa um questionário dividido em três módulos:
Perfil do estudante; Conhecimento sobre o marketing gerencial e conhecimento sobre o
macromarketing. Com o intuito de averiguar a percepção dos discentes, tendo em vista
importância dessa área de conhecimento para a formação do administrador. Após a aplicação
do questionário os dados foram tabulados através de planilha do Excel e transformados em
gráficos.
4.ANÁLISE DOS RESULTADOS
5
4.1 Módulo I: Perfil dos Discentes do Curso em Estudo
No Gráfico 1 foi questionado a qual faixa etária os alunos pertenciam, observou-se que
em sua maioria está na faixa etária entre 25 à 40 anos 52%, seguido dos alunos entre 15 à 24
anos 47%, dos discentes acimas dos 40 anos totalizou apenas 1% .O que demonstra que são
em sua maioria, alunos na fase adulta.
1%
47%
52%
Entre 15 e 25 anos
Entre 25 e 40 anos
Acima dos 40 anos
Gráfico 1: Faixa Etária
Fonte: Pesquisa de Campo, nov/2015
No Gráfico 2 procurou-se conhecer o gênero sexual a qual pertenciam, verificou-se
que ao gênero sexual feminino 59%, e ao gênero sexual masculino 41%.
Quanto á possuírem outra formação acadêmica, constatou-se que apenas 4% possuem
outra formação acadêmica e 96% não possuem outra formação.
Sim %
Não %
96%
Outra Formação Acadêmica
Gênero Sexual
59%
4%
41%
Gráfico 2: Perfil dos discentes
Fonte: Pesquisa de Campo, nov/2015
Logo adiante no Gráfico 3 ao serem questionados se detém conhecimento sobre os
estudos de marketing e macromarketing a opção sim obteve 92%, dos que não detém
conhecimento dos estudos 8%.
6
Verificou-se que a maioria dos discentes acredita ser de importância o
aprofundamento de ambos os estudos 95%, não souberam responder 3%, e os que não
acreditar ser de importância o aprofundamento dos estudos totalizou 2%.
Sim %
Não %
Importancia do aprofundamento dos
estudos sobre Marketing e
Macromarketing
Detém Conhecimento sobre Marketing
e Macromarketing
Não sei Responder %
95%
92%
2%
8%
3%
0%
Gráfico 3: Conhecimento e Importância do Marketing e Macromarketing
Fonte: Pesquisa de Campo, nov/2015
Deste modo podemos concluir que o perfil dos discentes do curso em estudo é
composto pela sua maioria mulheres, que estão entre vinte cinco e quarenta anos, os quais
estão na sua primeira formação acadêmica, detendo conhecimento sobre os estudos de
marketing e macromarketing e com consciência da importância do aprofundamento dos
estudos sobre o referido tema para sua implementação nas organizações.
4.2 Módulo II: Identificar o Conhecimento dos Discentes Sobre Marketing Gerencial
O Segundo módulo teve por finalidade identificar o conhecimento dos discentes sobre
marketing gerencial.
De acordo com o Gráfico 4 a maioria afirma deter conhecimento sobre a disciplina de
Marketing 96%, não detém conhecimento sobre a disciplina de Marketing 3% e não souberam
responder 1%.
Foram questionados se conseguiam identificar os campos relacionados ao marketing,
observou-se que aqueles que conseguem identificar os campos de estudos relacionados ao
Marketing totalizam 89%, não conseguem identificar totalizou 7%, e não souberam
responder 4%.
Quando questionado aos discentes se eles concordavam que o marketing pode ser
entendido como um processo social, percebeu-se uma concordância da maioria que o
marketing pode ser entendido como um processo social 88%, seguindo dos que não souberam
responder ao questionamento com 10%, e os alunos que não concorda que o marketing pode
ser entendido como um processo social resultou em 2%.
Procurou-se entender a percepção dos respondentes sobre o marketing como uma
relação de troca, a maioria compreende como uma relação de troca 77%, os que não
concordam com essa definição de relação de troca 13%, e os que não souberam responder
10%.
7
Já quando questionados se compreendiam as ações do marketing como função
gerencial observou-se que o maior número de discentes compreende as ações do Marketing
como função gerencial 87%, os que não compreende as ações do Marketing como função
gerencial 10%, e os alunos que não souberam responder totalizou 3%.
Sim %
Não %
Compreende as açõesde Marketing
como função gerencial
O marketing pode ser entendido como
uma relação de troca
Não sei Responder %
87%
77%
10%
3%
13%10%
ConcOrda que o Marketing pode ser
entendido como um processo social
88%
2%
10%
Consegue identificar os campos de
estudos relacionados ao Marketing
89%
7%
4%
Detém Conhecimento sobre a disciplina
de Marketing
96%
1%
3%
Gráfico 4: Conhecimento dos discentes do Marketing
Fonte: Pesquisa de Campo, nov/2015
Deste modo, conclui-se que os discentes tem conhecimento sobre Marketing
Gerencial, compreendendo suas ações enquanto função da gerencia, a qual precisa ser uma
relação de troca, pois trata-se de um processo social no qual as organizações se relacionam
com os clientes e fornecedores para dá visibilidade ao seu produto ou serviço. Por tanto o
estudo do Marketing é de vital importância para o gestor e os discentes evidenciam essa
importância através dos conceitos apreendidos na disciplina de marketing ao longo do curso,
como demonstrado no Gráfico 4 acima ilustrado.
Para Kotler e Keller (2006 p. 4) marketing é "um processo social pelo qual indivíduos
e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, a oferta e da livre troca de
produtos e serviços de valor com os outros.”
4.3 Módulo III: Identificar o Entendimento dos Discentes a Cerca do Macromarketing
O terceiro módulo buscou identificar o entendimento dos discentes a cerca do
macromarketing.
Para Bartls e Jenkins (1977) o sentido do macromarketing representa o próprio
marketing visto de maneira global. Ele representa os processos de marketing em sua
totalidade e os mecanismos agregados com as quais as instituições operacionalizam.
8
No Gráfico 5, ao serem questionados a respeito dos seus conhecimentos sobre os
estudos de macromarketing 59% conhecem estudos sobre o tema, não conhecem sobre os
estudos 32% e 9% não souberam responder.
Em seguida ao serem indagados a partir dos seus conhecimento se acreditavam que o
macromarketing está voltado para os problemas e potencialidades do marketing em uma visão
mais social, 51% acreditam que sim, seguindo de 39% que não acreditam que o
Macromarketing esta voltado nos problemas e potencialidade do marketing em uma visão
mais social e 10% não souberam responder.
Foram interrogados se o macromarketing tem uma abrangência multidimensional 52%
dos discentes o responderam que o macromarketing tem abrangência multidimensional, 36%
não souberam responder, e 12% não concordam que o macromaketing tenha abrangência
multidimensional.
Sim %
Não %
O macromarketing tem uma abrangencia
multidimensional
Acredita qu o macromarketing esta voltado
para os problemas e potencialidadesa do
Marketing em sua visão social
Conhece estudos sobre Macromarketing
Não sei Responder %
52%
51%
59%
12%
36%
39%
32%
10%
9%
Gráfico 5: Entendimento dos discentes sobre Macromarketing
Fonte: Pesquisa de Campo, nov/2015
Por tanto, percebe-se que os discentes têm conhecimento sobre o macromarketing,
entendem que o macromarketing tem uma abrangência multidimensional, envolvendo várias
áreas de atuação, estando voltado para os problemas do marketing em sua visão social, como
demonstrado no Gráfico 5 acima ilustrado, reforçando o estudos de Bartels e Jenkins (1977),
que apresenta o pensamento de marketing subdividido em dois componentes micromarketing
e macromarketing. Micromarketing que analisam dados e informações estatísticas internos e
traça estratégias para o gerenciamento das decisões administrativas. Já o macromarketing usa
dados e informações globais do marketing para benefícios sociais (regulamentos, assistência e
programas públicos ).
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O macromarketing pode ser entendido como um desdobramento da grandeza do
marketing, tendo como principio o bem-estar social na relação de troca. Estuda as ações e
reações da sociedade em relação aos sistemas de marketing. Portanto, não pode ser entendido
como algo separado do marketing, mas, como o estudo que está relacionado aos impactos
causados pelos sistemas de marketing na sociedade.
9
O trabalho teve como objetivo geral analisar a percepção dos discentes do curso de
administração de uma faculdade privada na cidade de Campina Grande-PB acerca do
macromarketing e como objetivos específicos: Identificar o perfil dos discentes do curso
estudado; Discernir o conhecimento dos alunos sobre o marketing gerencial; Verificar o
entendimento acerca do macromarketing dos discentes do curso de administração de uma
faculdade privada na cidade de Campina Grande-PB.
Verificou-se quanto ao perfil dos respondentes que a maioria dos discentes é do sexo
feminino com faixa etária entre 25 à 40 anos, detém conhecimento apenas sobre os estudos
em marketing e acreditam ser de importância o aprofundamento dos estudos de marketing e
macromarketing.
Observou-se que a grande maioria dos discentes detém conhecimento sobre a
disciplina de marketing, conseguem identificar os campos de estudo relacionados a este,
compreendendo suas ações como função gerencial e concordam que o marketing pode ser
entendido como um processo social, caracterizando-o como relação de troca.
Quanto ao conhecimento sobre macromarketing identificou-se que embora a maioria
dos discentes não conheçam sobre os estudos de macromarketing, sendo relevante o
conhecimento superficial dos estudantes, acreditam que o macromarketing está relacionado
com os estudos dos sistemas de marketing voltado para os problemas e potencialidades do
marketing em uma visão mais social. Acreditam também que a preocupação do marketing
está voltada para o bem- estar social e que são afetados pelos sistemas de marketing tendo
uma abrangência multidimensional.
Diante do exposto verifica-se que os objetivos propostos foram respondidos portanto a
pesquisa se torna satisfatória, mesmo tendo como limitação o pouco assunto relacionados ao
tema em questão, tendo em vista que, os estudos sobre macromarketing são recentes. Sugerese como proposta para futuras pesquisas o aprofundamento de estudos em relação ao tema, os
benefícios e relevância da implantação do macromarketing na gestão profissional e
acadêmica.
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