Taxi-Link

Sistema de Despacho de Serviços de Táxi
é um inovador sistema
de despacho eletrônico de serviços de táxi,
dotado
da
mais
alta
tecnologia
de
computação móvel e de otimização de
mobilidade. O TAXI-LINK está desenvolvido
para o sistema operacional Android, usando
equipamentos tablet de última geração.
Estes
equipamentos
são
perfeitamente
integrados em cada táxi, recorrendo a
suportes específicos e ligando-se por um
único cabo aos sensores que alimentam o
sistema: taxímetro, botão de emergência e
alimentação do veículo. O TAXI-LINK inova
também nas soluções de telefonia e call
center, que estão completamente integradas
com o sistema eletrônico de monitoramento
da localização e do estado dos táxis.
“A Raditáxis do Porto e a sua frota de 450 carros
tinha em relação às propostas da concorrência.
troca da publicidade que lhes fazemos nos
optaram pelo sistema TAXI-LINK em 2010. Na
Estamos extremamente satisfeitos com a opção
terminais do sistema”.
altura, observamos diversos sistemas de despacho
que tomamos e o sistema não pára de evoluir.
eletrônico, mas resolvemos apostar neste por causa
Quase todos os hotéis da cidade do Porto passaram
de
a trabalhar exclusivamente com os nossos táxis, em
todas
as
características
inovadoras
que
Mário Ferreira
Presidente da Raditáxis
O TAXI-LINK tem um módulo de previsão de quantos serviços vão
surgir em cada praça de táxi nos próximos minutos. Esta previsão é
feita através de técnicas muito sofisticadas, usando o histórico de
serviços e a informação em
tempo-real que é gerada por toda
a frota. Esta previsão suporta o
sistema de recomendação de
pontos de apoio do TAXI-LINK,
que faz com que cada motorista
espere o menor tempo possível
pela chegada de um passageiro
ou de um serviço da central.
Por ser baseado em Android, um avançado sistema operacional para
plataformas móveis, o TAXI-LINK usa equipamentos de última
geração a preços muito acessíveis. Um dos equipamentos que
usamos é um tablet 7’’, de um dos principais fabricantes mundiais,
que tem características excepcionais para servir de terminal veicular.
menos custos
VANTAGENS
maior rentabilidade
menos tempo perdido
maior controle e fiabilidade
O TAXI-LINK está completamente integrado
que seguir as instruções de voz para chegar
com o programa de navegação por GPS
ao cliente pelo caminho mais rápido e
NDrive. A central de despacho inicia remota e
eficiente.
automaticamente a navegação para o local de
recolher clientes com toda a facilidade em
recolha do cliente e o motorista apenas tem
zonas que os motoristas desconhecem.
Esta funcionalidade possibilita
O TAXI-LINK recebe pedidos através
da sua aplicação gratuita para IPhone
e smartphones Android. Com os
smartphones a serem já os celulares
mais vendidos no Mundo, é essencial
dotar os táxis da possibilidade de
receberem
pedidos
diretamente
através das aplicações desenvolvidas
para estes aparelhos. O TAXI-LINK
faz isto de forma elegante e altamente
eficiente.
O TAXI-LINK não desperdiça nunca nenhuma oportunidade
para aumentar a rentabilidade de cada táxi. Sempre que há
passageiros a bordo, a tela do terminal mostra publicidade, que
pode explorar o contexto da localização do carro, por exemplo.
Esta publicidade pode
ser
para
gratuita,
servindo
atrair
clientes
importantes na chamada
de táxis, como hotéis ou
restaurantes, ou gerar
um
rendimento
extra
para cada proprietário.
Oaaaaaaaaaa,
na
sua
componente
de
moderna solução baseada na "cloud". Os
os
servidores, é um sistema completamente
nossos servidores ficam em data centers que
momento durante toda a vida do sistema
"cloud-based". Não instalamos complexos
estão sempre disponíveis, sem cortes de
TAXI-LINa. Não vendemos um produto,
sistemas informáticos nas instalações do
energia
prestamos um serviço!
cliente, preferindo antes uma muito mais
funcionamento em perfeitas condições e com
e
sem
falhas,
mantendo
o
computadores
mais
atualizados
do
previsão
VANTAGENS melhor serviço aos clientes
previsão
mais seviços com menos quilômetros em vazio
Call-center
O sistema TAXI-LINK pode suportar um call center
Os operadores do call center acompanham permanentemente o desenrolar dos serviços através do
virtual, sendo extremamente útil para cooperativas de
Terminal do Operador. Um sistema de alarme inteligente permite avisar ao operador sobre a
táxi de dimensão reduzida. Permite criar um call center
necessidade de intervenção em determinados serviços como, por exemplo, quando há um atraso
que não existe fisicamente, recorrendo a operadores
anormal na recolha de um cliente.
que estão em outro call center de uma outra cooperativa
de táxis e que são utilizados como operadores deste call
center virtual sempre que uma chamada telefônica é
recebida. Cada cooperativa mantém a sua completa
identidade, possuindo os seus números telefônicos
próprios, sendo o atendimento telefônico personalizado
para cada central virtual. Os serviços que chegam a tais
call centers virtuais apenas podem ser despachados
para os táxis da respectiva cooperativa, não havendo
qualquer conflito ou ineficiência. Com estes call centers
virtuais é possível ter um serviço de atendimento
telefônico de elevadíssima qualidade a funcionar 24h
por dia e 365 dias por ano, com custos perfeitamente
comportáveis para qualquer dimensão de cooperativa
de táxis.
O call center é a peça-chave de uma
TAXI-LINK
cooperativa de táxis. Os clientes querem um
tecnologia
atendimento instantâneo e uma chamada
rápida que lhes garanta a atribuição de um
seu estado. Podemos gerir completamente a
mesmo antes de atender a chamada.
carro com segurança e eficiência. O sistema
prioridade de atendimento das chamadas em
integra
a
função da localização dos carros e da
de
previsão que fazemos sobre o endereço de
monitoramento da posição dos veículos e do
recolha ditado pelo número de telefone,
de
call
completamente
center
com
a
Interactive Voice
Response
O call center é ainda suportado por um
de telefone vai pedir um táxi, mesmo antes de
poderoso
interativa
atender a chamada. Não havendo operadores
(Interactive Voice Response - IVR). O nosso
sistema
de
voz
humanos disponíveis, o robô pode atender a
robô consegue prever com exatidão o
chamada e despachar o serviço de forma
endereço para onde um determinado número
automática.
Resumo das Funcionalidades
Cálculo de distância real por mapa de estradas
Detecção automática de praça de estacionamento
Sistema de recomendação de pontos de apoio
Tracking com indicação de estado livre, ocupado e pausa
Lista de serviços pendentes
Integração com navegador NDrive
Terminais Tablet Android de última geração (7'')
Publicidade no terminal
Gestão inteligente de chamadas pré-atendimento
Aplicação para Android, iPad e iPhone para chamada de táxi
Chamadas pela Web
Chamadas por terminais de chamada rápida
Atendimento robotizado por sistema de voz interativa
Previsão inteligente do endereço para recolha
Gestão automática de marcações
Gestão de penalizações a veículos e motoristas
Call center remoto com apoio por rádio
Botão de emergência com alerta no call center
Substituição do rádio por chamadas GSM no tablet
Relatórios
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Rio de Janeiro - RJ 20755 - 180
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