Como entender as organizações

Gestão de Negócios (1)
Como entender as Organizações e
os diferentes tipos de Negócios
Prof. Dr. Hernan E. Contreras Alday
Abordagem sistêmica
•  Um dos grandes problemas, na compreensão do
funcionamento de uma empresa, é a visão que a
maioria tem dela, e que é muito segmentada,
setorizada ou atomística.
•  Isto leva a conflitos e divergências operacionais, que
minimizam a resultante dos esforços.
•  O que se deve procurar é ter uma visão sistêmica,
global, abrangente e holística da empresa e ser capaz
de ver as inter-relações entre recursos captados e
valores obtidos pela empresa.
O foco
§  Na abordagem sistêmica o foco da atenção se
transfere da análise da interação das partes para o
todo.
§  O método analítico procura chegar à compreensão do
todo a partir do estudo independente das partes.
§  A empresa deve ser visualizada como um conjunto de
partes em constante interação, constituindo-se um todo
orientado para determinados fins, em permanente
relação com o ambiente externo.
Macro-sistema aberto
²  Encarando a organização como um macro-sistema
aberto interagindo com o meio ambiente, pode ser
entendida como um processo que procura converter
recursos em produtos – bens e serviços - em
consonância com seu modelo de gestão de negócios e
objetivos corporativos.
Outra perspectiva
A visão de sistemas de uma organização representa
uma perspectiva diferente que permite visualizar:
a) 
o cliente, o produto e o fluxo de atividades
empresariais;
b)  como o trabalho é realmente feito por processos,
que atravessam as fronteiras funcionais;
c) 
os relacionamentos internos entre clientefornecedor, por meio dos quais são produzidos
produtos bens e serviços.
Enfoque sistêmico
•  O enfoque sistêmico possibilita uma visão
macroscópica da organização, que é o ponto de partida
para criação e gestão de negócios que respondam
eficientemente à nova realidade de concorrência
acirrada e de expectativas em mutação dos clientes.
•  A organização é guiada por seus próprios critérios e
feedback internos, mas é, em última instância,
conduzida pelo feedback de seu mercado.
Mecanismo de controle
•  A organização como um todo tem um mecanismo de
controle, que é seu processo de gestão, o qual
interpreta e reage ao feedback interno e externo, de
modo que a organização fique equilibrada quanto ao
ambiente externo.
Unidades de negócios
•  Com a aplicação do enfoque sistêmico cada
organização tende a se constituir em um conglomerado
de unidades de negócios ou centros de resultados, que
atuariam como empresas independentes dentro do todo
maior da organização.
•  Essa visão do todo proporcionada pelo enfoque
sistêmico facilita a compreensão dos conceitos de
estratégia e tecnologia de gestão de negócios.
Produtividade
Ø  A atual tendência nas organizações é com a
produtividade e não mais com a eficiência ou eficácia,
assim consideradas isoladamente.
Ø  Tem-se a produtividade como um conceito
econômico que une a visão mercadológica de eficácia
com a preocupação de rendimento operacional, que é
a ênfase do fator eficiência.
Sobrevivência da empresa
v  A sobrevivência da empresa deve atender aos
aspectos de lucratividade, mercado e tecnologia.
v  A empresa pode obter níveis de lucratividade
acima de seus concorrentes por meio de estratégia
de preços mais altos ou de estratégia de menores
custos que os incorridos pela concorrência.
v  O mercado, de forma complementar, afeta
diretamente o volume de receitas.
v  O fator tecnologia, tanto aquele relativo a produtos
e processos como o aplicado à gestão de negócios,
induz de forma direta, ao menor valor de despesas e
ao menor valor de ativos e recursos alocados ao
processo.
Blocos de empresas
•  Os fatores que permitem o agrupamento de
diferentes empresas em blocos, mais ou menos
equivalentes entre si, são o grau de concentração
(barreiras à entrada de novas empresas no setor) e o
grau de diferenciação de produtos.
•  Pode-se considerar, como fatores essenciais à
aplicação deste método, os produtos e os processos
produtivos adotados pelas empresas.
Diferentes tipos de negócios
Tipo de negócio
Supermercado
Recursos energéticos
Aeroportuário
Comércio varejista
Comunicações e correios
Veículos automotores
Aeronáutico
Satélites
Seguradoras
Química
Engenharia
Publicidade e propaganda
Ênfase
Giro de estoques
Investimentos de longo prazo
Logística
Disponibilidade de produtos
Automação
Produção em escala
Confiabilidade
Complexidade
Serviços
Integração
Acervo técnico e know-how
Talentos humanos