Tudo o que você precisa saber

Tudo o que você precisa saber
para iniciar em um
MARKETPLACE
O que são marketplaces?
São aqueles sites que parecem shoppings virtuais, eles
vendem todo tipo de produto que se pode imaginar, de
roupas e acessórios a máquinas industriais. É muito útil para
o lojista que quer aparecer em um local de grande visitação
sem investir em publicidade.
Quem quer vender no varejo, quer uma loja num lugar cheio, movimentado, como se
fosse um shopping certo? Na internet também é assim e aqui no mundo virtual este
shopping lotado tem um nome: “Marketplace”.
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Katty Cuel
CEO da netdecor.com.br
“
Existem duas grandes vantagens de participar de marketplace:
A primeira é poder usufruir da enorme quantidade de visitas que
esses grandes shoppings possuem, e a segunda é ter um espaço
onde podemos divulgar a nossa marca para muitas pessoas.
Exemplos de marketplaces onde se vende uma infinidade de produtos.
”
02
Exemplos de marketplaces:
Rafael Carlos
Gerente de e-commerce da FBITS
“
Quem tem um e-commerce e consegue atender as exigências de
um atendimento dinâmico, estoque com rápida entrega, precisa
iniciar em um marketplace. É uma tendência que vem mostrando
forte crescimento nos últimos anos. Você tem milhares de clientes
em sites que estão entre os mais acessados do Brasil.
”
03
Legal, mas então por onde começar?
A Katty Cuel foi parar em um marketplace em 2014 após conversar com um amigo sobre
como aumentar o faturamento de sua loja virtual.
Katty Cuel
CEO da netdecor.com.br
“
Um amigo me falou sobre o marketplace e passou alguns números
que outras lojas haviam conseguido e como o faturamento delas
aumentou. Aí fizemos o cadastro na CNOVA e entramos de cabeça.
Já o Bruno, contratou uma agência para indicar novas possibilidades para vender mais.
Bruno Moraes
Gerente de e-commerce da shopmartins.com.br
“
”
Entramos no Marketplace por indicação de uma agência, o primeiro que
cadastramos foi a B2W e hoje estamos presentes em quase todas do mercado
e nossa loja vem sendo um sucesso, realmente valeu muito a pena participar.
”
O aumento das vendas varia de setor para setor, mas as expectativas são boas. Tanto a
Katty quanto o Bruno gostaram muito da experiência, tanto é que o marketplace já faz
parte de seus planejamentos e é parte essencial da renda da empresa:
Katty Cuel
CEO da netdecor.com.br
“
”
Logo nos primeiros meses conseguimos dobrar nosso faturamento.
É um complemento ótimo ao site, ainda mais nesses tempos de crise.
Bruno Moraes
Gerente de e-commerce da shopmartins.com.br
“
”
No curto prazo nossas vendas aumentaram em 100%!
04
Mas e ai já que não tem muito gastos na divulgação para marketplace, valeria
a pena ficar só com ele, ao invés de manter sua loja virtual?
Bruno Moraes
Gerente de e-commerce da shopmartins.com.br
“
Não, hoje o marketplace vende bem, mas é uma estratégia de apoio
ao site que é a nossa marca registrada na internet. O ideal é que o
cliente compre pelo marketplace, mas que sua recompra seja feita
no site.
”
Alguns fatores são olhados pelos marketplaces para aceitar você e sua loja, nada
muito burocrático, mas é preciso ter a documentação e parte fiscal em dia.
05
Existem 2 tipos de marketplaces:
Multimarcas
Específicos
Vendem diversos tipos de
mercadorias de marcas variadas.
Vendem linhas específicas
de mercadorias.
Exemplo: Submarino
Vende produtos de
todos os segmentos.
Exemplo: Netshoes
Vende apenas produtos
do segmento esportivo.
A finalidade é a mesma, ambos o foco é vender produtos de varejistas de maneira
pulverizada.
O Edmilson está em 4 marketplaces e garante, quanto mais possibilidades, melhor!
A dica é participar de todos, investindo mais nos que apresentarem melhor retorno. Para
impulsionar as vendas procure dar destaque ao seu produto, com todas as informações
disponíveis.
Edmilson Maleski
Diretor comercial da arcondicionado.com.br
“
Faça gestão do marketplace como você faz do seu site, muitos
acham que é só subir a loja e deixar vender, porém não é bem
assim, analise bem os preços dos seus concorrentes, seja
competitivo no prazo de entrega.
”
06
Mas como fazer a gestão de tantos
marketplaces? Imagine, subir produtos
em cada site separado, atualizar
estoques, descrições enquanto responde
perguntas e tenta fazer seus anúncios
ganharem visibilidade?
Rafael Carlos
Gerente de e-commerce da FBITS
“
Se você tem uma loja virtual, você já possui um centralizador de
informações! Ou seja, um local ótimo para fazer a gestão de estoque,
descrições e todas as informações relativas a um produto. Verifique
com a equipe técnica da sua plataforma de e-commerce se existem
possibilidades de efetuar uma “integração” entre seu estoque, fotos,
informações e tudo que você já cadastrou, com os principais
marketplaces do mercado. Dê preferência a uma plataforma que já
tenha um integrador com os marketplaces acoplado a loja, isso lhe
poupará muito tempo. Se sua plataforma não tiver essa possibilidade
ou se houverem custos para integração, considere trocar de
plataforma, calcule todos estes custos e veja se não sairia mais barato
adquirir uma plataforma completa e definitiva para você.
”
Katty Cuel
CEO da netdecor.com.br
“
Um canal que integra o seu site com os maiores marketplaces do país
é fundamental para poder trabalhar com este tipo de negócio. Assim
o tempo economizado pode ser utilizado na gestão de preços,
concorrentes, posicionamento, etc.
”
07
Dicas sobre posicionamento.
Em um shopping center por exemplo, uma loja com uma posição melhor, paga um
aluguel maior, certo? No Marketplace, acontece mais ou menos a mesma coisa, mas de
duas formas, algumas plataformas cobram uma porcentagem maior na hora da venda
quando um anúncio tem destaque, outras plataformas, para que o anúncio seja mais
visualizado, exigem que o anúncio seja bem feito e que o vendedor tenha uma boa
reputação.
Edmilson Maleski
Diretor comercial da arcondicionado.com.br
“
Entenda as regras para posicionar seus produtos no famoso “Buy
Box” (Deixar seu produto em evidência na página de descrição do
produto).
”
E para ter um bom posicionamento, além de ótimas descrições, bem completas, boa
quantidade de imagens, também é preciso qualidade do atendimento: prazo de entrega,
satisfação do cliente.
Edmilson Maleski
Diretor comercial da arcondicionado.com.br
“
O Marketplace é um canal de vendas que vem se tornando cada
vez mais expressivo para nós. Possui as mesmas necessidades de
gestão que o site próprio e o televendas, como preço, frete, prazo
de entrega, exposição dos produtos no Buy Box e muito cuidado
com o Pós-Vendas.
”
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Na hora de cadastrar seus produtos coloque o maior número possível de fotos e
informações, mas cuidado, o trafego é grande nesses sites e é preciso estar preparado
para atender a demanda.
Edmilson Maleski
Diretor comercial da arcondicionado.com.br
“
Como iniciamos praticamente este ano, temos uma perspectiva de
faturar só no marketplace o que faturamos no nosso site no ano
anterior, isso nos remeterá ao crescimento de 134% em relação a
2015.
E SE VOCÊ ACHA QUE ENTRAR NO MARKETPLACE É
MUITO CARO, PODE FICAR TRANQUILO.
”
Você só “gasta” por uma venda quando ela ocorre, então mandar todos os produtos pra lá
fazer o contrato com esses grupos, não tem custo nenhum.
AGORA É COM VOCÊ
Estar nos principais Marketplaces hoje, é uma realidade bem acessível que pode ser
explorada por pequenos, médios e grandes varejistas. Investimento relativamente baixo, e a
possibilidade de pagamento pós-venda (comissão) são os diferenciais deste mercado.
Este shopping virtual, com milhares de visitas diárias é um prato cheio para exposição do
seu produto e da sua marca. Vale ressaltar que a inserção nos marketplaces depende da
disponibilidade da integração entre sua loja virtual e marketplaces escolhidos. Procure optar
também por uma plataforma que consiga filtrar ou segmentar produtos para determinados
marketplaces.
E por final, trate sua inserção no marketplace da mesma forma com que trata sua loja,
atente-se para fatores como: Concorrência, preço, entrega e reputação.
Esperamos que estas dicas tenham esclarecido as questões iniciais de como entrar nos
marketplaces, agora a escolha está em suas mãos!
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