Como promover produtos de varejo em oferta

Como Promover Bem Produtos em Oferta em Sua Loja (Sugestão de título: Como
promover produtos de varejo em oferta )
Maria Zilah Sales de Albuquerque, Ms.
A palavra oferta, por si só, já chama a atenção de um número considerável de pessoas, mas
o fato é que chamar atenção apenas não é suficiente para que o objetivo de tal ação
promocional, no caso a venda imediata do produto, seja alcançado.
Para que isso ocorra, alguns pontos merecem ser levados em conta por parte de lojistas e
profissionais de marketing. Um deles está no fato de que um produto em oferta não deve
ser somente aquele que precisa ser vendido, mas também aquele que, de certa forma,
desperta o interesse do consumidor em adquiri-lo, tendo em vista perceber que o mesmo
poderá suprir alguma necessidade momentânea ou gerar algum tipo de benefício.
No caso, por exemplo, da promoção de um novo modelo de computador em uma loja de
artigos de informática com a oferta de receber o usado como parte do pagamento, torna-se
mais fácil identificar os benefícios da oferta promocional, o que já não seria possível se a
oferta estivesse relacionada a um tênis temático logo após o Brasil ter sido desclassificado
da Copa do Mundo.
É importante sempre lembrar que quando o consumidor opta por algum tipo de promoção
de venda o faz por considerar que está aproveitando uma oportunidade que, em outra
ocasião, talvez não tivesse. Desta forma há de se considerar que, mesmo quando se trata de
produtos em oferta, a relação de troca entre empresas e mercado consumidor continua
valendo.
Outro ponto a ser aqui comentado refere-se à comunicação visual do produto em oferta.
Nunca é demais lembrar que produto não exposto é produto com raríssimas possibilidades
de venda, isso vale também para as ofertas. Aqui “o que os olhos vêem, o coração sente”.
Não se deve esquecer que, durante uma compra, a visão é o primeiro sentido humano
responsável pelo processo de escolha, estimulando o cérebro e fazendo-o reagir na direção
dos produtos.
Portanto, a localização de um produto, seja em determinadas áreas da loja, gôndolas,
prateleiras, balcões, araras, etc, precisa ser definida de forma planejada. Se a opção for
promover um produto em outro local, além da gôndola, que sejam escolhidos locais de
maior fluxo de clientes, como corredores mais largos e próximos a produtos de maior giro.
Se a oferta ocorrer na própria gôndola a atenção deve ser para a sinalização dos
preços/ofertas; produtos ao alcance dos olhos e das mãos dos consumidores, dentre outros
aspectos.
Muitos outros pontos podem ainda ser aqui ressaltados como facilitadores do processo de
promoção de produtos em oferta. Sabe-se que se as pessoas se sentem bem em um ponto de
venda maiores são as possibilidades de permanência no local, assim como as chances de
compra. Portanto, um ambiente agradável é condição imprescindível para os resultados em
vendas. Ambientes físicos incluem as chamadas evidências físicas como arquitetura
exterior e interior; mobília; decoração; cores; uniformes dos empregados; iluminação,
música, perfumes.
Além de tais evidências, há de se considerar também o atendimento, que precisa ser
caracterizado por aspectos como presteza, rapidez e conhecimento dos bens e serviços
ofertados. Diante disso, os funcionários têm papel significativo nas relações empresacliente e, se capacitados, são veículos de comunicação extremamente eficientes, pois, é
comum o número de clientes que ainda hoje, mesmo com todos os recursos tecnológicos,
optam por ser atendidos por pessoas e não máquinas.
Aqui vale ainda um lembrete: mesmo que o crescimento do número de empresas que atuam
por meio do sistema de auto-serviço seja cada vez maior, este sistema precisa ser
considerado como “liberdade de escolha para os clientes” e não “abandono de clientes”,
justificando assim a necessidade de funcionários, mesmo que em menor número, mas em
quantidade suficiente para atender os clientes quando solicitados.
Finalmente, é importante ressaltar que as ações aqui comentadas, embora simples, exigem
esforços contínuos para que sejam colocadas em prática, estas, aplicadas de forma
integrada, além de atraírem a atenção de clientes ou consumidores, comunicam mensagens
que contribuem não somente para o aumento nas vendas da empresa, mas para fortalecer o
seu posicionamento, gerando, desta forma, vantagens mais sustentáveis.
Boas Vendas!