Plano estratégico de marketing com ênfase em endomarketing

II Encontro de Educação, Ciência e
Tecnologia do IFRS Câmpus Erechim
II MOSTRA TÉCNICA
04 a 08 de novembro de 2014
PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING, COM ÊNFASE EM ENDOMARKETING: O CASO DE UMA EMPRESA
DE RECUPERAÇÃO E RECONDICIONAMENTO DE PNEUS DE ERECHIM-RS
CHERUBIN, André Luis¹; SILVA, Josué Fernando¹; WARCKEN, Diogo Campagna¹;MARMENTINI, Sandra¹; GOLLO. Silvana Saionara* 1
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul, Câmpus Erechim. E-mail;[email protected]; [email protected]; [email protected];
[email protected]; *Orientadora: [email protected]
RESULTADOS DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO
INTRODUÇÃO
O marketing estratégico é a união das ideias de “marketing” e “estratégia” numa visão de
mercado. Cabe ao marketing estratégico orientar a empresa às oportunidades de mercado,
visando o potencial de crescimento e lucro. Quando relacionado ao endomarketing, o
marketing estratégico representa um conjunto de estratégias que tem por finalidade administrar
processos de troca, com o objetivo de satisfazer os colaboradores. O marketing estratégico
operacionaliza-se por um documento: “plano estratégico de marketing”, que visa estabelecer a
missão e visão da empresa, diagnosticar o ambiente interno, o ambiente setorial e o
macroambiente, definir a segmentação e o posicionamento, elaborar estratégias de marketing
e traçar planos de ação.
Os resultados da pesquisa apontam
que o menor índice de satisdação em
relação
aos
4
Ps
foi
na
comunicação/divulgação.
OBJETIVOS
Objetivo Geral:
Elaborar um plano de marketing para o Grupo V., com ênfase em endomarketing com a
finalidade de tornar o grupo cada vez mais competitivo, oferecendo a seus clientes produtos e
serviços com qualidade e agilidade.
Dentre as ações organizacionais
voltadas à motivação pessoal, observouse o menor índice de satisfação nos
benefícios e treinamentos.
Objetivos específicos:
Analisar o macroambiente e o mercado setorial da empresa, estudando as variáveis macro
do mercado, o tamanho do mercado, a concorrência e os consumidores, identificando
oportunidade e ameaças;
●
Analisar o perfil e comportamento dos colaborados, e suas opiniões a respeito do
endomarketing da empresa;
●
Analisar o ambiente interno da empresa, utilizando o Método GUT e a Matriz BCG,
traçando pontos fortes e fracos da empresa;
●
Elaborar a matriz SWOT, a segmentação e o posicionamento da empresa em relação aos
seus concorrentes, em termos de endomarketing;
●
Formular estratégias de endomarketing e planos de ação.
●
RESULTADOS DA ANÁLISE ESTRATÉGICA
Analise SWOT
Após a análise do ambiente interno
e externo do Grupo V. foi elaborada a
Matriz SWOT que aponta as ações com
base nas oportunidades e ameaças
identificadas no macroambiente e no
mercado setorial e nas forças e
fraquezas que do Grupo V.
MATERIAIS E MÉTODOS
Em termos metodológicos, classifica-se a pesquisa como qualitativa, exploratória e o método
é o estudo de caso. A empresa em estudo, fundada em fevereiro de 1993, com o nome fantasia
de Vachileski Pneus (empresa do Grupo V), atua no ramo de recuperação e recondicionamento
de pneus e na comercialização de componentes de pneus, novos e reformados. Para a coleta
de dados secundários, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, para traçar o perfil do setor e as
oportunidades da empresa em seu mercado. Realizou-se ainda uma pesquisa documental,
visando conhecer a realidade interna da empresa. Para a coleta de dados primários, elaborouse uma pesquisa de levantamento com 38.colaboradores do setor de vendas, visando identificar
o nível de satisfação. Realizou-se também, entrevistas com 10 gestores da empresa, visando
identificar pontos fortes e fracos da empresa, em relação ao endomarketing.
Plano de Benefícios do GRUPO V.
O Grupo V. preocupado com seus colaboradores
já vem desenvolvendo ações voltas à satisfação dos
colaboradores, a fim de fortalecer o elo empresa x
funcionário e aumentar a produtividade .
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O Grupo V. foi fundado em fevereiro de 1993 que, desde sua fundação, age no ramo de
recuperação e recondicionamento de pneus. Atualmente, utilizam-se os sistemas pré-moldado à
frio, recapagem, recauchutagem e remoldagem. Além disso, também comercializa componentes
e todos os tipos de pneus reformados de que o mercado necessita.
O grupo conta com o mais moderno sistema de acompanhamento computadorizado de
vulcanização em autoclaves existente no mercado, garantindo assim que todos os pneus de
carga enquadrem-se em seus critérios de exame. O Grupo possui um quando de 300
funcionários.
REALIZAÇÃO:
Constatou-se que o plano de marketing, voltado ao endomarketing da empresa Grupo V.,
permitirá definição de estratégias de endomarketing que promoverão o elo de confiança do
Grupo v. com seus colaboradores. Espera-se que as estratégias possam fortalecer as relações
de trabalho e interação departamental, otimizando o tempo e materiais utilizados. Além disso,
fortalecer a marca e tornar visíveis as ações de endomarketing das empresas no mercado de
trabalho.
REFERÊNCIAS
SARTORI, L. F. Intraempreendedorismo e Endomarketing. São Paulo: Pearson Education do
Brasil, 2009.
AMBRÓSIO, Vicente. Plano de Marketing: Um roteiro para a ação. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2007
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