SEMANA NACIONAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA Tema: Mudanças climáticas, desastres naturais e prevenção de riscos Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul Campus Rio Grande CARACTERIZAÇÃO DO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO ENDOMARKETING NA GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES (Título em letra arial tamanho 12, em negrito e centralizado) Karina Schmitd¹, Katia Ventura² & João Felix² (Autores: letra arial tamanho 11, último nome em negrito. Indicar instituição dos autores e emails como segue modelo proposto) 1- Universidade Federal do Rio Grande – FURG. [email protected] 2- Universidade Federal de Pelotas – UFPEL. [email protected], [email protected] (Nome da instituição: letra arial tamanho 10 e texto numerado e justificado) RESUMO: (Texto em letra arial tamanho 11, espaçamento simples, justificado e contendo no máximo 300 palavras) O endomarketing, mais conhecido como marketing interno, ou marketing para dentro, tem seu foco voltado para os colaboradores de qualquer tipo de organizações, bem como de qualquer área. Visa gerar o comprometimento, a motivação, clarear a informação, melhorar a comunicação e estimular as pessoas a realmente trabalhar com objetivos que visem o seu crescimento pessoal e profissional, bem como da instituição. Em termos de crescimento e consolidação de uma instituição, o endomarketing assume um papel importante à medida que, em termos de máxima qualidade do produto ou serviço que oferecem aos seus clientes, representa seus planos de abordagem aos colaboradores e as organizações que souberem se estruturar. A partir do exposto, o presente estudo tem como objetivo caracterizar as bases para o processo de implantação do endomarketing em instituições de diferentes áreas. A consolidação de uma base cultural de comprometimento se desenvolve a partir de ações que identificam as características e qualidades positivas da instituição, bem como seus aspectos a serem melhorados. No que diz respeito às áreas de marketing e recursos humanos, as quais podem ser unificadas para consolidar os projetos de endomarketing, é necessário que sejam definidos que tipos de projeto devem ser aplicados e de que forma devem ocorrer os processos de implantação, gestão e continuidade. A implantação de um sistema formal de acompanhamento configura-se como uma das ferramentas satisfatórias para a realização do endomarketing. Palavras-Chave: (inserir 03 palavras-chave, texto em arial tamanho 11) Semana Nacional de Ciência e Tecnologia - de 16 a 23 de outubro de 2011 IFRS – Campus Rio Grande – Dia 18 de outubro de 2011