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SAÍDAS HOSPITALARES
Serviços Contratados
% Alcance das
Meta
Realizado
Clínica Médica
136
201
147,79 %
Clínica Cirúrgica
160
113
70,63%
TOTAL DE SAÍDAS
296
314
106,08%
Metas
Saídas
Hospitalares
Fonte: MV SOUL: Atendimento - Atendimento - Internação - Relatórios- Estatísticos - Hospitalar - Sintético/
Imprimir apenas Resumo/ Quadro de Resumo por data (Altas + Óbitos)
Neste primeiro período semestre de execução, na competência de Março de 2016, foi
alcançado em 106,08% da meta de saídas pactuadas. Destacamos a manutenção de
maior prevalência de saídas clinicas (pacientes em tratamento conservador ou patologia
clínica), consequente de maior demanda destes leitos na Central de Internação de
Urgência (CRIU).
SAÍDAS HOSPITALARES
SAÍDAS – CLÍNICA MÉDICA
SAÍDAS – CLÍNICA CIRÚRGICA
ATENDIMENTO AMBULATORIAL
Serviços Contratados
Meta
Consultas Médicas
1.283
697
54,33
230
433
188,26
Cirurgias, procedimentos e serviços
0
238
0
Total
1.513
1.368
74,68
Multidisciplinar - Consultas não
Médicas
Realizado % Alcance das Metas
Fonte: MV SOUL: Atendimento - Ambulatório – Relatório – Estatístico – Atendimento por serviço.
Fonte: Atendimento - Ambulatório - Relatório - Estatístico - Atendimento por Serviço x Tipo de Atendimento.
Fonte: Atendimento - Ambulatório - Relatório - Estatístico - Atendimento por Serviço x Tipo de Atendimento.
Na competência de Março de 2016 foram realizados 1.368 atendimentos ambulatoriais
entre consultas médicas, não médicas e procedimentos ambulatoriais (retirada de fio de
aço, infiltração articular, curativos, entre outros.). Dentre os procedimentos pactuados em
contrato, a meta foi alcançada em 74,68%.
Sabidamente, o ambulatório do HEUE é destinado a pacientes egresso da instituição em
sua maioria, deste forma, as variáveis que influenciam em menor número de saída,
especialmente para pacientes cirúrgico, são as principais responsáveis pela desempenho
aquém da meta em relação ao quantitativo de consultas médicas.
Além disso, mantemos uma taxa de absenteísmo no agendamento das consultas médicas
em torno de 15%, fator contribuinte para baixo desempenho neste quesito. Destaque para
o ambulatório da cirurgia torácica, gerenciado pelo Núcleo de Regulação e Acesso, com
absenteísmo em torno de 22%. Além disso, soma se a baixa demanda pelo ambulatório
de cirurgia de tórax, no qual, das 160 consultas disponibilizadas ao SISREG, apenas 50
foram agendadas, correspondendo a 30 % da oferta apenas.
Apesar de não contratualizado, houve volume expressivo de procedimentos ambulatoriais,
com destaque para procedimentos médicos de retirada de fio de aço (fio de Kirschner) e
curativos dentre os procedimentos de enfermagem.
TOTAL ATENDIMENTO AMBULATORIAL
CONSULTAS MÉDICAS
CONSULTA INTERDISCIPLINAR
SADT EXTERNO
Serviços Contratados
Meta
Realizado
Tomografia
55
68
Endoscopia digestiva
410
Colonoscopia
Total:
465
253
154
475
% Alcance das
Metas
123,64
99,27
102,15
Fonte: Relatório SADT Externo - Planilhas 14,15 e 16 e Planilha 08 Ambulatório.
Na
competência de Março de 2016 foram realizados
475 exames externos entre
tomografia computadorizada e endoscopia digestiva, atingido desta forma o percentual de
102,15% da meta pactuada em contrato.
Destacamos que entre os pacientes agendados, 107 não compareceram (absenteísmo
20%), 33 exames foram cancelados pela instituição devido a condições de clinicas dos
pacientes, conforme discriminado na tabela abaixo, sendo a grande maioria reagendado
dentro do mesmo mês.
SADT EXTERNO
SADT – ENDOSCOPIA / COLONOSCOPIA
SADT – TOMOGRAFIA
ATENDIMENTO À URGÊNCIAS
Serviços Contratados
Atendimentos às
Urgências
Meta
Realizado
% Alcance das Metas
656
77
11,73
Fonte: MV SOUL: Atendimento – Urgência e Emergência – Relatórios – Estatísticos – Atendimento por
origem. Filtrar por Origem: Recepção Pronto Socorro HEUE.
Devido ao cenário de excepcionalidade em função do processo de transição da gestão,
conforme pactuado com a secretária de saúde, o atendimento às urgências no modelo
porta referenciada SAMU,
não foi disponibilizado neste período inicial,
devido as
necessidades de analises e diagnósticos técnico operacionais, bem como estruturais e
dimensionamentos, os quais impactam diretamente na abertura
do serviço. O
quantitativo apurado de atendimento resume–se à procura por demanda espontânea.
No período de janeiro, foi realizado o diagnostico organizacional da área urgência e
emergência e protocolamos nesta secretaria o oficio de número 031/2016 para que a
SESA providencie as necessidades para que possamos dar andamento as tratativas e
providencias de abertura para atendimento do SAMU.
ATENDIMENTO DE URGÊNCIA – POR REFERENCIADO - SAMU
INDICADORES QUALITATIV OS
Atenção ao
Cliente
Implantação do SAC
SIM/Não
Apresentação de AIH
% de AIH referentes
100%
realizadas no período
às Saídas
Faturadas
Protocolos Implantados
100,00%
Implantação de
Protocolos Clínicos
89,00%
100%
100%
1º Trim/16 - Implantação das
Gerenciamento
Auditorias de Processos
de Risco
Críticos- Gerenciamento de
100,00%
Risco nas UTI/UADC
Majoração : 25% da parte variável para item de qualidade.
Fonte: Atendimento ao Cliente – Relatório de Atividades do S.A.U
Fonte: Apresentação de AIH : Contas Apresentadas x Paciente Saídos
Quanto aos indicadores qualitativos, houve cumprimento das metas pactuadas
referente a todos os itens avaliados
A respeito da implantação do protocolo clinico do Time de Resposta Rápido,
planejamento segue dentro do prazo previsto, o
o
protocolo já foi validado e
homologado pelo Núcleo de Qualidade (cópia em anexo). Realizado treinamento de
sensibilização das equipe para o tema nas datas prevista, atualmente está em
andamento treinamento prático das equipes que atuarão diretamente na execução do
protocolo.
Além do protocolo do time de resposta rápido, também já foi implantado os protocolos
de segurança do paciente, com destaque para protocolos de identificação do paciente,
comunicação segura, prescrição, dispensação e administração de medicamento, entre
outros.
ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO
APRESENTAÇÃO DE AIH REALIZADO NO PERÍODO
TAXA DE OCUPAÇÃO GLOBAL