Estratégias de marketing digital para bibliotecas

ESTRATÉGIAS DE MARKETING
DIGITAL PARA BIBLIOTECAS,
UNIDADES E CENTROS DE
INFORMAÇÃO
José Antonio Machado do Nascimento
CONFERENCISTA
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José Antonio Machado do Nascimento
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Gestor do Centro de Informação em Transporte
Aquaviário – ANTAQ
Professor da Faculdade de Ciência da Informação da
Universidade de Brasília
Professor da Faculdade de Tecnologia – NMI
Doutorando em Ciência da Informação – PPG-Cinf
Especialista em Engenharia de Software –
Universidade Gama Filho
Trabalhos mais relevantes: Avaliação de Usabilidade
na Internet, Linhas Editoriais e Produção para Novos
Fomatos
Gestão de Conteúdo
ROTEIRO
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Contexto interativo das bibliotecas, centros e
unidades de informação
A informação vista como negócio
Interações e problemáticas do universo digital
O profissional da informação na era digital
O marketing digital para bibliotecas
Implantando um plano de marketing digital
Estratégias para o negócio das bibliotecas – a
informação
Definição dos objetivos de marketing
A experiência do Centro de Informação em
Transporte Aquaviário
O CONTEXTO INTERATIVO DAS
BIBLIOTECAS, CENTROS E UNIDADES
DE INFORMAÇÃO
 Do
advento da Internet à era da web 2.0
 Dos
primeiros sites HTML a web 2.0
O
conceito de interface gráfica e sua
evolução
 Dos
primeiros catálogos on line à gestão
de conteúdo na web
A INFORMAÇÃO VISTA COMO
NEGÓCIO
A
guerra pelo cliente/usuário
 Bibliotecas
x portais de conteúdo x
ferramentas de busca
 Bibliotecas
negócio?
encaram informação como
INTERAÇÕES E PROBLEMÁTICAS DO
UNIVERSO DIGITAL X UNIVERSO
TRADICIONAL
O
que o usuário/cliente necessita?
 Hipertexto
e novas formas de organização
da informação
 Macluhan,
a Galáxia de Gutenberg e o fim
da informação linear
O BIBLIOTECÁRIO NA ERA DIGITAL
 Conhecimentos
e competências
 Como
divulgar informações – curtindo e
compartilhando informações – feeds, blos
e redes sociais
 Gerando
 Os
modelos negociais da informação
bibliotecários e os sistemas de gestão
de conteúdo
MARKETING DIGITAL PARA
BIBLIOTECAS
 INFORMAÇÃO
 Bibliotecas
– divulgando um negócio
x identidade corporativa
 Produtos
e serviços de informação x
concorrência
 Bibliotecas
e seu posicionamento negocial
IMPLANTANDO UM PLANO DE
MARKETING DIGITAL PARA
BIBLIOTECAS
 Avaliação
e diagnóstico da situação
 Análise
externa – impacto dos produtos e
serviços de informação
 Análise
interna – dificuldade de
implantação de serviços; dificuldades
gerenciais.
 Análise
de websites; sistemas de
informação; usabilidade
ESTRATÉGIAS PARA O NEGÓCIO
DAS BIBLIOTECAS
 SEGMENTAÇÃO
 POSICIONAMENTO
 PLANO
DE AÇÕES
DEFINIÇÃO DO MARKETING
DIGITAL PARA BIBLIOTECAS
 Melhoria
da imagem
 Visibilidade
 Satisfação
 Valor
do cliente – usuário
agregado do serviço de informação –
evolução e incremento constantes
A EXPERIÊNCIA DO CENTRO DE
INFORMAÇÃO EM TRANSPORTE
AQUAVIÁRIO
Integrando o marketing digital e a
regulação econômica para o
desenvolvimento de sistemas e serviços de
informação baseados em C.M.S
www.transporteaquaviario.org