2 a biblioteca e 0 marketing

RESUMOooooeooooeooooooeoooooooeoeeeoeooeooeeoeoeooooeooeeooooeoooeooooooooeoooeoooeoooooeoooooooe
1
-
I
2
INTRODUCAOeoooemeoooooooooeooooooooooooooooeoooooooeooooeeoeooeoooooooooeeeoeooeoooeooo
2 A BIBLIOTECA E 0
MARKETINGoooeooomooeoooooooooooeeooeoooooeoeeeooooo3
3
EXECUCAO DO PLAN0 DE
4
CONCLUSAOeeeoeeooooeeeoeooooooooeeeooeeoooeoeooooooeoeooooooomooooooooooooeeoeeooeoeoooo6
TRABALHOeooooooooeeooeeeoooooeoooooooeS
m
BIBLIOGRAFIAeooooooooeeeeeeeeeeeeeoooooeeeeeoooooooooeoeoooooooeooooooooooeoooooooooeooeooo8
ANEX0 "A" - QUESTIONARIO
DE AVALIA$T\O DAS ATIVIDADES
.~...........
9
2 A BIBLIOTECA E 0 MARKETING
Em um pais como o Brasil, onde n%oha estimulos sinceros e concretos por
parte dos governantes no sentido de proporcionar aos governados, subsidios para
o seu desenvolvimento econ$mico, politico, social e cultural, e onde ainda niio
est%ot2o definidas na "cabega" do povo as fontes desses subsidios, a Biblioteca
permanece um lugar pouco conhecido e, muitas vezes, estranho a populag20
carente de informag50 e cultura.
Por muito tempo, a fun930 da biblioteca foi a de depositaria de
documentos. Corn o passar dos anos, porem, em conseqiigncia da evolug%odas
sociedades, transforrnou-se (principalmente as bibliotecas publica e popular) em
uma organizagiio que pudesse ser capaz de entender e suprir as novas
necessidades dessas sociedades em mutaqiio. Arai~jo(1985) acredita que uma
biblioteca publica que niio se limita "a prestar s e ~ g o sde deposit0 e
emprkstimo~'~
mas "atua como centro educativo e cultural, vira a contribuir para a
melhoria da qualidade de vida social." No entanto, apesar dessas transformagbes,
ainda hoje o pensamento predominante entre as pessoas e de que a biblioteca
existe para annazenar livros disponiveis para o emprestimo. Tal pensamento e
decorrente da postura do proprio profissional de Biblioteconornia que, em muitos
casos, se esconde atras da enfase tecnicista que oculta o papel do Biblioteciirio
como agente transformador da sociedade, e que ainda n%odespertou para suas
potencialidades profissionais, ou que niio tomou consci2ncia de que sua
importiincia, como afirma Perota (1994) "so sera percebida pela sociedade a
partir do momento em que ele proprio se der conta de que sua atuagiio
profissional" e de ser "mediador entre a informagilo e a comunidade." Entretanto,
mesmo quando esta atwag80 e reconhecida e incorporada pelos profissionais,
ainda n%o e o suficiente para que, em uma populac;%o onde prevalece o
analfabetismo, o publico, desprovido material e culturalmente, veja a Biblioteca
como um bem para si disponivel, ou que a elite niio a considere superflua.
E irnprescindivel trabalhar estrategicamente para que a comunidade possa
perceber a importiincia do trabalho do Biblioteckio e, assim como recorre a
outros profissionais que est2o sempre em evidencia, possa tambem recorrer aos
prestirnos desse profissional quando sentir que seus anseios podem ser satisfeitos
por ele.
Por conta dsso, a aplicag%odo marketing em bibliotecas e servigos de
informag30 vem ganhando acentuada importiincia no Brasil desde a decada de
1970 (Silveira, 1987), pois o marketing apresenta a fim@o de troca que todos
utilizam (conscientes ou n3o). Segundo Kotler apud Silveira (1987) "esta h g i i o
de marketing existe sempre, em qualquer nivel, reconhecida ou niio, uma vez que
todas as organizagbes realizam troca de bens ou servigos com seus pilblicos." No
caso da Biblioteca, o objeto da troca e o s e ~ q odefirudo
,
por Rathmell apud Las
Casas (1991) "como sendo um ato, uma agiio, um esforgo, urn desempenho" que
se transfere.
Las Casas conceitua marketing como sendo "area do conhecimento que
engloba todas as atividades concernentes as relagdes de troca, orientadas para a
satisfagiio dos desejos e necessidades dos cons~unidores...visando determinados
objetivos da organizagiio."
Satisfaggo das necessidades dos consurnidores - esta e a base de toda a
estrutura dos s e ~ g onas
s bibliotecas. Por isso mesmo, o marketing e considerado
uma estrategia de sobrevivencia para as bibliotecas, pois "planeja um conjunto
coordenado de produtos e programas para servir a estas necessidades; e realiza o
lucro atraves da satisfag30 do consurnidor." (Kotler apud Pmho, 1991).
Alem de planejar produtos e programas, um planejamento de marketing
considera tambem maneiras de divulga-10s entre seu publico-alvo. A promog3o
envolve a determinag80 dos meios a serem utilizados para esse fim.
Portanto, se se pretende realrnente transmitir tzma nova itnagem da
Biblioteca e do Bibliotechio, e importante que se utilize de uma tecnica que a
publicidade explora com habilidade: a tecnica da persuasiio.
Coino explica Carvalho (1996) "A fungiio persuasiva na linguagem
publicithia consiste em tentar mudar a atitude do receptor." Pmho (1991) reforga,
a h a n d o que ...o animcio publicithio precisa atingir, convencer e levar a agiio
tuna audiencia desconhecida, an6nima, vasta e, em principio, desinteressada."
0 campo bibliotecon8mico brasileiro se ressente da falta de uma imagem
conceituada e prestigiada entre a sociedade como um todo. Por isso, mais do que
nunca, e preciso "desenvolver e manter urna 'imagem' para a Biblioteca que se
ajuste a sua finalidade, a area de atuagiio e ao mercado" (Pimentel, 1982), como
tambem estimular o reconhecimento do profissional de Biblioteconomia atraves
de uma maior participagiio na vida social de seu public0 (mercado) e da utilizagiio
de tecnicas de persuasiio e convencimento promovidas por tuna publicidade
eficaz.
Um profissional de tarnanha importiincia para o Pais niio pode passar
despercebido.
"
ANEXO "A" - QUESTIONARIO
Atividade do dia
DE AVALIAC~ODAS ATIVIDADES
...............................................................................................
1) Qua1 a sua idade?
..........................................................................................
2) VocS gostou da atividade?
( ) mais ou menos
( ) sim
Por qu6
( ) n fo
........................................................................................................
3) Como vocS soube dessa atividade?................................................................
4) Que tip0
oferecesse?
de
atividade
voc6
gostaria
que
a
Biblioteca
..........................................................................................................
5) Voc6 acha que a Biblioteca deveria sempre oferecer atividades como
es3a? Por quS?
.................................................................................................