O QUE É CIÊNCIA?

UNIDADE 2 – Comportamento
Humano nas Organizações
OBJETIVOS DA UNIDADE:

Definir os principais comportamentos humanos
e processos mentais em organizações:
percepções, atitudes e diferenças individuais;
conflito e frustração; motivação,
aprendizagem; liderança, poder e autoridade;
e grupos.
COMPORTAMENTO HUMANO NAS
ORGANIZAÇÕES
“Estudo e a aplicação do conhecimento sobre como as
pessoas agem dentro das organizações" (DAVIS &
NEWSTROM, 1992, p. 05).
Campo de estudo cujo objetivo é “prever,
explicar,
compreender
comportamento
no
e
contexto
modificar
das
(WAGNER III e HOLLENBECK,
2006, p. 06).
Profa. Dra. Suzana da Rosa Tolfo
o
empresas”
PERCEPÇÃO, ATITUDES E DIFERENÇAS
INDIVIDUAIS
Em que consistem?
PERCEPÇÃO
É o processo pelo qual são organizadas e
interpretadas as informações recebidas dos
órgãos dos sentidos e que permitem atribuir
significado ao nosso ambiente.
A PSICOLOGIA DA GESTALT
E A PERCEPÇÃO
Os fenômenos psicológicos são melhor
compreendidos quando considerados como
um todo organizado e estruturado.
Tendência a completar
os elementos faltantes;
Visão sistêmica;
Insight – compreensão
súbita de situação.
Aspectos que
atraem à atenção:





o ambiente externo,
as informações mais
significativas;
o tamanho grande e os
contornos principais dos
objetos;
os dados informativos
novos, inesperados,
contrastantes, intensos e
mutantes; e
as necessidades,
interesses e valores.

Aspectos que atraem
menos à atenção:

experiências repetitivas
ou conhecidas.
PERCEPÇÃO SOCIAL
ELEMENTOS DA PERCEPÇÃO SOCIAL
OBSERVADOR
OBSERVADO
Sentimentos
CONTEXTO SOCIAL
Crenças
Valores Características da situação
Conhecimentos
Vivências
Palavras
Gestos
Aparência
ATITUDES
Predisposições para a ação,
para o comportamento.
São fortemente arraigadas e nem sempre são
fáceis de mudar.
Base para os modelos mentais
DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
SERES BIOPSICOSSOCIAIS
Biológico + Psicológico + Social
Interpretamos o mundo e nos tornamos
pessoas singulares
DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
PERSONALIDADE

A expressão do que a pessoa é.

Características razoavelmente estáveis das
pessoas e que apresentam coerência no
decurso do tempo.
IDENTIDADE

Permite dizer aos outros quem nós somos, o
que pensamos e o que fazemos.

Decorre da relação dinâmica do homem no
mundo, sob certas condições culturais,
materiais e históricas.
Perspectivas relacional e de construção social.
SUBJETIVIDADE

SÍNTESE SINGULAR E INDIVIDUAL DE
CADA UM - CONSTITUÍDA NO
DESENVOLVIMENTO E NAS VIVÊNCIAS
SOCIAIS E CULTURAIS (BOCK, 2002).
Construção
permanente.