Laboratório de Gestão

Laboratório de Gestão
Luís Moretto Neto
Professor Associado II
Departamento de Ciências da
Administração
Laboratório de Gestão: 5º Aula
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Objetivos:
Analisar a função do diagnóstico organizacional
no processo gerencial;
Caracterizar os elementos centrais do
diagnóstico;
Trabalhar o diagnóstico como ferramenta de
apoio ao processo de tomada de decisões.
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O que é um diagnóstico organizacional?
 Lacombe e Heilborn (2008, p. 168) afirmam que fazer um
diagnóstico é:
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Examinar a situação de uma organização e determinar
seus pontos fortes e fracos em relação ao seu
funcionamento; a capacidade gerencial; know-how
técnico e tecnológico; capacidade de produção e de
distribuição; perspectivas mercadológicas e resultados e
perspectivas econômico-financeiras; emitindo um
parecer conclusivo sobre cada um desses aspectos e
sugestões do que fazer para solucionar os problemas.
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A importância do diagnóstico;
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Identificar as características da empresa (conhecimento
das forças, ou seja, o que a distingue dos
concorrentes);
Entendimento das fraquezas: falhas;
Ameaças, fatores externos que interferem no
funcionamento da empresa;
Oportunidades, circunstâncias favoráveis, ocasião.
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S – Pontos Fortes (Strengths)
W – Pontos Fracos (Weakeness)
Ambiente interno
O – Oportunidades (Opportunities)
T – Ameaças (Threats)
Ambiente externo
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Elementos fundamentais: processo operacional
Plano preliminar de trabalho com apoio dos dirigentes e
atores sociais do ambiente interno;
Acesso aos sistemas de informações;
Definição de elementos-chaves da organização para
serem entrevistados;
Definição de critérios de avaliação e publicidade destes
aos colaboradores internos.
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Elementos fundamentais: processo operacional
Definição de prazos para coleta de informações;
Observação com técnica de pesquisa;
Sistema de registro e tratamento das informações
coletadas;
Sigilo e ética; e
Processos quantitativo e qualitativo.
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Elementos fundamentais: análise organizacional:
Objetivos;
Funções;
Estrutura;
Recursos;
Processos gerenciais;
Sistema de planejamento e controle; e
Filosofia gerencial.
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Produto do diagnóstico:
Problema (s)
Causas
E
Efeitos
Alternativas
Soluções
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Assuntos trabalhados:
Análise da função do diagnóstico organizacional
no processo gerencial;
Caracterização dos elementos centrais do
diagnóstico;
Trabalhado o diagnóstico como ferramenta de
apoio ao processo de tomada de decisões.
Laboratório de Gestão: 5º
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Referências:
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CARREIRA, Dorival. Organização, sistemas e métodos:
ferramentas para racionalizar as rotinas de trabalho e a
estrutura organizacional da empresa. São Paulo: Saraiva, 2009.

LACOMBE, Francisco.; Heilborn, Gilberto. Administração:
princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.