Sistemas
Propaganda
Sistemas Sistemas de Informação SITP – Módulo 3 informação representação dado real mensagens percepção dados armazenamento processa mento transmissão dado interpretação mensagem tomada decisão escolha modelo de comunicação na organização ação administrar tomar decisões para planejar executar acompanhar avaliar controlar motivar agir estado do sistema estratégico a nível tático operacional sociedade missão propósitos planejamento objetivos políticas metas problemas de planejamento Acompanhamento e avaliação atividades operacionais informações operacionais problemas operacionais cliente Necessidades de informação na organização produtos serviços informação centro de decisão informação Centro de ação estado do sistema unidade funcional da organização informação p/ outros centros de informação A informação como um recurso da organização A informação tem valor se muda • a probabilidade de escolha • da decisão/ação O valor da informação depende do tempo A quantidade de informação pode • reduzir a incerteza • aumentar A informação tem custo Pragmatismo da informação nível de decisão nível administrativo (envolvidos) decisão não programada Planejamento estratégico (alta administração) controle gerencial (média administração) informação gerencial controle operacional (chefia de Operações) decisão programada operacional pessoal material informação operacional produção A Informação através da Hierarquia do Planejamento e Controle de uma Organização operação muito ampla agregada para futuro interna bem definida padronizada detalhada histórica fonte escopo externa restrita baixa infrequente aperiódica alta frequente periódica planej. estratégico controle gerencial controle operacional Nível de agregação horizonte geral utilização Necessidades de Informação nos Diversos Níveis da Organização precisão frequência de uso ser vivo Anatomia Fisiologia Sistema Nervoso Sensores Prolongamentos Sistema Pontos de Captação Canais de Veiculação Cérebro Central de Processamento e Decisões Não Programadas Cerebelo Central de Processamento e Decisões Programadas Nervoso Central empresa Estrutura Função dos Departamentos Sistema de Informação sistemas de informação homem x organização O que é um Sistema de Informação ? Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informação ( dados ) para dar apoio à tomada de decisões e controle numa organização organização sistemas recursos SI financeira gerencial SI financeira operacional x informação SI SI rec. hum. gerencial SI rec. hum. operacional recursos financeiros recursos materiais SI rec. mat. gerencial SI rec. mat. operacional x x recursos humanos x x x x Organização Tecnologia Administração SI Pessoas Solução organizacional administrativa baseada em Área multidisciplinar Tecnologias da Informação envolvendo Teorias Perspectivas Mudanças organizacionais pessoais Abordagens Sistemas de Informação envolvem: Operações procedimentos operacionais padrão •Pessoas Gerentes Trabalhadores do Conhecimento Engenheiros Arquitetos Trabalhadores de dados Secretarias Auxiliares de escritório Trabalhadores de produção / serviços Operadores de máquinas Empacotadores •Cultura Crenças / Valores Maneira de fazer as coisas Pontos de vista diferentes •Conflitos base para política organizacional / negociações Sistemas de Informação Sistemas Sócio - Técnicos Exigem investimentos •Tecnológicos •Sociais •Organizacionais •Intelectuais Sistemas de Informação Áreas Envolvidas Otimização Teorias de computabilidade Transporte Métodos de computação Estoque Armazenamento / acesso a dados Custos Pessoas Grupos Organizações Ciência da Pesquisa Computação Operacional SI Ciência da Interação Sociologia Administração Psicologia Economia Modelos de decisão Práticas comerciais Impactos Mudanças Conflitos Uso da Informação Custos Mercado grupos envolvidos nível estratégico administradores senior nível gerencial administradores médios trabalhadores de dados e conhecimento nível conhecimento nível operacional Administradores operacionais vendas e marketing manufatura finanças contabilidade Níveis de sistemas de informação recursos humanos
