criação de uma nova gestão organizacional
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Comunicação Empresarial CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL CRIAÇÃO DE INSTRUMENTOS E ESTRUTURAS CAPAZES DE ATENDER AOS NOVOS REQUISITOS DE DIFERENCIAÇÃO ADVINDOS DO MERCADO; CRIAÇÃO DE UMA NOVA GESTÃO ORGANIZACIONAL – CULTURA E COMUNICAÇÃO; BUSCA PELA INTEGRAÇÃO DAS DIVERSAS ESPECIALIDADES Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL AGLUTINAÇÃO DE NOVOS CONTEÚDOS; VISÃO ORIENTADA PARA O MERCADO; TRABALHO CONJUNTO ENTRE O MERCADOLÓGICO E O INSTITUCIONAL LEITURA CONSTANTE E AMPLA DO MACROAMBIENTE COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA DE INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL STAKEHOLDER GROUPS Consumidores Funcionários Investidores Fornecedores Comunidade Opinião pública Governo Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Processo de pensar a comunicação Processo de perceber a comunicação Processo de utilizar eficazmente a comunicação Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Comunicação como transferência de informação Comunicação como processo de troca – relacionamento Comunicação como ferramenta de controle – gestão Comunicação entre criatividade e coerção Comunicação participativa - diálogo Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Criação de um mix de comunicação integrada Premissas: Consciência da importância de um planejamento estratégico Comunicação ocupando lugar estratégico Executivo com visão multidisciplinar Processo de gestão participativa Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL “ Para sobreviver, como já vimos anteriormente, a empresa necessita criar mecanismos de informação que lhe capacitem conhecer o ambiente onde atua, o mercado onde deverá competir e o próprio ambiente interno que congrega sua estrutura” (Torquato, 1996:58) Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NOVO PARADIGMA COMUNICAÇÃO COMO POSSIBILIDADE DE DIFERENCIAÇÃO E ADAPTAÇÃO INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial CONSTRUÇÃO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL “O mercado está passando por um processo de renovação, e as organizações que desejarem permanecer precisam ser rápidas na implementação de novos procedimentos, no domínio de novas linguagens e tecnologias e na maneira de se relacionar com seus públicos de interesse” (Bueno, 2003:22) Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial FAZER PRODUTOS E SERVIÇOS COM QUALIDADE NOVOS ATRIBUTOS CONDIÇÕES DE TRABALHO ADEQUADAS REMUNERAÇÃO JUSTA PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE VALORIZAÇÃO DA DIVERSIDADE COMUNICAÇÃO INTEGRADA Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial MARCA X IMAGEM COMERCIAL + ISNTITUCIONAL AO LONGO DO TEMPO EXCELÊNCIA DOS PRODUTOS CARÁTER INOVADOR POSTURA ÉTICA E TRANSPARENTE COERÊNCIA DE AÇÕES Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial INTERNAMENTE MOTIVAÇÃO, ESTÍMULO, PARTICIPAÇÃO + CRIATIVIDADE BOLETIM INFORMATIVO PREMIAÇÕES DE ANIVERSÁRIO E TEMPO DE CASA CLASSIFICAÇÕES DE ESPORTE PARTICIPAÇÃO SELETIVA Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial “ Pesquisas realizadas nos últimos vinte anos mostram que os empregados têm desejos de comunicações muito simples. Desejam saber quais são os problemas, como a empresa lidará com eles e qual o seu papel, como empregados” (Corrado, 1994:49) Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial BOA COMUNICAÇÃO = AGREGAR VALOR MENSURÁVEL PARA A ORGANIZAÇÃO RETORNO DO INVESTIMENTO: Aumentando a produtividade dos empregados Posicionando a organização de maneira efetiva com as clientelas externas Vendendo produtos ou serviços Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial BOA COMUNICAÇÃO = AGREGAR VALOR MENSURÁVEL PARA A ORGANIZAÇÃO RETORNO DO INVESTIMENTO: Aumentando a produtividade dos empregados Posicionando a organização de maneira efetiva com as clientelas externas Vendendo produtos ou serviços Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial Composto da Comunicação Comunicação Organizacional Comunicação Interna Comunicação Institucional Comunicação Mercadológica Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial Comunicação Interna Fluxos Redes formal e informal Veículos Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial Comunicação Institucional Relações Públicas Jornalismo empresarial Assessoria de Imprensa Editoração multimídia Imagem corporativa Propaganda Institucional Marketing Social Marketing Cultural Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial Comunicação Mercadológica Marketing Propaganda Promoção de vendas Feiras e Exposições Marketing Direto Merchandising Venda poessoal Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial “ De nada valem as estratégias modernas e sofisticadas de construção e defesa da imagem organizacional, que envolvem ações ligadas à publicidade, responsabilidade comercial, ambiental, social e histórica, se elas não chegam ao pessoal das oficinas, dos escritórios, da classe média, do chão de fábrica e da periferia da empresa – ou se não são compreendidas por eles” (Nassar, 2003:59) Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial “ Comunicação efetiva segue uma estratégia de coalinhamento entre diversos interesses, preocupações e contribuições através do uso de um sistema de comunicação aberto e flexível que permite o co-alinhamento entre similaridades e diferenças dentro de um sistema inovador, flexível, eficiente e de rápida resposta” (Cushman & King, 1994:303) Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial Construção de uma FILOSOFIA Ética Responsabilidade social Identidade organizacional Comunicação estratégica Comunicação Integrada Democracia na comunicação interna Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial Construção de uma FILOSOFIA Ética Responsabilidade Social DNA de uma organização Base da cultura organizacional Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL FILANTROPIA Motivação humanitária Participação reativa Doador Ação por opção social do dirigente Resultados – gratificação pessoal Associação da imagem limitada Sem preocupação de relacionar-se com o Estado COMPROMISSO SOCIAL Sentimento de responsabilidade Participação pró ativa Ações integradas Incorporada na cultura da empresa Resultados – préestabelecidos Transparência na atuação, parceria com a sociedade e com o Estado Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial Construção de uma FILOSOFIA Identidade organizacional Construção ao longo do tempo – alinhamento visão interna e visão externa Novos balizadores de mensuração Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial Construção de uma FILOSOFIA Comunicação Estratégica Plano de comunicação conjunto Objetivo comum Integrada e participativa Superação do operacional pelo estratégico Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial Construção de uma FILOSOFIA Comunicação Integrada, Flexível e Democrática COMUNICAÇÃO = CANAL CONDUTOR DE TODA A ESTRATÉGIA DA EMPRESA Diálogo, pensar Crítico e participação ativa Interação efetiva das áreas Identificação conjunta das soluções Flexibilidade e adaptação Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011 Comunicação Empresarial Construção de uma FILOSOFIA Comunicação Integrada, Flexível e Democrática PASSOS FUNDAMENTAIS: FORMULÇÃO IMPLEMENTAÇÃO INSTITUCIONALIZAÇÃO DISSEMINAÇÃO Feedback e Transformação Prof.ªJuliana Sabbatini – Facamp 2011
