competências e o novo serviço público

ANEXO J
RESUMO
COMPETÊNCIAS E O NOVO SERVIÇO PÚBLICO: AS ATRIBUIÇÕES DOS GESTORES
DA SECRETARIA DE ESTADO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E HABITAÇÃO
(SST) DE SANTA CATARINA1
Simone Ghisi Feuerschütte2, Mayeni Medeiros Padilha3, Luana Li Yi Ng4, Luciana de Abreu
Ronconi5,
Palavras-chave: Competências, Novo Serviço Público, Gestores Públicos.
RESUMO
A pesquisa teve como objetivo central definir as competências necessárias para a atuação dos
gestores da Secretaria de Estado de Assistência Social, Trabalho e Habitação (SST) de Santa
Catarina, diante do Modelo do Novo Serviço Público, seguindo o método de estudo de caso.
Foram realizadas entrevistas com dezoito diretores e gerentes da SST/SC. A partir da
transcrição das entrevistas realizou-se a categorização dos dados que auxiliaram na análise
descritiva e na compreensão das informações obtidas, as quais foram relacionadas aos
conceitos de Competências, Administração Pública, Recursos Humanos e Modelos de Gestão
Pública. Constatou-se que as competências dos gestores da SST/SC estão ligadas, em sua
maioria, às atribuições e responsabilidades definidas formalmente pela organização.
Destacaram-se como competências necessárias à atuação dos gestores: conhecimento das
políticas e da legislação de Assistência Social; conhecimento sobre a função da SST/SC na
implantação e execução das políticas de assistência social nos municípios catarinenses;
habilidades para realizar as ações em seus setores seguindo essas políticas e as leis;
habilidades de relacionamento com outros agentes (internos e externos) formando redes para
auxiliar no cumprimento das funções do setor que gerenciam; e habilidades de relacionamento
interpessoal e comunicação. Concluiu-se, diante destes resultados, que as competências de
relacionamento interpessoal e voltado à criação de redes de recursos são as que mais se
alinham aos princípios propostos pelo Modelo do Novo Serviço Púbico.
1
Projeto de Pesquisa ESAG/UDESC
Professora Orientadora – Departamento de Administração Pública – ESAG/UDESC
3
Acadêmica do Curso de Administração Pública – ESAG/UDESC/Bolsista de Iniciação Científica do
PROBIC/UDESC
4
Acadêmica do Curso de Administração Pública – ESAG/UDESC
5
Professora ESAG/UDESC
2