2012-2 Carlos Cunha - Fund. de Admnistração de Marketing

UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO E SÓCIO-ECONÔMICAS
ESAG
PLANO DE ENSINO
I.
IDENTIFICAÇÃO
Curso: Administração
Departamento: Departamento de Administração Empresarial
Disciplina: Fundamentos de Administração de Marketing
Carga horária: 72 horas
Período letivo: 2012/2
Professor: Carlos Eduardo Freitas da Cunha
Contato: [email protected]
Código: 42
Termo: 4º
II.
EMENTA
O papel do marketing nas organizações. Conceitos e definições. Funções e tarefas do Marketing.
Orientações da empresa para o mercado. Valor para o cliente e satisfação. Ambiente de marketing.
Identificação e avaliação de oportunidades de mercado. Análise e comportamento dos mercados de
consumidores e organizacional. Identificação e seleção de segmentos e de mercado alvo. Aspectos
organizacionais. Ética e responsabilidade social do Marketing. Noções básicas do mix de marketing.
III.
OBJETIVOS
Geral
Ao final desta disciplina o aluno deverá estar capacitado a compreender as bases do marketing e sua
abrangência tanto sob o aspecto teórico como o prático e apto a cursar as disciplinas subsequentes
na área de marketing.
Específicos
a. Apresentar o histórico e conceitos básicos do marketing;
b. Discutir o ambiente geral de marketing e seu impacto nas organizações;
c. Relacionar as funções do marketing;
d. Analisar o comportamento dos mercados consumidores e organizacional;
e. Abordar o processo de segmentação de mercados e sua importância no ambiente atual.
f. Introduzir o marketing mix – Produto, Preço, Praça e Promoção.
g. Abordar os aspectos éticos e legais do marketing, ressaltando o impacto na responsabilidade
social das organizações.
IV.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
CONTEÚDO PROGRAMÁTIVO
Marketing: conceitos e evolução
Funções a aplicações de marketing
Valor e satisfação
Ambiente de marketing e oportunidades de mercado
Comportamento do consumidor final e organizacional
Segmentação de mercado e posicionamento
Noções básicas sobre o Marketing Mix
Ética e responsabilidade social em marketing




METODOLOGIA DE ENSINO
Aulas expositivas e dialogadas.
Sugestão de leitura e discussão de artigos especializados sobre a disciplina.
Estudos de caso e estudos dirigidos.
Trabalho em equipe.
V.
VI.
SISTEMA DE AVALIAÇÃO
Os alunos serão avaliados através de duas notas individuais (provas) e uma nota decorrente de um
trabalho em equipe. A média final é obtida ponderando o peso de cada avaliação, como segue:
ITEM
DAT
PESO
DESCRIÇÃO
A
18/09
1º prova
20%
Avaliação individual, sem consulta, versando sobre todo o conteúdo
ministrado até a aula imediatamente anterior à mesma.
Centro de Ciências da Administração e Sócio-Econômicas – ESAG;
Av. Madre Benvenuta, 2037 – Itacorubi – 88.035-001
Florianópolis SC Fone (48) 3221 8200 – www.esag.udesc.br
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ESAG
2º prova
20/11
20%
Trabalho em
equipe
30/10
40%
Avaliação individual, sem consulta, versando sobre todo o conteúdo
ministrado até a aula imediatamente anterior à mesma. Conteúdo
NÃO cumulativo (exclui o da primeira prova).
1
Entrega (via impressa) de um trabalho em equipe . O principal
objetivo do trabalho é permitir aos alunos correlacionar a teoria
discutida em aula com a prática empresarial. Não serão aceitos
trabalhos fora do prazo estabelecido.
Jogos de empresa.
Trabalho
20%
interdisciplinar
Qualquer alteração nestas datas será comunicada previamente aos alunos.
O peso do TI poderá ser alterado em função do que for acordado com os professores do termo. Nesse
caso, implicará em alteração dos pesos das demais atividades.
Exames finais: 10 a 15/12, conforme calendário acadêmico. Conteúdo: toda a matéria do semestre
Informações sobre realização de Prova de 2ª Chamada
A Resolução nº 018/2004-CONSEPE regulamenta o processo de realização de provas de segunda chamada.
Segundo esta resolução, o aluno que deixar de comparecer a qualquer das avaliações nas datas
fixadas pelos professores, poderá solicitar segunda chamada de provas na Secretaria Acadêmica
através de requerimento por ele assinado, pagamento de taxa e respectivos comprovantes, no prazo de
5 (cinco) dias úteis, contados a partir da data de realização de cada prova, sendo aceitos pedidos,
devidamente comprovados, motivados por:
I - problema de saúde, devidamente comprovado, que justifique a ausência;
II - doença de caráter infecto-contagiosa, impeditiva do comparecimento, comprovada por atestado
médico reconhecido na forma da lei constando o Código Internacional de Doenças (CID);
III - ter sido vítima de ação involuntária provocada por terceiros;
IV - manobras ou exercícios militares comprovados por documento da respectiva unidade militar;
1
Os alunos, em equipes de no máximo quatro participantes, produzirão um trabalho na forma de um estudo de
caso, cujo tema é SANTA CATARINA: NOVAS E INOVADORAS OPORTUNIDADES DE MERCADO PARA
MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. Num ambiente golbalizado, dinâmico e competitivo, o sucesso das
empresas está condicionado à sua capacidade de entender e interagir com o ambiente onde esta inserida. Por
isso, é esencial que o empreendedor conheça porfundamente o mercado da sua empresa e nele identifique as
oportunidades e as ameaças potenciais para o seu negócio. Santa Catarina é hoje um dos estados mais
promissores para novos negócios no Brasil. Quais empresas estão se destacando pela sua capacidade
inovadora? Que empresas abriram negócios explorando novos segmentos e oportunidades de mercado? Como
essas empresas estão se saindo? Esse trabalho tem como objetivo descrever e analisar o perfil de empresas
catarinenses de micro e/ou pequeno portes que identificaram a aproveitaram novas oportunidades de
mercado. Cada equipe deve fazer o trabalho em pelo menos duas empresas de ramos de atividade diferentes
que tenham sede em Santa Catarina. A equipe precisa: (a) identificar as empresas que aceitem participar da
pesquisa; (b) entrevistar o gestor e/ou o responsável pela área de marketing da empresa, definindo antes um
roteiro de entrevista. A trasncrição das respostas deve ser colocada no apêndice no trabalho. O artigo deve
obedecer a seguinte estrutura: Título; Autores; Resumo com palavras-chave (aproximadamente 100 palavras);
Abstract com key-words (aproximadamente 100 palavras); Introdução (de 1 a 2 páginas), que deve conter a
contextualização do assunto e o objetivo do case; As empresas (de 1 a 2 páginas), que deve conter a história
das empresas e descrição dos produtos ofertados; O mercado (de 1 a 3 páginas), que deve conter a descrição
do mercado de cada empresa e dos seus principais concorrentes; A oportunidade inovadora de marketing (de
2 a 3 páginas), que deve conter: descrição da(s) oportunidade(s) inovadora(s) de marketing que as empresas
souberam aproveitar e como isso aconteceu. É preciso correlacionar sempre com a base teórica que
fundamentará o trabalho. A idéia é associar a prática das empresas com o referencial teórico. Resultados (de 1
a 2 páginas), que deve conter os principais resultados alcançados pelas empresas; Conclusão (de 1 a 2
páginas), que deve conter a discussão sobre os resultados e a posição da equipe sobre o estudo realizado;
Referências (no mínimo 10 obras – livros, artigos científicos, teses ou dissertações - sites são complementares).
O trabalho completo deve conter entre 10 e 15 páginas, exluindo Anexos e Apêndices. Papel A4; Letra: Times
New Roman, 12; Espaçamento simples. A formatação do trabalho deve seguir as normas recentes da ABNT e a
estrutura acima descrita. Não deve ter capa. A avaliação levará em conta a forma e o conteúdo do trabalho.
Centro de Ciências da Administração e Sócio-Econômicas – ESAG;
Av. Madre Benvenuta, 2037 – Itacorubi – 88.035-001
Florianópolis SC Fone (48) 3221 8200 – www.esag.udesc.br
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V - luto, comprovado pelo respectivo atestado de óbito, por parentes em linha reta (pais, avós, filhos e
netos), colaterais até o segundo grau (irmãos e tios), cônjuge ou companheiro(a);
VI - convocação, coincidente em horário, para depoimento judicial ou policial, ou para eleições em
entidades oficiais, devidamente comprovada por declaração da autoridade competente;
VII - impedimentos gerados por atividades previstas e autorizadas pela coordenação do respectivo curso
ou instância hierárquica superior;
VIII - direitos outorgados por lei;
IX - coincidência de horários de exames finais, fixados por edital próprio;
X – convocação para competições oficiais representando a UDESC, o Município, o Estado ou o País.
Leia a resolução na integra na página da Secretaria dos Conselhos: http://secon.udesc.br/
VII.
BIBLIOGRAFIA
Básica
KERIN, R. A. et al. Marketing. 8ª ed. São Paulo: McGraw-Hill, 2007.
YANAZE, M. H. Gestão de marketing e comunicação: avanços e aplicações. 2ª ed. São Paulo:
Saraiva, 2011.
Complementar
COBRA, M. Administração de marketing no Brasil. 3ª Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
DIAS, S. R. (coord.). Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2003.
DRUCKER, P. A Administração na próxima sociedade. São Paulo: Nobel, 2002.
FRIEDMAN, T. O mundo é plano: uma breve história do século XX. Rio de Janeiro: Objetiva, 2005.
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conceitos, estratégias, casos. 3ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
HUTT, M. D. e SPEH, T. W. B2B: gestão de marketing em mercados industriais e organizacionais.
São Paulo: Cengage Learning, 2010.
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2006.
KOTLER, P e KELLER, K. L. Administração de marketing: a bíblia do marketing. 12ª ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2006.
LAS CASAS, A. L. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade
brasileira. São Paulo: Atlas, 2006.
LUPETTI, M. Gestão estratégica da comunicação mercadológica. São Paulo: Thomson Learning,
2007.
MATTAR, F. N. (org) et al. Gestão de produtos, serviços, marcas e mercados: estratégias e
ações para alcançar e manter-se “top of market”. São Paulo: Atlas, 2009.
MINADEO, R. Gestão de marketing: fundamentos e aplicações. São Paulo: Atlas, 2008.
MOREIRA, J. C. T (org.). Serviços de marketing: um diferencial competitivo. São Paulo: Saraiva,
2008.
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PRAHALAD, C. K. A riqueza na base da pirâmide: como erradicar a pobreza com o lucro. São
Paulo: Bookman, 2005.
SEMLER, Ricardo. Você está louco!: uma vida administrada de outra forma. São Paulo: Rocco,
2006.
URDAN, F. T. e URDAN, A. T. Gestão do composto de marketing. São Paulo: Atlas, 2006.
_________. Marketing estratégico no Brasil: teoria e aplicações. São Paulo: Atlas, 2010.
ZENONE, L. C. e BUAIRIDE, A. M. R. Marketing da promoção e merchandising: conceitos e
estratégias para ações bem-sucedidas. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005.
Revistas
Revista HSM Management.
Revista Harvard Business Review.
RAE (Revista de Administração de Empresas).
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