Campinas - Global Empregos

REGISTRO DE OCORRÊNCIA
Rev. C
Filial: Campinas
Data: 27/11/2015
RO: 18
Responsável: Bianca
Origem da ocorrência:
Reclamação de Cliente
Marinho
Problema Interno
OCORRÊNCIA (descrição do problema identificado)
TEADIT JUNTAS
Preenchido por: Bianca Marinho
Data: 27/11/2015
DISPOSIÇÃO (ações imediatas para corrigir as consequências do problema indicado)
Providências:
Conversei com a Priscila, pois a Patrícia não trabalha mais na empresa, e ela me informou
que não estava informada sobre todos os pontos avaliados. Ela afirmou que pelo histórico
de vagas da empresa acha importante mantermos a quantidade de 3 candidatos por vaga
encaminhados. Priscila reforçou que a qualidade dos candidatos é boa e o atendimento da
analista Raissa também é bastante satisfatório.
Conversei com a Raissa e ela me pontuou que em alguns casos o cliente recusou
candidatos encaminhados relatando que já tinha os currículos em mãos, mas não
informava se estes tinham sido enviados por outra consultoria ou eram indicações. Reforcei
com a analista a importância de acompanhar e sempre solicitar retorno ao cliente sobre os
candidatos encaminhados.
Responsáveis e prazo para implantação:
Bianca Marinho
TRATAMENTO COMO NÃO-CONFORMIDADE:
A ocorrência deve ser tratada como não-conformidade?
Sim
Em caso positivo, indicar o número da não-conformidade:
Em caso negativo, encaminhar para arquivo do Representante da Direção.
Não
ACOMPANHAMENTO DA EFICÁCIA DA DISPOSIÇÃO INDICADA:
Foi implantada a disposição prevista?
Em caso positivo, foi efetiva na correção do problema?
Em caso negativo, indicar as providências a serem tomadas:
Fechamento em: 28/12/2015
Sim
Sim
Assinatura do R.D.:
Não
Não