Registro de Ocorrência 11 – Jundiaí – Intertank

REGISTRO DE OCORRÊNCIA
Rev. D
Filial: Jundiaí
Data: 06/12/2016
Cliente: Intertank
RO: 11
(a ser preenchido pelo RD)
Origem da ocorrência:
Reclamação de Cliente
Problema Interno
OCORRÊNCIA (descrição do problema identificado)
Cliente INTERTANK informou que por conta de redução de custos nesse ano utilizou pouco nossos serviços e
por isso sentiu dificuldade em saber quem deveria procurar para passar novas solicitações. (Perguntas 03 e
05)
Preenchido por: Paula Mattus
Data: 06/12/2016
DISPOSIÇÃO (ações imediatas para corrigir as conseqüências do problema indicado)
Providências:
Providências: A Analista responsável pelo cliente entrou em contato via telefone e depois formalizou por e-mail,
informando que sempre que necessário podem contatá-la. Como estamos trabalhando um processo nesse
momento o vínculo será reforçado.
Responsáveis e prazo para implantação:
Imediato
TRATAMENTO COMO NÃO-CONFORMIDADE:
A ocorrência deve ser tratada como não-conformidade?
Sim
Em caso positivo, indicar o número da não-conformidade:
Em caso negativo, encaminhar para arquivo do Representante da Direção.
Não
ACOMPANHAMENTO DA EFICÁCIA DA DISPOSIÇÃO INDICADA:
Foi implantada a disposição prevista?
Em caso positivo, foi efetiva na correção do problema?
Em caso negativo, indicar as providências a serem tomadas:
Fechamento em:
Sim
Sim
Assinatura do R.D.:
Não
Não