Apresentação do PowerPoint

Acolhimento
e
Classificação de Risco
Um dispositivo da Política Nacional de
Humanização da Atenção e da Gestão do SUS
(PNH)
Olga Matoso
Consultora Técnica – PNH/DAPES/SAS/MS
Princípios do SUS e PNH
Universalidade  acesso  Acolhimento
Equidade  Classificação de Risco
Integralidade  sujeito e não a doença
 multidisciplinaridade
 rede
Análise Situacional
. Grande demanda de casos de menor gravidade  APS
. Superlotação  Gestão de leitos
. Organização do trabalho:
 procedimentos e tarefas,
 fragmentação das práticas assistenciais,
 sem horizontalização do cuidado,
 dificuldade para definir a responsabilidade
clínica,
 não discutem o processo de trabalho.
. O PS como “receptor” do que não é bom no/para
o hospital
. Oferta adequada (?) ao perfil epidemiológico:
da população nos grandes centros urbanos,
 de acidentes,
 da violência,
 do envelhecimento da população.
. Os serviços “conversam” entre si (?)  REDE
. Gerenciamento do serviço
. Sub-financiamento
Acolhimento e Classificação de Risco
Um processo dinâmico de identificação dos
pacientes que necessitam de tratamento imediato,
de acordo com o potencial de risco, agravos à saúde
ou grau de sofrimento.
Tem, portanto, como objetivo
preliminar, adequar a resposta e o
tempo em que o paciente será
visto pela equipe de atendimento
médico, assistencial ou
multidisciplinar.
Justificativa

Priorização do atendimento de acordo com
critérios clínicos e não por ordem de chegada.

Diminuição do risco de mortes evitáveis.

Extinção da triagem pelo porteiro ou funcionário
não qualificado.

Obrigatoriedade de encaminhamento responsável,
com garantia de acesso na rede de atenção.

Aumento da eficácia do atendimento.

Detecção de
atendimento
terapêutica).
casos
for
que se agravam se o
postergado
(janela

Padronização de dados para estudos, pesquisas,
e planejamentos.

Aumento da satisfação
do usuário.
ACR como estratégia de trabalho implica:
Reorganização dos serviços de saúde através da
construção coletiva de uma rede de serviços e
protocolos específicos.

Reorganização dos processos de trabalho de modo
a permitir uma intervenção multiprofissional e por
níveis de complexidade.

Uma postura de escuta e compromisso em dar
respostas às necessidades de saúde trazidas pelo
usuário.

Condições necessárias para o ACR

Manual de Informações da Rede Interna e Externa.
Elaboração e Pactuação do Protocolo de ACR de
acordo com as especificidades de cada serviço.

Adequação da planta física com fluxos internos
racionalizados
e
definidos
por
nível
de
complexidade, espaços físicos que garantam a
privacidade e sinalização adequada.

Condições necessárias para o ACR
Quantificação dos atendimentos diários, perfil da
clientela e horários de pico.


Tecnologia adequada (materiais, equipamentos).
Sistema de informação para o agendamento de
consultas
ambulatoriais
e
encaminhamentos
específicos.

Sensibilização e Capacitação das Equipes de
Atendimento e de Acolhimento e Classificação de
Risco.

Como se faz o ACR
Através da Consulta de enfermagem para:
Identificação dos fatores e potenciais de risco
ou sinais de alerta.

Reconhecimento
e
contextualização
da
situação queixa apresentada pelo usuário,
através de um breve histórico e a identificação
dos determinantes da classificação previamente
pactuados através de consensos ou protocolos.

Importante!
O enfermeiro que realiza a classificação de risco
deverá conhecer os sinais e sintomas, a clínica e
as implicações dessas condições, não para realizar
um diagnóstico médico, mas para buscar uma
intervenção médica imediata, para aqueles
pacientes que necessitam de uma intervenção
emergencial.
ACOLHIMENTO
E
CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
Protocolos:
Campinas, Belo Horizonte,
Canadá, Manchester, etc.
www.saude.gov.br/sas
Como interagir com a PNH:
01- Fale Conosco
[email protected]
02- Site Humanizasus
www.saude.gov.br/humanizasus
03- Biblioteca Virtual da Saúde/MS
www.saude.gov.br/bvs/humanizacao
04- Rede HumanizaSUS (RHS)
www.redehumanizasus.net
05- Mostra Interativa - O SUS que dá certo
OBRIGADA!
[email protected]