mix de marketing

MIX DE MARKETING
MÓDULO XI
Novos Modelos de
Distribuição
Novos modelos de
distribuição
Destinações de compra: aglomeração de
estabelecimentos comerciais que se tornam
áreas aonde as pessoas vão regularmente
realizar compras em função de alguns fatores
subjetivos:
 Facilidade de acesso;
 Segurança;
 Conforto;
 Estacionamento.
Novos modelos de
distribuição
 Mudança no eixo de compras
CENTRO DA CIDADE
SHOPPING CENTER
Novos modelos de
distribuição
Auto-atendimento;
 Novos supermercados;
 Franquias (franchising);
 Telemarketing;
 O marketing de rede;
 Target marketing.
Auto-atendimento (benefícios)
 Sistemas de delivery;
 Funcionamento 24 horas;
 Abertura em domingos e feriados;
 Compras via web;
 Self-service (restaurantes, lojas de
departamento, locadoras de filmes, etc);
 Caixas rápidos;
 Sistemas Drive truth (*);
 Comodidade para o cliente.
Auto-atendimento (problemas)
Contato humano x impessoalidade;
Segurança na web;
Feedback do consumidor tardio;
Interação deficiente;
Sedentarismo do consumidor;
Seleção do fornecedor por preço;
Custo extra com entregas em domicílio.
Novos Supermercados
 Berço das quebras de paradigmas;
 Foco:
Antigamente
Hoje
Preço
Acesso;
Atendimento;
Variedade;
Limpeza;
Rapidez.
 Efficient Consumer Response (ECR);
 Comercialização de novas marcas.
Franquias (franchising)
Sistema regido por um contrato de
representação comercial, em que o portador de
uma marca de renome, chamado franqueador,
autoriza um intermediário, chamado
franqueado, a negociá-la mediante o
pagamento de uma taxa.
Franquias (franchising)





Franqueador
Distribuição ampla;
Penetração em novos
mercados;
Custos operacionais
minimizados;
Aumento no volume de
vendas;
Delegação de
atividades.
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



Franqueado
Mínimo investimento
inicial;
Marca consolidada;
Transmissão de
conhecimento;
Risco minimizado;
Publicidade;
Arrumação do PDV
(ponto de venda).
Telemarketing
 Ativo: Quando a empresa entra em contato
com o cliente;
 Receptivo: quando o cliente entra em contato
com a empresa (SAC  Telemarketing);
 Pesquisa de mercado: quando a empresa
sonda clientes atuais e potenciais sobre
aspectos relevantes para ela;
 Dificuldades: alto custo com operacionalização
e inconveniência de horários.
Marketing de rede
Surgido no Brasil como uma forma de baratear os altos
custos com vendedores próprios, muitas empresas
resolveram adotar esse sistema que, através da
distribuição de porta-em-porta, atinge milhões de
pessoas.
Ex: Natura, Avon, Amway e Herbalife.
Target Marketing
Distribuição que se dirige ao mercado por
meio de catálogos, folhetos, tablóides, guias
ou notícias em áreas específicas e são
expostos e distribuídos gratuitamente em
locais públicos, como: lojas, salões de beleza,
restaurantes, aeroportos.
 Ameaça à internet;
 Formação e uso de danta bank..