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Sete características das franquias de sucesso
Por que algumas marcas prosperam, e outras, não atingem o sucesso almejado? Se você está querendo abrir
uma franquia, é importante que saiba identificar nela os traços que fazem uma rede ser bem sucedida.
Pensando nisso, preparei esse material para ajudá-lo a conhecer os principais elementos responsáveis por
construir uma franquia de sucesso. Fique atento a eles.
1 - Possuem um modelo de negócio testado: tais franquias, testam seu modelo de negócio, preferencialmente
em mais de uma unidade, para comprovar na prática os seus resultados. Ou seja, é importante que o
franqueador tenha experiência como operador do negócio que está sendo replicado. Inclusive, acredito que seja
uma boa prática, mesmo em grandes redes de franquias, operarem pelo menos uma unidade própria. Nessa
unidade, poderão ser testados diferentes produtos e serviços, técnicas de atendimento e prospecção de clientes
que, futuramente, poderão ser repassadas para a rede.
2 - Conhecem seu mercado de atuação: O franqueador e sua equipe devem conhecer não só seu modelo de
negócios mas também seu mercado de atuação. Toda empresa deve estar atenta às tendências, novidades e
assuntos que impactam o seu segmento. O franqueador deve também conhecer a sua concorrência e estar
atento para manter sua marca no topo. Mais do que isso, franquias de sucesso são obcecadas em como
melhorar e desenvolver continuamente o negócio de seus franqueados.
3 - Tem processos bem definidos: Outro ponto essencial é a marca oferecer aos seus franqueados processos
de gestão e de operação muito bem definidos. Normalmente, elas possuem manuais de franquia que são um
guia para o franqueado realizar a gestão do dia a dia e tocar a operação. É importante que o franqueador
mantenha esses processos atualizados com frequência e os disponibilize para seus franqueados. Além desses
processos também é interessante que a franqueadora tenha seus próprios processos internos definidos.
Franquias que possuem bons processos internos tem melhor chance de oferecer um suporte de qualidade.
4 - Escolhem muito bem seus franqueados: As melhores franquias tem grande preocupação na hora de
aprovar a entrada de um novo franqueado em sua rede. Afinal, quando uma unidade não vai bem, em boa parte
das vezes isso se deve à escolha de um perfil de franqueado inadequado para o negócio. Portanto, se a rede
que você está avaliando estiver interessada em saber quem você é e aplicar testes para conhecer seu perfil
comportamental isso é um bom sinal. Se ele está avaliando você, significa que fará o mesmo com os outros
candidatos.
5 - Traçam metas para os franqueados: As franquias de sucesso estimulam os seus franqueados a manterem
metas para todas as suas equipes. Elas sugerem formas de remuneração dos funcionários que estão atreladas a
sua performance, tanto individual, quanto do grupo. E quem pensa que metas se resumem ao faturamento
mensal, se engana. É possível ter outros tipos de metas, como, por exemplo, de ticket médio, retenção de
clientes e muitas outras, que variam com cada negócio. Inclusive, algumas franquias estabelecem rankings entre
os franqueados.
6 - São transparentes e não prometem o que não podem cumprir: Em todas as etapas da negociação com o
futuro franqueado, a regra é ser verdadeiro, não pensar em curto prazo e não vender a franquia a qualquer
preço. A essência do franchising é o relacionamento de parceria e de longo prazo. Isso só é possível quando há
A Balaminut editora tem como objetivo fundamental contribuir para que pessoas e organizações prosperem.
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empatia e transparência entre as partes. Qualquer negócio tem suas dificuldades, portanto, na hora em que o
franqueador estiver falando sobre a franquia, é fundamental que ele não fale só coisas boas mas, que também
explique quais são os desafios do negócio para você saber se de fato quer encará-los!
7 - Escutam seus franqueados: Franquias de sucesso ouvem o que seus franqueados tem a dizer. Inclusive,
muitas vezes, franqueados experientes podem conhecer determinada região e hábitos de seus clientes melhor
do que a própria empresa franqueadora. Franquias mais maduras, que prezam pela participação do franqueados
nas decisões, possuem comitês de franqueados, que fomentam participação e envolvimento deles, seja em
ações de marketing, seja no lançamento de novos produtos e serviços.
Por fim, acredito que o que leva uma franquia a ter sucesso é a consistência nas suas ações. Quem empreende
precisa pensar no longo prazo. A disciplina é fundamental nesse processo.
Fonte: www2.uol.com.br
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