Veículo de Comunicação

Estratégias de Promoção
Prof. Renato Costa
[email protected]
Comunicação Integrada de
Marketing
 “Marketing é um conjunto de instituições
e fluxos significativos, que liga as
organizações e seus mercados.”
(Philip Kotler)
Definição
 “Marketing é o que se tem que fazer para
que algo seja comprado. Este “algo”pode
ser um produto, um serviço, uma idéia e
até mesmo você.” (Clemente, Nóbrega –
Revista Exame 21/04/99)
Ambiente de Marketing
 MACRO AMBIENTE
 MICRO AMBIENTE
 EMPRESA
MARKETING MIX
 - Durante 25 anos, as matrizes
convencionais de marketing, apenas
consideravam 4 P`s.
 - Hoje na geração PÓS MARKETING,
muitos passam a considerar outros P´s
além dos convencionais que também
sofreram ajustes.
 - Estes novos P´s são a extensão,
adaptação e variação dos P´s às novas
necessidades.
Composto de Marketing
4 P´s – Marketing Mix :
 - Product – Produto
 - Price – Preço
 - Place – Distribuição
 - Promotion – Comunicação
Composto de Marketing:
6 novos P´s - Marketing Mix:
 - People
 - Providers
 - Post-Place
 - Protection
 - Phocus
 - Positioning
PRODUCT - PRODUTO
- Qualidade
- Design
- Marca
- Embalagem
- Rótulo
 - Durante muitos anos imaginava-se fazer
marketing de bens tangíveis.
 - Hoje prevalece o entendimento de que as
pessoas não compram os bens tangíveis e sim
os serviços neles contidos e os que as pessoas
que os “entregam” prestam.
PRICE - PREÇO
- Custo
- Margem de custo
- Valor de mercado
- Valor real x valor percebido
- Política de preços
 - Durante muito tempo, preço restringia-se
à expressão numérica de valor de um
produto.
 - Hoje preço passa pela chamada relação
custo-benefício.
PLACE – DISTRIBUIÇÃO
- Distribuição física
- Distribuição Estratégica
- Atacado
- Varejo
- Venda direta
- Novos canais
 - O conceito limitava-se a um entendimento restrito de
distribuição, envolvendo além de venda, sua entrega no
local combinado.
 - Hoje considera-se place todas as funções decorrentes,
desde o momento em que o produto atravessa a porta da
fábrica, até a “casa” do consumidor. Terminando as suas
responsabilidades no instante anterior ao de seu consumo.
PEOPLE
 - Todo o público entre a empresa e o
consumidor final, incluindo o público
interno.
 - Determinou todo um campo novo de
estudo, e medidas, o do chamado
endomarketing.
 RELAÇÃO PATRÃO X EMPREGADO =
PARCERIA
PROVIDERS
 - Todos os fornecedores que irão se
somar aos esforços da empresa em
processo de marketing.
 “ Com a terceirização e com a crescente
especialização das empresas
concentrando seus esforços no aspecto
mais relevante de suas missões
multiplicaram-se os fornecedores e suas
importâncias relativas”.
 FORNECEDOR = PARCEIRO EXTERNO
PROTECTION
 - Todos os cuidados legais básicos e





indispensáveis que as empresas vem adotando
no sentido de garantir a integridade de suas
ações de marketing, e a preservação do maior de
seus patrimônios:
Marcas
Patentes
Propriedades Intelectuais
Tecnologias
Direitos Autorais
POST-PLACE
 - Todas as providências que serão
adotadas para garantir um marketing em
estado de arte, que se concretiza com a
fidelização da clientela (ou como vou
manter este cliente).
PHOCUS
 - Definição clara, precisa e detalhada do
público/ mercado objetivado.
 - Parte do mundo em que vai concentrarse e para que a pessoa estática e
comportamental pretende se vender.
 Estática: sexo, estado civil, idade, renda.
 Comportamental: hábitos, preferências,
desejos, necessidades, expectativas e
sentimentos.
POSITIONING
 - Planejamento, organização e
consistência de todos os sinais e códigos
de comunicação que traduzirão ao
mercado a identidade da empresa.
 O que acredita ser
 O que pretende ser
 Como se apresenta
PROMOTION – PROMOÇÃO
COMPOSTO DE
COMUNICAÇÃO
MIX PROMOCIONAL
PROMOÇÃO
 - É toda e qualquer forma de comunicação
persuasiva que a empresa realiza com
seus diversos públicos estimulando as
vendas.
COMUNICAÇÃO
 - A comunicação visa gerar interesse na
organização e nos seus produtos e
marcas, informando aos receptores da
mensagem como a empresa ou seus
produtos podem propiciar valor para eles.
 Comunicação de MKT – Atenção –
Interesse – Desejo – Ação – Comunicação
de MKT
COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
- Propaganda
- Promoção de Vendas
- Vendas Pessoais
- Relações Públicas
- Merchandising
- Marketing Direto
- Publicidade
 È necessário que se defina qual das ferramentas
do composto deve-se utilizar para o seu produto/
serviço, para assim atingir seu público
específico.
REALIDADE
 - Quanto mais competitivo for o segmento
de atuação da empresa, maior será sua
necessidade de utilizar o mix de
ferramentas de comunicação de
marketing.
 - Os profissionais de marketing devem
empenhar-se em achar o composto de
comunicação mais eficaz, levando em
conta as vantagens e desvantagens de
cada um.
PROMOTION – PROMOÇÃO
EMISSOR EMPRESA
RECEPTOR MERCADO
MENSAGEM
MEIOS – mídia, correio,
internet, telefone, porta a
porta, pessoal, etc.
FORMA - propaganda,
promoção,
merchandising, mkt
direto, publicidade e
relações públicas.
COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
RELAÇOES PÚBLICAS
 Relação com a comunidade.
 Manutenção da comunicação de uma instituição
ou empresa e as pessoas com que se relaciona.
MERCHANDISING
 Exposição do produto, serviço ou marca.
 Vender imagem ou prestígio de marca.
VENDA DIRETA
 Interação pessoal com o cliente.
 Fax, telefone, computador ou face a face.
COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
PROPAGANDA
 Comunicação persuasiva.
 Veiculada nos meios de comunicação.
 Pagos ou doados por indivíduo, companhia ou
organização.
 Divulgar, informar, lembrar, convencer.
 Criar imagem e posicionamento.
PROMOÇÃO
 Comunicação persuasiva com período determinado.
 Estimular a experiência, demanda ou disponibilidade.
 Agrega benefício extra.
COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO
MARKETING DIRETO
 Contato personalizado e direto.
 Controlado por database.
 Satisfazendo as necessidades e preferências individuais de
consumidores.
 Cada vez mais os consumidores querem ser tratados como
únicos.
PUBLICIDADE
 Comunicação NÃO paga de informações sobre a
companhia ou produto.
 Os profissionais de marketing não controlam as
informações veiculadas.
 Press - releases, entrevistas, etc.
Comunicação Integrada de Marketing
 Coordenação dos elementos do composto de
comunicação em um todo coerente, de modo
a fornecer maior clareza e impacto na
comercialização.
 CIM começa quando a organização
estabelece seus objetivos de marketing e
decide como cada elemento do composto
pode sustentar esses objetivos.
Tipos de Estratégia de Comunicação

-
-
Estratégia de EXPANSÃO ou PUSH
Direciona a comunicação de marketing para outros membros do canal de
comercialização
Envolve o uso de equipe de vendas e da promoção empresarial para induzir os
intermediários a expor, promover e vender o produto aos usuários finais.
Produtor
Comunicação
de MKT
Revendedores
Comunicação
de MKT
Especialmente apropriada quando:
- O grau de fidelidade à marca na categoria é baixo,
- A escolha da marca é feita na loja,
- O produto é comprado por impulso,
- Os benefícios dos produtos são bem conhecidos.
Usuários
Finais
Tipos de Estratégia de Comunicação

-
Estratégia de RETRAÇÃO ou PULL
Direciona a comunicação de mkt para o usuário final.
Estimula a demanda final pelos produtores e os membros dos canais
respondem pela formação do estoque.
Utiliza a propaganda e a promoção ao consumidor para induzi-lo a pedir o
produto aos intermediários fazendo com que eles o encomendem.
Comunicação de MKT
Produtor
Solicitam
produtos
Revendedores
Solicitam
produtos
Usuários
Finais
- Adequada quando há um alto grau de fidelidade à marca e um grande
envolvimento na categoria.
- As pessoas percebem diferenças entre as marcas e escolhem a marca antes de ir
à loja.
Planejamento da Comunicação
 Análise da natureza do público-alvo e suas
percepções.
- Tamanho do público alvo.
- Características, distribuição e cultura do público-alvo.
Ex: Propaganda de refrigeradores no Oriente Médio
com carne no freezer.
- Avaliação da atual imagem da empresa e de seus
produtos:
Análise da Familiaridade
(nunca ouviu falar, conhece um pouco .....conhece muito bem).
Análise da Receptividade
(muito desfavorável, indiferente ......muito favorável)
Planejamento da Comunicação

-
Análise da natureza do produto.
É um bem ou serviço.
Complexidade do produto.
Valor do produto.
Ex: Produtos complexos e técnicos demandam uma comunicação
que permita uma explicação detalhada. Produtos caros, como
casas ou apartamentos, requerem venda pessoal.
- As alocações promocionais variam do mercado consumidor para
o empresarial.
Bens de Consumo
Bens Empresariais
- Promoção de vendas
- Vendas Pessoais
- Propaganda
- Promoção de Vendas
- Vendas Pessoais
- Propaganda
- Relações Públicas
- Relações Públicas
Planejamento da Comunicação
 Definição dos objetivos de comunicação.
- Tem que apoiar os objetivos globais de mkt.
- Definir a resposta desejada do público.
Cognitiva: Atenção, conscientização e/ou
conhecimento.
Afetiva: Interesse, desejo, simpatia, preferência,
convicção.
Comportamental: Ação, compra, experimentação,
adoção.
 Definir o tipo de estratégia de comunicação.
- Estratégia de Expansão ou Push
- Estratégia de Retração ou Pull
Planejamento da Comunicação
 Escolha do composto de comunicação.
- Avaliar a contribuição de cada elemento do
-
composto de comunicação ao alcance do
objetivo de comunicação e objetivo global de
mkt.
Elaboração da mensagem.
Seleção dos canais de comunicação
Definir os orçamentos de comunicação.
Todos os elementos do composto devem ser
considerados.
Regulamentação da Comunicação
 Código de Defesa do Consumidor eo
CONAR (Conselho nacional de AutoRegulamentação)
- Responsáveis pela maioria das limitações e
estabelece diretrizes rígidas.
 As regulamentações globais variam.
Ex: Propaganda de bebidas com álcool.
Brasil das 21h às 6h.
U.S.A proibido a transmissão.
VENDA PESSOAL
Venda Pessoal
 Venda que involve interação pessoal com o cliente
seja ela face a face, por meio de telefone, fax ou
computador.
 A influência pessoal ganha grande peso
especialmente quando:
- O produto é caro, dá margem a risco ou é comprado
com frequência irregular.
Ex: casas, apartamentos, etc.
- O produto sugere algo sobre o status e o gosto do
usuário.
Ex: Um carro importado, jóias, etc.
Contato Pessoal
 Objetivos:
- Criar a consciência sobre o produto.
- Prospectar novos clientes.
- Desenvolver a preferência pelo produto.
- Negociar preço e condição.
- Proporcionar um reforço pós-venda.
Contato Pessoal
 Em um mercado de consumo uma equipe de vendas bem
-
treinada pode oferecer:
Aumento do estoque no varejo: persuadir os revendedores a
aumentar o estoque e dedicar mais lugar na preferência pela
marca da empresa.
-
Desenvolvimento do entusiasmo: aumentar o entusiasmo
antecipado para os revendedores a propaganda planejada e o
apoio da empresa na promoção de vendas.
-
Venda missionária: o vendedor pode cadastrar novos
revendedores.
-
Gerência de contos-chaves; os vendedores podem assumir a
responsabilidade de aumentar os negócios com as contas
importantes.
Venda Pessoal
 Vantagens:
- Vendedores podem ser persuasivos e influentes.
- Permite individualizar a apresentação.
- Feedback imediato: permite perguntas e respostas.
 Desvantagens:
- Custo maior por contato com cliente.
- Apresentações pobres ou malfeitas podem prejudicar
a imagem e também as vendas.
PUBLICIDADE
Publicidade
 Comunicação não paga de informações sobre a companhia ou
seus produtos, geralmente em alguma forma de mídia.
 As formas mais comuns são:
- Reportagens.
- Anúncio de utilidade pública.
 Os profissionais de marketing e/ou assessores de imprensa
podem gerar mídia (publicidade) através de:
- Press releases
- Entrevistas coletivas
- Eventos especiais
Publicidade
 A publicidade deve fazer parte do esforço de
comunicação.
 Todas as empresas se preocupam com suas
relações públicas e o tipo de publicidade que ela
gera.
- A publicidade negativa é bastante prejudicial à
imagem da organização.
 Os profissionais de mkt possuem pouco ou nenhum
controle sobre a mensagem.
 Por não ser comunicação paga possui grande
credibilidade por parte dos consumidores.
RELAÇÕES
PÚBLICAS
Relações Públicas
 Atividade de comunicação que estabelece e mantém
-
relações adequadas entre uma instituição ou empresa e
todas as pessoas com as quais se relaciona (público).
Consumidores
Fornecedores
Imprensa
Veículos de Comunicação
Comunidade em Geral
*** Público é qualquer grupo que tenha um interesse real ou
potencial ou que possa ter impacto na capacidade de uma
empresa para atingir seus objetivos.
Relações Públicas
 Relações Públicas (RP) envolvem uma
variedade de programas desenvolvidos para
promover ou proteger a imagem de uma
empresa ou de seus produtos em particular.
 A maioria das empresas possuem um
departamento de RP que monitora as
atitudes dos públicos da organização e
divulga informações e boletins para construir
um bom relacionamento.
Principais funções de um departamento
de RP:
 Relações com a Imprensa
Imprensa
Compreende a mídia de massa e comercial que produz notícias,
reportagens e editorias.
-Apresentação de notícias e informações sobre a organização no melhor
enfoque possível.
-Devem sentir as oportunidades de publicidade favorável, fornecer
histórias, manter contato com repórteres.
-Antecipam as más notícias, tentam cancelá-las ou, então, apresentam
o outro lado da história.
Relações Públicas
 Relação de benefício mútuo com os editores
de mídia.
- Oferecem notícias interessantes, materiais
informativos e acesso rápido à alta
administração.
- Os repórteres respeitam sua necessidade de
cobertura favorável, e a oportunidade de
fornecer o ponto de vista da empresa.
Relações Públicas
 Principais funções de um departamento de RP:
- Publicidade de um produto
• Conjugação de esforços para divulgar produtos
específicos.
• Defesa de produtos com descrédito público.
• Auxílio no lançamento e reposicionamento de
produtos
- Comunicação coorporativa
• Promoção da compreensão da organização
medienta boletins internos e externos.
Relações Públicas
- Lobby
• Negociação com legisladores e autoridades
governamentais para promover ou alterar a
legislação e regulamentações.
- Aconselhamento
• Orientação da administração quanto a problemas
públicos e quanto às posições e imagens da
empresa.
• Aconselhamento do caso do fracasso de um produto.
Relações Públicas
 O apelo das atividades de relações públicas baseia-se em
três características:
•
Alta Credibilidade: matérias e artigos são mais autênticos e
confiáveis para os leitores.
Os consumidores são 5 vezes mais propensos a serem
influenciados pela mensagem editorial do que pela propaganda.
-
Possibilidade de pegar os compradores desprevinidos: clientes
potenciais que evitam vendedores e anùncios.
-
Dramatização: tornar o produto ou empresa mais concreta para
o cliente.
Principais Ferramentas de RP de MKT
 Publicações: relatórios anuais, folhetos,
artigos, jornais e revistas da empresa e
materiais audiovisuais.
 Eventos: conferências, seminários,
exposições, concursos, passeios,
competições, aniversários, patrocínio de
eventos esportivos e culturais.
Principais Ferramentas de RP de MKT
 Notícias
- Principal tarefa dos profissionais de RP é encontrar e
criar notícias favoráveis sobre a empresa, seus
produtos e funcionários.
- Aprodução de notícia requer habilidade para
desenvolver um conceito, pesquisá-lo, escrever um
release para ser divulgado pela imprensa.
- Fazer com a mídia aceite o press-release.
- Atender aos convites da imprensa parta participar de
entrevistas coletivas.
Principais Ferramentas de RP de MKT
 Discursos
- Os executivos das empresas devem abrir um espaço para
-
perguntas da mídia ou dar palestras em associações comerciais
ou em reuniões de vendas.
As aparições em público contribuem para aimagem da
empresa.
 Atividades de prestação de serviços de interesse público
- Contribuições com tempo e dinheiro para causas sociais podem
-
influenciar positivamente o público.
O marketing de causa social vem sendo cada vez mais utilizado
pelas empresas para construir a imagem positiva junto ao
público.
Principais Ferramentas de RP de MKT
 Identidade de Mídia
- A empresa precisa de uma identidade visual
para que o público possa reconhecê-lo
imediatamente.
- A identidade visual é transmitida por
logotipos, cartões e papéis de carta, folheto,
cartaezs, formulários, uniformes, instalações
e vestuário.
PROPAGANDA
Propaganda
 Qualquer forma paga de apresentação e
promoção de idéias, bens ou serviços, por
um patrocinador identificado.
 Manipulação planejada da comunicação
persuasiva, visando promover
comportamento em benefício do anunciante
que o utiliza.
Propaganda
 Vantagens
- Alcança muitos clientes potenciais.
- É uma maneira eficaz para criar imagens.
- Possui multiplicidade de opções de mídia.
- Aprsenta custo baixo por pessoa exposta à
mensagem.
Propaganda
 Desvantagens
- Alacança muitas pessoas que NÃO são
-
-
compradores potenciais.
Tempo de veiculação geralmente é muito
curto.
As pessoas tendem a desconsiderar os
anúncios.
O custo por veiculação é alto.
O investimento total pode ser muito alto.
Propaganda
Propaganda Institucional
 Promove o nome, imagem, pessoal ou reputação de
uma campanha ou organização.
Ex: Propaganda da Sadia ou Mc Donald´s (sem foco no
produto).
Propaganda de Produto
 Tenta criar demanda para bens, serviços locais,
pessoas ou eventos.
Ex: Propaganda do Mc Lanche Feliz.
Propaganda
Propaganda Informativa ou Pioneira
 Estágio inicial de uma categoria de produto
- Desenvolver demanda inicial.
 Informa os clientes potenciais sobre a
companhia e seus produtos.
 Cria consciência
Ex: Propaganda do leite com Ômega.
Propaganda
Propaganda Persuasiva
 Está gio competitivo de um produto.
 Cria o desejo de comprar ou possuir um
produto ou serviço.
Ex: Propaganda das Cia Aéreas (mais conforto,
etc...)
Propaganda
Propaganda Persuasiva Comparativa
 Faz comparação explícita das qualidades de
duas ou mais marcas.
Ex: Propaganda do Guaraná Kuait.
Propaganda
Propaganda de Lembrete
 Importante para produtos maduros.
 Lembra os consumidores sobre as características
dos produtos e/ ou sobre a marca.
Ex: Coca-Cola, Nike, Hering.
Propaganda de Reforço
 Bastante semelhante a propaganda de lembrete.
 Reforça as atitudes positivas existentes nos atuais
clientes.
Ex: Anúncios de carros (geralmente com clientes
satisfeitos usufruindo o seu veículo).
Propaganda
Atividade organizada em quatro setores:
 Anunciantes/ Clientes – usa a propaganda como
instrumento de comunicação.
 Agências – Oragnização especializada na arte e
técnica da propaganda.
Estrutura das agências: Administração, Apoio
(Pesquisa, tráfego, etc...), Atendimento,
Planejamento, Criação, Produção e Mídia.
 Produtores e Fornecedores – Fotógrafos e
Ilustradores, Fornecedores gráficos, etc.
Propaganda
Veículos de Comunicação
 Qualquer meio de comunicação que leve
uma mensagem persuasiva do anunciante
aos consumidores.
 É importantíssimo a seleção do melhor meio
e veículo a ser utilizado para alcançar o
objetivo da empresa.
Veículo de Comunicação
Televisão
 Maior meio publicitário do país.
 58,8% da verba publicitária, sendo 57,3% Tv aberta
(Globo, SBT, etc) e 1,5% Tv paga.
 O meio Tv aberta apresentou o menor indíce de
queda no investimento publicitário em 2005 – 0,14%
entre todas as mídias.
 Houve queda no investimento publicitário das Tvs
por assinatura em 2005, principalmente por conta da
redução dos investimentos das teles e das empresas
pontocom no meio Tv.
Veículo de Comunicação
Televisão
 Meio de maior cobertura simultânea a curto prazo.
 Meio mais consumido pela população (acima de 3 horas e meia
diárias).
 Possibilidade de uso de mensagens de som, imagens, cores e
movimento.
- Sentido da Visão e Audição
Ex: Dá para sentir o cheiro da pipoca estourando e sentir a maciez da
coberta do bebê (Fofo).
 Preços Altos
Ex: Comercial de 30”
Jornal Nacional da Globo – R$ 120.000,00
Fantástico – R$ 89.000,00
Televisão
 Década de 90 – Fenõmeno da segmentação da Tv.
 Redes de Canais Abertos
- Canais de assuntos gerais abertos.
- Canais especializados abertos 9esportes, música,
etc...)
 Redes de Canais Fechados (Tv por assinatura)
- TVA
- Directv, etc...
 Efeito Zapping – Pulando os comerciais...
Televisão
 Infomercial
- Segmento televisivo que mistura informação
e propaganda.
- Permite maiores explicações.
- 30 minutos.
Ex: Mc Donald´s informando o esforço da
companhia com a comunidade negra.
Veículo de Comunicação
 Rádio
- Meio que mais atinge a população brasileira.
80% da população ouve rádio
34% AM e 74% FM
- Presente em 90,2% dos lares do país. Fácil
acesso.
- Permite altas frequências de veiculação pelo
baixo custo.
- Trabalha com o som e a capacidade de
imaginação de seus ouvintes.
Veículo de Comunicação
 Rádio
- O rádio em 2005 também teve um
crescimento negativo de 8,4% contra o
crescimento de 27% em 2005.
- O Rádio em 2005, representou em 2005,
4,7% do investimento em mídia.
Veículo de Comunicação
Rádio
 Fonogramas
- Spots: textos interpretados.
- Jingles: músicas cantadas.
 Textos falados pelos locutores das emissoras
Veículo de Comunicação
 Cinema
- Alto impacto causado pelas dimensões da
tela, cor, imagem, som, e movimento.
- Meio menos utilizado pela propaganda.
- Tem pouco alcance na população em geral.
- Mídia Nacional, Regional ou Local.
Veículo de Comunicação
 Revista
- 10,6 % do total dos investimentos
publicitários.
- Característica principal: extrema seletividade
do público consumidor. 3000 títulos
circulando na bancas de todo o país.
- Mídia Nacional com possibilidade de ser
regionalizada (cadernos especiais).
Veículo de Comunicação
 Custom Publishing
- “Revista por encomenda” – “Nova onda comercial”.
- Criar um elo direto e efetivo com o consumidor.
- Indicada para promover fidelidade através do
relacionamento a longo prazo.
- Contém artigos de Moda, Turismo, Comportamento,
etc...
- Favorecidas pela sensível redução nos custos de
confecção de uma revista de qualidade.
Veículo de Comunicação
 Custom Publishing
- Exemplos:
Fanzine
Ícaro Varig
Estilo Peugeout
Viver a Vida Alphaville
Lifestyle Villa Romana
Style and Money Bank of Boston
Veículo de Comunicação
 Jornal
- Segunda mídia mais utilizada pela
-
propaganda – 22,1% dos investimentos totais
em mídia.
Mídia mais acessível dos anunciantes.
Presta verdadeiro serviço de utilidade pública
através dos anúncios classificados.
Excelente mídia de caráter local e regional.
Média de 2500 títulos sendo editados no
Brasil.
Veículo de Comunicação
 Outdoor
- Oferece grande impacto, só superado pela força da
-
televisão.
Nos grande centros urbanos é, depois da tv, a mídia
que atinge mais rapidamente a massa da população.
Período de veiculação (outdoor) é quinzenal.
Média de 34000 tabuletas em todo o país.
Campanha com 400 cartazes em São Paulo atinge
60% da população da cidade em 15 dias.
Índice de lembrança: 72,4%
Veículo de Comunicação
 Mala-Direta
- Mídia com extrema direcionalidade.
- Custo unitário por pessoa atingida é o mais
alto de todas as mídias.
- Dispersão próximo a zero.
- Maioria dos mailings existentes no Brasil
ainda apresentam falhas.
Veículo de Comunicação
 Internet – Mídia Interativa
- Permite contato individual com cada
-
-
prospect, possibilitando que se construa uma
relação de confiança poderosa.
Possibilidades ilimitadas de imagem, som e
interatividade.
Segmentação temática – esportes, games,
etc...
Serviços de e-mail.
Mensurabilidade.
Veículo de Comunicação
 Listas e Guias
- Leva o consumidor, já predisposto a comprar,
a procurar um determinado fornecedor/
vendedor. Ex: listas telefônicas e guias.
- As mudanças tecnológicas tem influenciado
esta mídia que está migrando para os meios
eletrônicos, especialmente a Internet.
Veículo de Comunicação
 Outras Mídias
- Mídias externas: placas sinalizadoras de ruas,
cabines telefônicas, bancas de jornais, pontos de
ônibus, latas de lixo, painéis em estádios, etc...
- Mídias alternativas: painéis em local de circulção
pública (aeroportos, estações de trem e metrô), trens
e ônibus, painéis, carrinhos e cupons de
supermercado, etc...
- Esta mídia interativa vem sofrendo constantes
evoluções.
- A tendência é a expansão e valorização destas
mídias no Brasil.
Veículo de Comunicação
 Propaganda Exterior
- Painéis fixos localizados em estradas e
-
zonas urbanas.
Laterias de prédiso e muros.
Luminosos em chapas translúcidas ou néon.
Painéis tridimensionais com ou sem
movimento.
Painéis eletrônicos e Rainbow que fazem
animações e formação de imagens.
Propaganda
 Propaganda de Proteção ou Defesa
- Propaganda institucional que defende
determinadas posições, atividades ou
causas.
Ex: anúncio da Antártica promovendo a
ingestão responsável de bebidas.
Criando Mensagens
 As mensagens de propaganda possuem vários tipos
de apelo.
 Apelo Racional: focaliza nos benefícios
mensuráveis de se ecsolher o produto ou marca.
Ex: Extra sempre mais barato.
 Apelo Emocional: criam bons sentimentos sobre os
produtos ou levam o consumidor a experiemntar
novas sensações.
Ex: amaciante de roupas/ Nestlé – enfatiza a relação
de amor.