Slide 1 - Fundação Pró-Rim
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Rumo à Excelência Eviline Neermann Coordenadora da Qualidade Ideologia Missão SALVAR VIDAS tendo como foco o PACIENTE RENAL. Visão Ser EXCELENCIA E REFERÊNCIA nas áreas de ASSISTÊNCIA MÉDICA, EDUCAÇÃO e PESQUISA. Ideologia Resumindo: SALVAR VIDAS tendo como foco o PACIENTE RENAL, com EXCELÊNCIA na operação e sendo REFERÊNCIA. Como devemos pensar e agir para trabalhar nossa missão e atingir nossa visão? Pensamento Estratégico Como podemos extrair mais valor do que fazemos para sermos reconhecidos como os melhores? Qual nossa proposta de valor? Pensamento Estratégico Proposta de Valor Tratamento eficaz e humanizado, feito por profissionais dedicados e competentes e com materiais e equipamentos de alta qualidade. Pensamento Estratégico FINANCEIRO APRENDIZADO E CRESCIMENTO CLIENTES PROCESSOS Mapa Estratégico Fundação Pró-rim Perspectiva financeira Perspectiva do cliente Perspectiva interna Perspectiva de aprendizado e crescimento Salvar vidas com foco no paciente renal, com Excelência e e sendo Referência Mapa Estratégico Fundação Pró-rim Perspectiva financeira Perspectiva do cliente Perspectiva interna Perspectiva de aprendizado e crescimento Melhorar a estrutura de Custos Salvar vidas com foco no paciente renal, com Excelência e e sendo Referência Aumentar a receita Mapa Estratégico Fundação Pró-rim Perspectiva financeira Melhorar a estrutura de Custos Salvar vidas com foco no paciente renal, com Excelência e e sendo Referência Aumentar a receita Proposta de valor: Tratamento eficaz e humanizado por profissionais dedicados e competentes e com materiais e equipamentos de alta qualidade. Perspectiva do cliente Perspectiva interna Perspectiva de aprendizado e crescimento Atender com Qualidade Ser a primeira opção do paciente no seu tratamento Ampliar Volume de atendimentos Mapa Estratégico Fundação Pró-rim Perspectiva financeira Melhorar a estrutura de Custos Salvar vidas com foco no paciente renal, com Excelência e e sendo Referência Aumentar a receita Proposta de valor: Tratamento eficaz e humanizado por profissionais dedicados e competentes e com materiais e equipamentos de alta qualidade. Perspectiva do cliente Perspectiva interna Perspectiva de aprendizado e crescimento Atender com Qualidade Ser a primeira opção do paciente no seu tratamento Obter excelência operacional Ampliar Volume de atendimentos Mapa Estratégico Fundação Pró-rim Perspectiva financeira Salvar vidas com foco no paciente renal, com Excelência e e sendo Referência Melhorar a estrutura de Custos Aumentar a receita Proposta de valor: Tratamento eficaz e humanizado por profissionais dedicados e competentes e com materiais e equipamentos de alta qualidade. Perspectiva do cliente Ser a primeira opção do paciente no seu tratamento Atender com Qualidade Obter excelência operacional Perspectiva interna Capital humano Perspectiva de aprendizado e crescimento Ampliar Volume de atendimentos Desenvolver Disciplina de planejamento e execução Captar e reter Médicos e enfermeiros Identificar cargos estrategicamente críticos Estabelecer treinamento formal para cargos estratégicos Mapa Estratégico Fundação Pró-rim Perspectiva financeira Salvar vidas com foco no paciente renal, com Excelência e e sendo Referência Melhorar a estrutura de Custos Aumentar a receita Proposta de valor: Tratamento eficaz e humanizado por profissionais dedicados e competentes e com materiais e equipamentos de alta qualidade. Perspectiva do cliente Ser a primeira opção do paciente no seu tratamento Atender com Qualidade Obter excelência operacional Perspectiva interna Capital humano Perspectiva de aprendizado e crescimento Ampliar Volume de atendimentos Desenvolver Disciplina de planejamento e execução Captar e reter Médicos e enfermeiros Identificar cargos estrategicamente críticos Capital da informação Estabelecer treinamento formal para cargos estratégicos Implementar novas Funcionalidades No ERP Mapa Estratégico Fundação Pró-rim Perspectiva financeira Salvar vidas com foco no paciente renal, com Excelência e e sendo Referência Melhorar a estrutura de Custos Aumentar a receita Proposta de valor: Tratamento eficaz e humanizado por profissionais dedicados e competentes e com materiais e equipamentos de alta qualidade. Perspectiva do cliente Ser a primeira opção do paciente no seu tratamento Atender com Qualidade Obter excelência operacional Perspectiva interna Capital humano Perspectiva de aprendizado e crescimento Ampliar Volume de atendimentos Desenvolver Disciplina de planejamento e execução Captar e reter Médicos e enfermeiros Identificar cargos estrategicamente críticos Capital da informação Desenvolver Cultura de Comprometimento com metas Estabelecer treinamento formal para cargos estratégicos Implementar novas Funcionalidades No ERP Capital organizacional Disseminar a Estratégia na organização Implantar processos Decisórios mais ágeis. Mapa Estratégico Fundação Pró-rim Perspectiva financeira Salvar vidas com foco no paciente renal, com Excelência e e sendo Referência Melhorar a estrutura de Custos Aumentar a receita Proposta de valor: Tratamento eficaz e humanizado por profissionais dedicados e competentes e com materiais e equipamentos de alta qualidade. Perspectiva do cliente Ser a primeira opção do paciente no seu tratamento Atender com Qualidade Obter excelência operacional Perspectiva interna Capital humano Perspectiva de aprendizado e crescimento Ampliar Volume de atendimentos Desenvolver Disciplina de planejamento e execução Captar e reter Médicos e enfermeiros Identificar cargos estrategicamente críticos Capital da informação Desenvolver Cultura de Comprometimento com metas Estabelecer treinamento formal para cargos estratégicos Implementar novas Funcionalidades No ERP Capital organizacional Disseminar a Estratégia na organização Implantar processos Decisórios mais ágeis. Mapa de Execução ACOMPANHAMENTO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS COMO FAZER INICIATIVA ESTRATÉGICA COMO MEDIR INDICADOR ONDE CHEGAR META RESPONSÁVEL Mapa de Execução - Exemplo ACOMPANHAMENTO – Unidade Balneário Camboriú OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Obter excelência operacional COMO FAZER COMO MEDIR ONDE CHEGAR INICIATIVA ESTRATÉGICA INDICADOR META RESPONSÁVEL Recertificar ONA nível 3 Recebimento do certificado Nível 3 Dra. Céres Plano de Ação da Unidade Exemplo INICIATIVA ESTRATÉGICA AÇÕES Levantar pendências nos relatórios do IPASS anteriores Aplicar o formulário do SOL para levantar pendências Estudar o novo Manual ONA e levantar pendências Organizar reunião para apresentar pendências levantadas para equipe e definir novo plano de ação para solução das mesmas ................................... Recertificar ONA nível 3 RESPONSÁVEL Joice Terezinha Céres Bernadete PRAZO OBSERVAÇÕES Mapa Estratégico Fundação Pró-rim Perspectiva financeira Salvar vidas com foco no paciente renal, com Excelência e e sendo Referência Melhorar a estrutura de Custos Aumentar a receita Proposta de valor: Tratamento eficaz e humanizado por profissionais dedicados e competentes e com materiais e equipamentos de alta qualidade. Perspectiva do cliente Ser a primeira opção do paciente no seu tratamento Atender com Qualidade Obter excelência operacional Perspectiva interna Capital humano Perspectiva de aprendizado e crescimento Ampliar Volume de atendimentos Desenvolver Disciplina de planejamento e execução Captar e reter Médicos e enfermeiros Identificar cargos estrategicamente críticos Capital da informação Desenvolver Cultura de Comprometimento com metas Estabelecer treinamento formal para cargos estratégicos Implementar novas Funcionalidades No ERP Capital organizacional Disseminar a Estratégia na organização Implantar processos Decisórios mais ágeis. Desenvolver Cultura de Comprometimento com metas O QUE PRECISO FAZER PARA SER EXEMPLO NO CUMPRIMENTO DE METAS? LÍDERES OBRIGADA!
