manual de cargos

MANUAL DE CARGOS
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Manual de cargos
• É a compilação de todas as descrições dos cargos
existentes na empresa, dividindo-os por áreas, conforme
sua estrutura organizacional.
• É um instrumento dinâmico e não estático.
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O conceito de cargo se baseia em algumas noções fundamentais:
•TAREFAS: São atividades individualizadas, executadas por
ocupantes de um cargo;
•FUNÇÃO: É o conjunto de tarefas ou atribuições exercidas de
maneira sistemática por ocupante de um cargo;
•CARGO: É o elemento simbólico que existe como unidade
organizacional e representa uma parcelas do trabalho total da
empresa.
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DESCRIÇÃO DE CARGOS
Consiste em enumerar as tarefas ou atribuições que compõe
um cargo, que o torna distinto de todos os outros cargos no
ambiente da organização.
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MÉTODOS DE DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS
Observação direta
Questionário
Entrevista direta
Métodos mistos
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Método da Observação Direta
Método mais antigo, porém, por ser eficiente é um dos mais
utilizados. A análise do cargo é efetuada através da
observação direta e dinâmica do ocupante em pleno exercício
de suas funções enquanto o analista de cargos registra os
pontos-chave de sua observação em uma folha de análise.
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Características
• Coleta
de dados sobre um cargo é feita através da
observação visual das atividades do ocupante pelo analista de
cargos;
• Enquanto a participação do analista de cargos na coleta de
dados é ativa e a participação do ocupante é passiva.
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Vantagens
√ Veracidade dos dados obtidos;
√ Não requer a paralisação do ocupante do cargo em suas tarefas;
√ Método ideal para cargos simples e repetitivos;
√ Adequada correspondência entre os dados obtidos e a fórmula
básica da Análise de Cargos ( o que faz? Como faz? Por que ou
para que faz? )
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Desvantagens
►Custo elevado, pois o método, para ser completo, requer tempo
prolongado do analista de cargos;
►A simples observação, sem o contato direto e verbal com o
executante, não permite a obtenção de dados realmente
importantes para a análise;
►Contra-indicado para cargos que não sejam simples e repetitivos.
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Método do questionário
Para fins de análise, é solicitado ao ocupante do cargo o
preenchimento de questionário de análise de cargos respondendo
todas as informações possíveis sobre o cargo que ocupa, isto é,
seu conteúdo e seus requisitos.
Características
♦ Coleta de dados realizada pelo preenchimento de um
questionário de análise de cargo pelo ocupante e validado pelo seu
superior imediato;
♦ Enquanto a participação do analista de cargos na coleta de
dados é passiva, a participação do ocupante é ativa.
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Vantagens
♦ O questionário pode ser preenchido, conjuntamente ou
seqüencialmente pelo ocupante do cargo e pelo seu chefe imediato;
♦ Mais econômico;
♦ Mais abrangente, pois pode ser distribuído a todos os ocupantes
de cargos e desenvolvido com relativa rapidez;
♦ Ideal para analisar cargos de alto nível, sem afetar o tempo e as
atividades dos executivos.
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Desvantagens
♦ É contra-indicado para aplicação de cargos de baixo nível
hierárquico onde, geralmente, o ocupante do cargo possui
dificuldade em interpretá-lo e de responder por escrito;
♦ Exige planejamento e cuidadosa montagem;
♦ Tende a ser superficial ou distorcido, face a qualidade das
respostas apresentadas.
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Método da Entrevista
Abordagem mais flexível e produtiva que o analista de cargos
conduz com o ocupante do cargo;
Quando bem estruturado, pode obter informações sobre todos
os aspectos do cargo, sobre a natureza e a seqüência das
tarefas componentes e sobre os porquês e quandos.
Baseia-se totalmente no contato direto e nos mecanismos da
colaboração e da participação.
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Características
§ Coleta de dados sobre o cargo é feita através de uma
entrevista entre o analista e o ocupante do cargo, onde são
feitas perguntas e respostas verbais;
§ A participação tanto do analista e do ocupante na coleta de
dados é ativa.
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Vantagens
• Obtenção da dados relativos a um cargo através das pessoas
que melhor o conhecem;
• Possibilidade de discutir de dirimir dúvidas existentes;
• Proporciona maior rendimento na análise, pela reunião
normalizada e racional dos dados;
• Não há contra-indicação: pode ser aplicado a qualquer tipo
ou nível de cargo.
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Desvantagens
• Uma entrevista mal dirigida pode levar a reações negativas do
pessoal, resultando em falta de compreensão e não-aceitação de
seus objetivos;
• Possibilidade de induzir a uma confusão entre opiniões e fatos;
• Perda de tempo quando o analista de cargos não se preparou
adequadamente par essa tarefa;
• Custo operacional elevado: exige analistas experientes e a
paralisação do trabalho do ocupante.
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Métodos mistos
São combinações ecléticas de dois ou mais métodos de análise,
sendo os mais utilizados:
1) Questionário e Entrevista – Ambos com o ocupante do cargo;
2) Questionário com o ocupante e entrevista com o superior, para
aprofundar e esclarecer algumas dúvidas sobre os dados
obtidos;
3) Questionário e entrevista, ambos com o superior;
4) Observação direta com o ocupante e entrevista com o superior;
5) Questionário e observação direta ambos com o ocupante;
6) Questionário com o superior e observação direta com o
ocupante.
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ANÁLISE DE CARGOS
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ANÁLISE DE CARGOS
PRETENDE ESTUDAR E DETERMINAR TODOS OS REQUISITOS NECESSÁRIOS,
RESPONSABILIDADES ENVOLVIDAS E AS CONDIÇÕES EXIGIDAS PELO CARGO,
PARA O SEU DESEMPENHO ADEQUADO.
É ATRAVÉS DESSA ANÁLISE QUE OS CARGOS SERÃO POSTERIORMENTE
AVALIADOS E DEVIDAMENTE CLASSIFICADOS PARA EFEITO DE COMPARAÇÃO.
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ESTRUTURA DA ANÁLISE DE CARGOS
Concentra-se em quatro áreas de requisitos, a saber:
# Requisitos mentais
# Requisitos físicos
# Responsabilidades envolvidas
# Condições de trabalho
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REQUISITOS MENTAIS
Considera as exigências do cargo no que se refere aos requisitos mentais que o
ocupante deve possuir para desempenhá-lo adequadamente, como:
• Escolaridade
• Experiência
• Adaptabilidade ao cargo
• Iniciativa necessária
• Aptidões necessárias.
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Requisitos físicos
Considera a quantidade e a continuidade de energia e esforço
físico e mental requeridos e a fadiga provocada. Entre eles:
• Esforço físico necessário
• Concentração visual;
• Destreza e habilidade;
• Compleição física necessária.
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Responsabilidades envolvidas
Considera a responsabilidade que o ocupante do cargo tem em
relação à supervisão direta ou indireta do trabalho de seus
subordinados.
•Supervisão de pessoal;
•Material, ferramentas ou equipamentos;
•Dinheiro, títulos ou documentos;
•Contatos internos ou externos;
•Informações confidenciais.
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Condições de Trabalho
Considera as condições de ambiente e arredores onde o trabalho
é executado. Avalia o grau de adaptação do ambiente e do
equipamento ao elemento humano, facilitando seu desempenho.
Engloba os seguintes fatores de especificações:
• Ambiente de trabalho;
• Riscos.
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Benefícios da Descrição e análise de Cargos para a
Organização
1) Fornecimento de subsídios à elaboração dos anúncios;
2) Determinação ideal do perfil do ocupante do cargo;
3) Fornecimento de material necessário ao próprio conteúdo dos programas
de treinamento;
4) Estímulo da motivação do pessoal, para facilitar a avaliação de
desempenho;
5) Fornecimento de dados à higiene e segurança do trabalho.
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Modelo de Descrição e Análise de Cargos
Título: Chefe de Recursos Humanos
Descrição Sumária:
* Orientar e controlar os programas de recursos humanos, avaliando os
resultados de forma a coadunar os objetivos da empresa com as políticas
adotadas, tais como recrutamento, seleção, avaliação de desempenho,
Treinamento, benefícios, verificando a performance dos mesmos.
Descrição do cargo
• Contatar as agências de empregos, informando o perfil da vaga
existente, com a finalidade de buscar no mercado candidatos que
atendam a necessidade das áreas na empresa;
• Determinar junto as chefias das áreas, o perfil do cargo em aberto,
identificando as características para a obtenção dos critérios de
seleção;
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• Planejar e coordenar os cursos internos e externos, baseando-se em
levantamento de necessidades de treinamento identificadas pelas áreas;
• Acompanhar os problemas referentes a pagamentos, baseando-se em
informações, controles e resoluções específicas, a fim de tomar medidas
cabíveis.
• Orienta funcionários sobre seus direitos e deveres, no que concerne a
área de recursos humanos;
• Realiza outras tarefas de mesma natureza e grau de complexidade,
conforme as necessidades da organização.
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Análise do Cargo
Requisitos Mentais
# Escolaridade: Superior completo em Administração
# Experiência anterior atuando na área de recursos humanos
# Aptidões: relacionamento interpessoal, liderança, autoridade.
Condições de trabalho
Ambiente de trabalho: normal em escritório, trabalhando em sala
separada no ambiente da empresa e, devidamente, iluminada.
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