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Marketing e Vendas
O planeamento de comunicação eficiente não o deixa ficar perdido no meio de tantos
posicionamentos possíveis e alternativas de mídia e segmentos de consumidores.
O Planeamento de comunicação deixa claro “como”, “com quem” e “o quê” pretende
falar.
Uma estratégia de vendas e Marketing adequada garante que o consumidor, que está
perdido entre milhares de mensagens concorrentes, tenha sempre o seu produto à mão.
“Sempre” e “à mão”. Constância e conveniência. É esse o nome do jogo em termos de
distribuição.
E, finalmente, o compromisso de deixar o cliente encantado. Lógico. Porque, na
tempestade de produtos e marcas que passam nos pensamentos dele, você é sempre o
mais lembrado. Porque é com a sua empresa que ele tem um relacionamento.
• Marketing - 8h
No início, o marketing restringia-se, em muitas empresas, apenas às actividades
de comunicação e, mais especificamente, de propaganda. Essas actividades quase
só existiam em grandes organizações, principalmente nas multinacionais. Os
departamentos de Marketing caracterizavam-se mais como órgãos de serviços de
marketing, ficando para as agências de propaganda, a responsabilidade pela criação
das campanhas e sua inserção na mídia. Por isso, no final da década de 60, ainda se
pensava em marketing como sendo apenas a propaganda.
Com o passar do tempo amplia-se, não o conceito, mas a aplicação do marketing,
passando a ser utilizado de forma integrada, todos os seus componentes - produto,
preço, distribuição e comunicação - os chamados 4 P’s.
As empresas melhoram sua compreensão quanto à importância de gerir simultaneamente
e considerar as inter-relações entre esses diversos “P’s” através dos cursos de
marketing.
O curso de Marketing vai ao encontro das organizações de pequeno, médio e grande
porte, sectores de marketing de empresas publicas ou privadas, acções de marketing
em agencias de publicidade, prestação de serviços em analise mercadológica, estudos
de viabilidade de produtos, pesquisa de mercado, planos de marketing e gestão de
marketing estratégico.
• • • • • Papel do Marketing e do Assistente de Marketing
Marketing Estratégico: Domínios de aplicação
Marketing Operacional: domínios de aplicação
A Recolha de Informação
Acções de Marketing Operacional
• Vendas - 8h
Pretende-se com este curso preparar os profissionais de vendas para reconhecer e
destacar as necessidades dos clientes, bem como os seus critérios de decisão. Saber que
atitudes tomar perante as objecções, transformando-as em oportunidades. Conhecer
as estratégias e tácticas de negociação a adoptar, tendo em conta o actual contexto de
competitividade e concorrência crescente. Desenvolver técnicas de fecho de negócios,
reconhecendo os principais sinais de compra. Potenciar as vendas através de uma
metodologia eficaz.
Utilizar estratégias que conduzam o cliente a estabelecer um relacionamento permanente
com a empresa. Compreender os processos implícitos na venda e negociação.
• • • • • • Conhecer e avaliar as motivações e necessidades dos clientes;
Contactos com o cliente e acordos;
Oportunidades de negocio;
Técnicas de negociação;
Fecho de vendas;
Técnicas de fecho.