O que é comunicação

O que é comunicação?
A comunicação pode ser considerada o processo social básico, primário, porque
é ela que torna possível a própria vida em sociedade. Vida em sociedade significa
intercâmbio. E todo intercâmbio entre os seres humanos só se realiza por meio da
comunicação. A comunicação preside, rege, todas as relações humanas. O que é
produzido e vendido pela comunicação? Uma mercadoria cada vez mais valiosa, apesar
de imaterial: informação, ou seja, notícias, dados, idéias, conhecimento, ficção, cultura,
arte.
O Conceito
É uma dessas coisas que todo mundo sabe o que é mas ninguém consegue
definir com precisão. Ato de comunicar algo ou de comunicar-se (com alguém). O
verbo vem do latim communicare, que significa participar, fazer, saber, tornar comum.
Quando eu comunico alguma coisa a alguém essa coisa se torna comum a ambos.
Quando se publica uma notícia ela passa a fazer parte da comunidade. Comunicação,
comunhão, comunidade são palavras que têm a mesma raiz e estão relacionadas à
mesma idéia de algo compartilhado.
A etimologia da palavra sugere que se trate de um conceito eminentemente social na sua
origem. Assim sendo, em primeiro lugar diz respeito ao homem. Em segundo lugar,
trata-se de um fenômeno concreto, objetivo, que ocorre quando um ser A transfere uma
informação a um ser B. Em terceiro lugar, a comunicação seria um processo ativo, ou
seja, envolve na sua essência um propósito, que é o de se influenciar outro ser,
modificar seu comportamento, obter uma resposta.
Em quarto lugar, a tendência da relação comunicativa a se fechar em círculo, ou mais
propriamente a evoluir segundo um espiral de influências.
Mas o termo comunicação, com o tempo, perdeu toda a nitidez conceitual e adquiriu
significados muito amplos e variados. Pode se aplicar o termo hoje a tudo o que
signifique contato, ligação, relação, união, passagem, além de diálogo, entendimento,
contágio e convívio.
Chamar o elevador é comunicação? Fazer contas na máquina de calcular é
comunicação? Será que nos comunicamos com o computador e ele conosco?
Bom, a comunicação se realiza em três etapas:
EMISSÃO – TRANSMISSÃO – RECEPÇÃO
Comunicação e Interpretação
Parte-se da premissa de que nem tudo é comunicação. Em função deste critério,
é importante, logo de início, distinguir comunicação de falsas situações de
comunicação. Exemplo:
Um menino perdido na floresta. De repente ele vê o céu escurecer, relâmpagos,
trovões, e conclui que vai cair um toró na sua cabeça. Essa mudança meteorológica a
que ele assiste é uma situação de comunicação? Se for, quem seria o emissor? A
natureza? Não! A natureza não tem um propósito, para a racionalidade do homem, de
ter o propósito de passar uma informação. Agora suponhamos que o menino chega
diante de um vale e vê fumaça de uma chaminé ao longe, concluindo que está salvo:
também não se trata de comunicação, pelo mesmo motivo.
Pessoas cozinhando o almoço na sua casa não podem ser consideradas emissores
e alguma mensagem endereçada ao garoto perdido. Suponhamos agora que o menino
faça uma fogueira para sinalizar sua presença. Isso é comunicação? Neste caso temos o
emissor e a mensagem, mas falta ainda o receptor. Depende, pois, de que a fumaça seja
vista e interpretada como pedido de socorro, porque se um helicóptero da polícia
sobrevoar o local e seus ocupantes acharem que se trata apenas de mais um foco de
incêndio, não se efetivou a comunicação.
O exemplo anterior é o contrário de placas que limitam a velocidade, por
exemplo, que indicam curvas à direita ou à esquerda e alertam para a proximidade de
um posto de pedágio – exemplos claros de comunicação visual.
É difícil saber se o comportamento humano é intencional ou não, mesmo que,
segundo a psicanálise, existem as intenções inconscientes. Por isso é preciso classificar
tudo o que o homem faz em sociedade. Até mesmo o silêncio, é comunicação. Pode
significar concordância, indiferença, desprezo, etc.
MODELOS DE COMUNICAÇÃO
O modelos mais geral e mais simples de comunicação seria:
EMISSOR > MENSAGEM > RECEPTOR
EMISSOR – qualquer ser capaz de produzir e transmitir uma mensagem.
MENSAGEM – qualquer coisa que o emissor envie com a finalidade de passar
informações
RECEPTOR – qualquer ser capaz de receber e interpretar essa mensagem.
Toda comunicação contém esses três elementos. Se falta o emissor ou o receptor, podese pelo menos questionar se estamos diante de um legítimo processo de comunicação.
TIPOS DE COMUNICAÇÃO HUMANA
Classificação 1
Existe a comunicação do dia-a-dia, a comunicação ESPONTÂNEA informal
entre as pessoas, através da fala, do gesto, do telefonema, da carta. E existe a
comunicação PROFISSIONAL. A atividade do jornalista, do publicitário, do
desenhista, escritor, fotógrafo. A diferença é que a ÚLTIMA exige aprendizado técnico
e teórico. Há 4 formas distintas de comunicação PROFISSIONAL no mercado. Elas se
distinguem pela finalidade, pelos objetivos.
- Comunicação persuasiva – representada pela propaganda, pela publicidade, pelo
discurso político. Seu objetivo é persuadir, convencer, vender uma idéia.
- Comunicação artístico-cultural – representada pelo cinema, teatro, novela, rádio,
show, circo, folclore. O objetivo é o entretenimento, a cultura e a arte. Literatura,
poesia, pintura, escultura e todas as artes tradicionais.
- Comunicação Jornalística – representada pelo jornal, revista, TV, rádio, pelas agências
de notícias. O objetivo é informar o que acontece, de acordo com o critério público do
fato.
- Comunicação educativa – representada pelos livros didáticos, pelos telecursos, pelas
aulas, palestras, cursos de línguas. O objetivo é ensinar, transmitir conhecimento.
Classificação 2
Segundo o órgão sensorial usado pelo receptor para capturar a mensagem, existe,
naturalmente, 5 categorias de comunicação humana:
Comunicação visual – sinalização de trânsito, rodoviária, ferroviária, marítima,
aeroviária, escrita, gestos, desenho, propaganda, fotografia, pintura, escultura.
Comunicação sonora (ou auditiva) – fala, música, cornetas, apitos, sinos, buzinas,
alarmes, aplausos, gritos, vaias.
Comunicação tátil – escrita braile, aperto de mãos, abraços, beijos.
Comunicação olfativa – odores (perfume) na função de mensagens. È mais usada pelos
animais.
Comunicação gustativa – sabores como mensagens (oferecer à namorada bombons de
chocolate prediletos).
A SONORA é a mais prática, econômica e fácil. Especialmente por meio da fala, que
não requer instrumento artificial algum, utiliza apenas o aparelho vocal humano. Mas
vantajosa mesmo, no entanto, é a combinação da visual com a sonora, para forma a
poderosa comunicação audiovisual (cinema, TV, show).
Classificação 3
Segundo a quantidade de pessoas envolvidas no processo da comunicação, desde
a menor até a maior, a comunicação humana pode ser:
Intrapessoal – quando uma pessoa se comunica consigo mesma (agenda, diário,
lembrete na porta do quarto).
Interpessoal – quando a pessoa se comunica com outra (conversa entre dois colegas).
Intergrupal – quando as mensagens circulam entre grupos (turmas de alunos, bancadas
de partidos, nações).
Intragrupal – quando as mensagens circulam dentro de um grupo (alunos elegendo o
representante de turma).
COMUNICAÇÃO de MASSA – quando as mensagens são dirigidas ao grande
público por meio do rádio, TV, cinema, jornal, revista. É a mais ampla porque pode
atingir simultaneamente até bilhões de pessoas nos mais diferentes pontos do Mundo (
nas Olimpíadas, Copa do Mundo).
Classificação 4
A comunicação humana pode ser direta – emissor e receptor de frente um para o
outro e indireta, quando o emissor está distante do receptor e precisa usar um meio
artificial (carta, telefone, e-mail, rádio, televisão) para alcançá-lo.
Classificação 5
Para que haja comunicação, evidentemente não é preciso que o receptor
responda ao emissor, ou seja, que exista uma troca de mensagens. Você pode mandar
uma carta, um e-mail, e não obter resposta. Quando a comunicação é de mão única, ou
pelo menos quando o emissor emite muito mais do que recebe (um general falando à
tropa) temos a comunicação unidirecional. Pelo contrário, a comunicação bidirecional é
aquela de mão dupla, em que a participação do emissor e do receptor é mais ou menos
equivalente (conversa, reunião, debate).
Classificação 6
A comunicação humana pode ser dividida em particular ou fechada (entre namorados,
por exemplo), e pública, ou aberta (comício na praça, televisão).