Marketing no Século XXI -Kotler - social

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Marketing no Século XXI -Kotler
Carlos Visão Global Social
• A Carlos Visão Global Social é maior rede de voluntários, com o objetivo
de qualificar jovens e adultos. Mais de 700 alunos estudaram no nosso
projeto todos os anos, em busca de qualificação para conquistar novas e
melhores posições no mercado de trabalho.
Na Carlos Visão Global Social, os alunos conseguem realizar sonhos.
Nossos mais de 10 cursos permitem que centenas de jovens não só
continuem os estudos como também conquistem o primeiro emprego.
Nós acreditamos no potencial dos nossos alunos e, por isso, buscamos
sempre os melhores conteúdos e novas carreiras para incrementar nossa
oferta de cursos. Assim, além de contribuir com a formação cada vez mais
qualificada dos jovens de Guarulhos, garantimos às empresas os
candidatos mais bem preparados para as oportunidades de emprego.
Venha fazer parte dessa família que acredita em você e investe no seu
sonho.
Os cursos são gratuitos, nosso objeto não é o lucro e sim o
desenvolvimento dos jovens e adultos da nossa comunidade.
Profº Carlos Eduardo Rocha
• Graduação em Administração de Empresas,Técnico em
Contabilidade,Extensão Como Chegar a Liderança,Contabilidade
Empresarial,Controle de Gastos no Comércio,FPV - Formação do Preço
de Venda,Mercado de Trabalho e Entrevista de Emprego, RH
,Sustentabilidade Ambiental, MEIO AMBIENTE. Com experiência no
mercado empresarial e como consultor de negócios e estratégias
empresariais, atuando como consultor e palestrante em empresas por
todo Brasil e Consultor da consultoria Carlos Visão Global. Atuando
principalmente nos seguintes temas: Motivação, Mercado,
Globalização,Estratégia; Contabilidade; Custos, Mudança; Liderança,
Competência, Questões Trabalhistas.
Origem
 Até a Revolução Industrial, os modelos
de
produção
no
Ocidente
eram
essencialmente artesanais.
 Até essa época, produzia-se apenas para
prover as necessidades básicas dos
consumidores: roupas, alimentos e
bebidas.
 Após a Revolução Industrial, teve inicio
a produção em massa, a variedade de
produtos e novos hábitos de consumo.
Origem
• Na primeira metade do Século
XX, teve inicio os primeiros
ensaios, objetivando
compreender o consumidor e
seus hábitos de consumo, mas
o foco ainda era o produto e
como vendê-lo mais.
• Maslow (1943) apresentou uma
hierarquia das necessidades
humanas (iniciativa motivadora
da ação de suprir um estado de
privação).
Necessidades de Maslow
• São forças básicas que motivam as pessoas para fazerem
algo.
• São elas: físicas, segurança, sentimento de posse,
autoestima.
• Sua importância está em permitir identificar e ordenar
as necessidades que os consumidores estejam buscando
satisfazer ao adquirir determinados produtos.
O que é o Marketing
O marketing não cria necessidades.
Todos nascemos com necessidades.
O marketing cria desejos.
• É a atividade dirigida para a satisfação das
necessidades e desejos, por meio dos processos de
troca." (Philip Kotler).
O que é o Marketing
• que o Marketing aconteça, deve existir:
–
–
–
–
–
Pelo menos duas partes envolvidas
Cada parte tem algo de valor para a outra
Cada parte tem capacidade de comunicação e entrega
Ambos são livres para aceitar ou rejeitar
Ambos acreditam estar em condições de lidar com a outra
O que é o Marketing
• Ele significa ação no mercado e busca por demanda (desejos por produtos
específicos que são respaldados pela habilidade e disposição de comprálos).
• Como agir e buscar a demanda?
1. Ter um produto
2. Ter um preço definido
3. Ter um ponto de distribuição
4. Realizar a promoção
Definição de Marketing
Marketing é um processo social por meio
do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm
aquilo de que necessitam e o que desejam
com a criação, oferta e livre negociação de
produtos e serviços de valor com outros.
Ampliando:
• Marketing é um processo social e gerencial por meio do qual pessoas e
grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam
com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor
com outros (troca), atendendo a necessidade de ambos.
• As empresas devem realizar essas trocas de uma forma mais eficiente
que os concorrentes, e de preferência, trazendo impactos positivos para
o ambiente e sociedade.
Conceitos Essenciais
Mercados-alvo & Segmentação
Relacionamentos e Redes
Necessidades, Desejos e Demandas
Canais de Marketing
Produto ou Oferta
Cadeia de Suprimento
Valor e Satisfação
Concorrência
Troca e Transações
Ambiente de Marketing
Sistema Simples de Marketing
Comunicação
Setor
(conjunto de
vendedores)
Bens/Serviços
Dinheiro
Informação
Mercado
(conjunto de
compradores)
Os Quatro Ps e Cs
Mix de
Marketing
Praça
Produto
Conveniência
Cliente
(Solução para o)
Preço
Promoção
Custo (para
o Cliente)
Comunicação
Orientações da Empresa
para o Mercado
Produção
Consumidores preferem produtos
baratos e facilmente disponíveis
Produto
Consumidores preferem produtos
inovadores e com melhor qualidade e
desempenho
Vendas
Consumidores só compram produtos
que a empresa vende/promove
agressivamente
Marketing
Concentra-se nas necessidades/
desejos do mercado-alvo
e em fornecer
maior valor que a concorrência
Valor Fornecido ao Cliente
Início
Foco
Meios
Fins
Fábrica
Produtos
Vendas e
Promoção
Lucros pelo
volume de vendas
(a) Orientação de vendas
Mercadoalvo
Necessidades
dos clientes
Marketing
integrado
Lucros pela
satisf. do cliente
(b) Orientação de marketing
Organograma Tradicional
Alta
Administração
Gerência de
Nível Médio
Profissionais de Linha-de-Frente
Clientes
Organograma de Empresa Orientada
para o Cliente
Clientes
Pessoal de linha-de-frente
Gerência de nível médio
Alta administração
Evolução da Visão do
Papel do Marketing
Finanças
Produção
Marketing
Finanças
Recursos
humanos
a. Marketing como uma
função igual às outras
Produção
Recursos
humanos
Marketing
b. Marketing como a
função mais importante
Evolução da Visão do
Papel do Marketing
Produção
Marketing
c. Marketing como
a principal função
Cliente
d. O cliente como a
função controladora
Evolução da Visão do
Papel do Marketing
Produção
Marketing
Cliente
e. O cliente como a função controladora
e o marketing como a função integradora
Atividade em Grupo:
• Reunir-se em grupo: 3 ~ 5
alunos
• Indique uma empresa para
cada orientação de mercado
que você aprendeu,
justificando.
• Apresente as vantagens e
desvantagens, analisando o
setor que a empresa atua.
Contato
• Site:http://carlosvisaoglobalsocial.weebly.com/
• Facebook: https://www.facebook.com/pages/Carlos-VIS%C3%83O-GlobalSocial/806447856057517
FIM
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