Projeto: Profissional Júnior

ADMINISTRADOR
PADRÃO DE RESPOSTA
o
QUESTÃO n 1
A empresa pode gerir suas atividades de marketing baseada em cinco conceitos: produção,
produto, vendas, marketing e marketing societário (ou social).
O conceito de organização orientada para a Produção sustenta que os consumidores preferem
produtos acessíveis e baratos. Assim, a administração da empresa deveria se concentrar em
melhorar a produção e a eficiência da distribuição. Este tipo de filosofia é útil em dois tipos de
situações: quando a demanda por um produto supera a oferta e quando o custo do produto é alto
demais e o aumento de produtividade reduz esse custo.
O conceito de produto sustenta que os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade,
desempenho e aspectos inovadores. Assim, as organizações deveriam tratar de aprimorar
constantemente seus produtos.
O conceito de venda sustenta que os consumidores só compram muitos produtos de uma
empresa quando ela despende um grande esforço de vendas e promoção. Esse conceito é muito
praticado em produtos de baixa procura ou quando há excesso de produção. O objetivo é vender
o que tem para ofertar, sem se preocupar com o que o mercado deseja.
O conceito de marketing sustenta que para atingir as metas organizacionais é preciso conhecer as
necessidades e desejos dos mercados-alvo e proporcionar satisfação de forma mais eficiente que
seus concorrentes.
O conceito de marketing societário (ou social) é uma evolução da orientação para o marketing que
inclui preocupações ambientais e sociais. Assim, a empresa deve atender as necessidades e
desejos dos clientes no curto prazo, sem comprometer o seu bem-estar a longo prazo.
(valor: 10,0 pontos)
ADMINISTRADOR
PADRÃO DE RESPOSTA
o
QUESTÃO n 2
a) O candidato deve ser capaz de explicar:
I) a necessidade de alinhamento da gestão de pessoas às decisões estratégicas da organização,
por meio do Balanced ScoreCard e a perspectiva de aprendizado e conhecimento.
II) a importância do acompanhamento de indicadores associados à dimensão do capital humano,
de forma associada ao mapeamento de competências e ao desenvolvimento de pessoal
tangibilizados pelos indicadores apresentados na matriz de desempenho.
(valor: 5,0 pontos)
b) O candidato deve ser capaz de discutir:
I) que a complexidade do ambiente tende a elevar a curva representativa das competências
necessárias (diferença entre os pontos A e B); e que as competências disponíveis tendem ao
declínio em função da obsolescência (diferença entre os pontos A e C);
II) os desafios à gestão de pessoas em função da lacuna existente entre as competências
necessárias e as competências já disponíveis na organização (distância entre os pontos B e C);
(valor: 5,0 pontos)