marketing - Admvital

MARKETING
2016.2
Fundada em agosto de 2011,
a ADMVITAL trabalha em soluções
para
Empresas
de
qualquer
segmento, prioriza a liderança pela
qualidade a excelente performance
em soluções e na prestação de
serviços.
Somos uma empresa de consultoria
em negócios e gestão de pessoas
diferente. A ADMVITAL é uma
consultoria
especializada
em
Desenvolvimento de Pessoas e
Empresas e acreditamos que o
grande patrimônio das empresas
está constituído pelas pessoas e
por sonhos.
A ADMVITAL sonha
GRANDE junto
com VOCÊ e
sua EMPRESA!!!
ADMVITAL
ADMVITAL Consultoria Ltda
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ADMVITAL
ALGUNS CLIENTES:
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Para você
Vagas de Emprego
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Coaching Financeiro
Cursos e Treinamentos
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empresa
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Nós temos
diversos
serviços para
auxiliar você
e sua
empresa!
Escritório Virtual
Prof. Vital Souza Jr.
Graduado em Administração pela UEFS – Universidade Estadual
de Feira de Santana, CRA 14244/BA - Pós-graduado em Gestão
de Pessoas pela UNIFACS; Especializado em Gestão do Ensino
Superior pela FGV, Professional & Self Coach e Behavioral
Analyst (Coaching Assessment) certificado nacionalmente pelo
Instituto Brasileiro de Coaching (IBC) e internacionalmente pela
Global Coaching Community (GCC). Starter PNL pelo Instituto
Internacional de Programação Neurolinguística.
Diretor e Consultor na ADMVITAL Consultoria Ltda, empresa
especializada em Consultoria Empresarial, Recrutamento e
Seleção, Treinamento e Desenvolvimento Humano, Palestras,
Coaching.
Diretor Financeiro da ABRH BA (2016-2018).
Professor dos Cursos de Graduação em Administração e MBA em
Coaching na UNIASSELVI – Feira de Santana.
Experiência de mais de 15 anos nas áreas de Gente e Gestão
(Recursos Humanos) e Gestão Operacional (Administração /
Finanças / Logística), além de experiência com processos de
gestão e controle de custos em empresa de reputação nacional
e internacional – AmBev, Distrifar Nordeste, Intermed
Farmacêutica, Triunfo Indústria e Comércio de Alumínio.
Nossos encontros
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Nossos encontros
“AULÃO”
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Critérios AV I: “Redação”
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Critérios AV I: “Redação”
Serão descontados pontos da redação ou até pode ser zerada ou anulada:
1) Erros de português;
2) Fuga total ao tema;
3) Não obediência à estrutura dissertativo-argumentativa (Introdução,
desenvolvimento e conclusão em parágrafos separados);
4) Texto com apenas até 12 linhas;
5) Impropérios, desenhos e outras formas propositais de anulação ou parte do
texto deliberadamente desconectada do tema proposto;
6) Desrespeito aos direitos humanos;
7) Redação em branco, mesmo com texto apenas em rascunho;
8) Cópia do texto motivador sem as devidas citações e referências;
9) Falta de Coesão e Coerência textual
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MARKETING
2016.2
Materiais da aula
www.admvital.com/blog/aulas
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Referência:
Marketing e Moda
Por MARCOS COBRA
Administraçao de Marketing No Brasil
Por Marcos Cobra
https://goo.gl/HXFzyh
https://goo.gl/trhTss
Conhecendo o Marketing
Por GILSON HONORATO
https://goo.gl/Pn8XFK
Os 10 pecados mortais do marketing:
causas, sintomas e soluções
Por Philip Kotler
https://goo.gl/lnjY68
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Afinal o que é Marketing??
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O Cenário
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18
O Cenário
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19
Afinal o que é Marketing??
Remédio contra crises
Bicho de sete cabeças
Fórmula mágica
“Arte maliciosa”
Propaganda
Vendas
Resultado de bom senso
Genialidades
20
20
Afinal o que é Marketing??
M
A
R
K
E
T
I
N
G
ANTENDO
ATENDIMENTO
DIFERENCIADO
DMINISTRANDO SUA POLÍTICA DE
PLANO DE MARKETING
EDIGINDO SEU
INFORMAÇÕES
ALIBRANDO O SISTEMA DE
NDOMARKETING
REINAMENTO
PREÇO
PERFEITO
CONSTANTE
NCREMENTANDO BOA
COMUNICAÇÃO
ÂO DESCUIDANDO DA
CONCORRÊNCIA
ESTÃO DA SUA
PÓS-VENDA
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22
Qual a relação com Marketing???
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Afinal o que é Marketing??
“Marketing é a execução de atividades comerciais, que
dirigem o fluxo de mercadorias e serviços do produtor
para o consumidor”.
(AMA - American Marketing Association,1960)
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Afinal o que é Marketing??
“Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem
por objetivo facilitar e consumar relações de troca”.
(KOTLER, 1960)
“Processo social e gerencial através do qual os
indivíduos e grupos obtêm aquilo que necessitam e
desejam por meio da criação e troca de produtos e
valores”.
(KOTLER, 1964)
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Afinal o que é Marketing??
“Marketing é a área do conhecimento que enfoca todas as
atividades concernentes das relações de troca, orientadas
para a satisfação dos desejos e necessidades dos
consumidores, visando alcançar determinados objetivos de
empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio
ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam
no bem-estar da Sociedade”.
(LAS CASAS, 2000)
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Como surgiu o Marketing?
Até a Revolução Industrial, os
modelos de produção no Ocidente
eram essencialmente artesanais.
Até essa época, produzia-se apenas
para prover as necessidades
básicas dos consumidores: roupas,
alimentos e bebidas.
Após a Revolução Industrial, teve
inicio a produção em massa, a
variedade de produtos e novos
hábitos de consumo.
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Como surgiu o Marketing?
Na primeira metade do Século XX,
teve inicio os primeiros ensaios,
objetivando
compreender
o
consumidor e seus hábitos de
consumo, mas o foco ainda era o
produto e como vendê-lo mais.
Maslow (1943) apresentou uma
hierarquia das necessidades humanas
(iniciativa motivadora da ação de
suprir um estado de privação).
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Como surgiu o Marketing?
NECESSIDADE
X
DESEJO
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Como surgiu o Marketing?
O
marketing
não
cria
necessidades.
Todos
nascemos
com
necessidades.
O marketing cria desejos.
“É a atividade dirigida para a
satisfação das necessidades e
desejos,
por
meio
dos
processos de troca." (KOTLER,
2006, p.6).
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A evolução do Marketing
Era do Marketing de
Relacionamento
Era do Marketing
Era das Vendas
Concentração na
venda de produtos
existentes
Era da Produção
Concentração na
eficiência da fabricação
Antes de 1925
Concentração nas
necessidades e desejos
dos clientes
Concentração nos
fornecedores e na
manutenção dos clientes
existentes
1990 em diante
1950 a 1990
1925 a 1950
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Era Atual - Competição Global
• Rápida evolução da tecnologia aplicada nas áreas da diversão, saúde,
informação, comunicação,
telecomunicação, comércio e negócios
etc.
• Aumento da competitividade - grandes
empresas passaram a atuar em todos
os mercados com marcas globais
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Era Atual - Competição Global
• Aquisições e fusões de grandes corporações
visando sinergia e eficiência global
• A importância da Marca: o valor da marca
supera o valor patrimonial
• Mudanças na forma de atuação comercial: o
vendedor passa a ter um papel importante
como consultor e negociador
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Era Atual - Competição Global
• A INTERNET quebra barreiras e aproxima as
pessoas no mundo
• Problemas políticos e econômicos de uns
países afetam a estabilidade de demais
nações
• Maior integração e aproximação entre as
áreas de Marketing e Vendas - o profissional
de Marketing adquire uma maior experiência
de campo e vendedores aumentam o
conhecimento das ferramentas de Marketing e
como usá-las
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Era Atual - Competição Global
• A informatização da força de vendas se
expande e acelera o mercado concorrente
• A mulher conquista cada vez mais posições de
chefia no trabalho
• O conceito da terceirização abrange todas as
empresas e todas as funções
• Diminui a oferta de emprego fixo
• Aumenta a demanda por cursos de
capacitação, especialização e pós-graduação
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O contexto do marketing
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O marketing na empresa
37
O ambiente do Marketing
38
O papel do marketing no planejamento
estratégico da empresa
POTENCIALIDADES
E FRAGILIDADES
DA EMPRESA
FATORES
INTERNOS À
EMPRESA
DIRETRIZES DOS
ACIONISTAS E
DA ALTA
ADMINISTRAÇÃO
(Michael E.
Porter)
ESTRATÉGIA
COMPETIVA
AMEAÇAS E
OPORTUNIDADES
DA INDÚSTRIA
FATORES
EXTERNOS À
EMPRESA
ESPECTATIVAS
DOS CLLIENTES
E DA SOCIEDADE
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O papel do marketing no planejamento
estratégico da empresa
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O papel do marketing no planejamento
estratégico da empresa
Planejamento Estratégico
Nível
Institucional
Mapeamento ambiental
e avaliação das forças
e limitações da
organização
•Envolve toda a organização
•Direcionado a longo prazo
•Focaliza o futuro e o destino
•Ação global e molar
Planos Táticos
Nível
Intermediário
Tradução e interpretação das
decisões estratégicas em
planos concretos em
nível departamental
•Envolve cada departamento
•Direcionado a médio prazo
•Focaliza o mediato
•Ação departamental
Planos Operacionais
Nível
Operacional
Desdobramento dos planos
táticos de cada departamento
em planos operacionais
para cada tarefa
•Envolve cada tarefa/atividade
•Direcionado a curto prazo
•Focaliza o imediato/presente
•Ação específica e molecular
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O papel do marketing no planejamento
estratégico da empresa
“Planejamento
Estratégico
Empresarial é um processo
gerencial de desenvolver e
manter
uma
adequação
razoável entre os objetivos e
recursos da empresa e as
mudanças de oportunidade de
mercado
PORTER, 1979
(KOTLER, 2003.)
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O MIX do Marketing
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O MIX do Marketing
O preço difere dos três
outros elementos do
mix de marketing no
sentido em que gera
receita; os demais
geram custos.
Philip Kotler
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