Vender produtos Revolução Industrial Compradores de massa, com necessidades físicas Desenvolvimento de produto Especificação do produto Funcional Transação do tipo um-para-um Objetivo Forças propulsoras Como as empresas veem o mercado Conceito de marketing Diretrizes de marketing da empresa Proposição de valor Interação com consumidores Marketing 1.0 Marketing centrado no produto Tabela 1.1 Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0 Relacionamento um-para-um Funcional e emocional Posicionamento do produto e da empresa Diferenciação Consumidor inteligente, dotado de coração e mente Tecnologia da informação Satisfazer e reter os consumidores Marketing 2.0 Marketing voltado para o consumidor Colaboração um-para-muitos Funcional, emocional e espiritual Missão, visão e valores da empresa Valores Ser humano pleno, com coração, mente e espírito Nova onda de tecnologia Fazer do mundo um lugar melhor Marketing 3.0 Marketing voltado para os valores